Спроси разработчика. Как стать лидером рынка с помощью создания собственного ПО - [17]
Со временем SaaS-компании начали обслуживать руководителей всех направлений деятельности в компаниях. Так, финансовый директор (CFO) обращался к компании NetSuite, поставщику финансового ПО. Руководитель отдела маркетинга был подписан на сервис компании Marketo – SaaS-поставщика средств автоматизации маркетинга. Директор по персоналу пользовался сервисом компании Workday. Плата этим компаниям зависела от количества сотрудников, использовавших соответствующее ПО. Больше не нужно было беспокоиться о дата-центрах или лицензиях. На деле многие программные продукты были настолько недорогими, что небольшая команда могла просто оплатить их покупку кредитной картой.
Эту модель также называют облачными вычислениями, которые стали возможными благодаря высокоскоростному интернет-подключению и так называемому многопользовательскому программному обеспечению. С появлением сверхбыстрых интернет-магистралей люди поняли, что можно передавать биты с сервера, расположенного за тысячи миль, так же быстро, как и с сервера в коридоре или с другой стороны двора в собственном дата-центре компании. (Во всяком случае разница настолько мала, что пользователи программы не замечают ее.) При облачных вычислениях больше не требовались собственные дата-центры. И сотрудникам не нужно было запускать локальные версии программ на своих компьютерах. Они просто делали все необходимое через веб-браузер. Это облегчало жизнь во всех отношениях. Если программа имела ошибку и нуждалась в обновлении или если поставщик программного обеспечения выпускал обновление, клиентам не нужно было посылать ИТ-специалистов к каждому рабочему месту и устанавливать новую версию программы. Эти исправления и обновления просто происходили в облаке. Для пользователя все оставалось невидимым.
Изменение коснулось и бизнес-модели. Вместо того чтобы платить за лицензии на программы в зависимости от количества серверов, включая первоначальный взнос, а затем ежегодную плату за обслуживание, вы просто подписывались на ПО. Когда потребность в программном обеспечении отпадала, подписку просто отменяли – примерно так же, как подписку на журнал.
Когда в 1999 г. компания Salesforce только начинала свою деятельность, многие считали Бениоффа сумасшедшим. Зачем кому-то платить за программное обеспечение, которое ему не принадлежит? Что произойдет, если отключится интернет? Не забывайте, что в те времена интернет не был достаточно быстрым и надежным для SaaS-модели: к 2001 г. только 6 % американцев имели широкополосный доступ к интернету. По данным Исследовательского центра Пью, в те времена подавляющее большинство пользователей выходило в интернет через коммутируемое соединение с пищащими модемами.
Но Бениофф знал, что интернет со временем будет лучше и надежнее. Когда высокоскоростной интернет стал нормой, Salesforce превратилась в одну из крупнейших софтверных компаний в мире, с доходом $17 млрд в 2020 финансовом году. И Salesforce не одинока – за годы, прошедшие с начала тысячелетия, возникло множество многомиллиардных SaaS-компаний.
Но как бы ни были хороши SaaS-поставщики, самая быстрорастущая софтверная компания в мировой истории не имела ничего общего с Salesforce или Workday.
Платформа Amazon Web Services меняет правила игры
Я пришел на работу в компанию Amazon в 2004 г., когда облачная платформа Amazon Web Services (AWS) только появилась. Мой босс сразу же объяснил мне мою миссию. Amazon собиралась строить огромные дата-центры и сдавать в аренду вычислительные мощности не в форме приложений, а в виде строительных блоков, которые разработчики и другие компании могут использовать для создания собственных приложений. Это позволило бы любому разработчику и любой компании использовать все возможности сетевой инфраструктуры Amazon. Сервис должен быть гибким, обеспечивающим мгновенное наращивание и сокращение масштабов. Если ваш трафик резко возрастает и держится на высоком уровне несколько дней, то «эластичное вычислительное облако» просто предоставляет дополнительную компьютерную мощность вашему сайту. Когда всплеск трафика заканчивается, ваш виртуальный дата-центр уменьшается. Вы платите только за те ресурсы, что использовали. Вам выставляют ежемесячный счет аналогично счету за мобильный телефон и электричество.
Модель платы в зависимости от фактического пользования сервисов была огромным прорывом, возможно, не менее значительным, чем сама технология. Старая модель предварительной покупки аппаратных средств («железа») была абсурдно дорогой и чудовищно неэкономной. Десятилетиями компании покупали гораздо больше мощностей, чем им было нужно, и набрали массу избыточного оборудования. Процессоры стояли без дела. Накопители данных пустовали. Уровень использования дисковых систем хранения данных временами не превышал 30 %. Серверы обычно загружались на 10 %. Каждое приложение нуждалось в собственных выделенных серверах и хранилищах данных – достаточных, чтобы справиться с максимально возможной нагрузкой.
Ресурсы, предназначенные для работы с одним приложением, зачастую не могли использоваться для других. Системе расчетных терминалов могли требоваться дополнительные мощности во время напряженного курортного сезона, но у нее не было возможности воспользоваться ресурсами незагруженной системы службы по работе с персоналом, расположенной рядом с ней. Приходилось приобретать избыточные мощности, чтобы покрыть пиковую нагрузку в отпускной период, даже если в остальное время они были не нужны. Разработчики создали программы, которые позволяли ИТ-системам использовать общие ресурсы, но такое решение означало появление еще одной дорогостоящей программы и еще одной команды ИТ-специалистов. Устранение одной головной боли создавало другую. Переход на платформу AWS устранял потребность не только в покупке дорогого «железа», но и в создании огромного ИТ-отдела, работающего в круглосуточном режиме семь дней в неделю. Это было еще одно огромное снижение затрат.
Книга «Угол зрения реальности» будет интересна широкому кругу читателей, интересующихся тем, как в нашем действительности происходят процессы розничной торговли, больших продаж. Как клиент видит продавца со своей стороны и как продавец в свою очередь воспринимает разного рода клиентов. Роли человека в ситуации «заказчика» или «исполнителя», амбивалентность поведения в разных ролях и разнообразие восприятия действительности. На чём основаны названия, как работают бизнес-процессы, что побуждает человека к покупке или продаже.
«Мое тело – мое дело!» – однажды громко заявила Тесс Холлидей, запустив волну восхищений и возмущений по всему миру. Теперь она смотрит на всех злопыхателей с обложки журнала Cosmopolitan и говорит: «Это мое время!» Эта книга – не просто исповедь толстой девчонки и не очередная история успеха – это мощный мотиватор для всех, кто когда-либо сомневался в себе. Тесс Холлидей прошла непростой путь от забитой девочки из неблагополучной семьи до самой скандальной и высокооплачиваемой модели плюс-сайз.
Первая и на текущий момент единственная большая книга о создании, ведении и развитии бизнеса интернет-магазина в России, написанная магазинщиком с 20-летним опытом в электронной коммерции, который до сих пор у руля. Книга описывает не только теоретические аспекты поиска ниши, планирования ассортимента и создания сайта, в ней автор рассказывает о своём многолетнем практическом опыте создания, раскрутки и реорганизации интернет-магазинов. Речь пойдёт о логистике и складе, работе с поставщиками и партнёрами, сравнении передачи процессов на аутсорсинг или выполнении своими силами, о нюансах локальной и региональной доставки, самовывоза и многом другом. Также немало внимания уделено интернет-маркетингу.
Компания-легенда, история которой началась в тесной квартире учителя английского языка, а спустя всего 10 лет после основания достигла показателей продаж, значительно превышающих результаты eBay и Amazon, вместе взятых. Это рассказ, как никому не известному Джеку Ма и его 17 друзьям удалось сформировать отсутствующую интернет-индустрию в огромной – больше миллиарда жителей – стране. О людях, которые верили в себя и свое дело даже в самые тяжелые моменты – и сумели изменить мир.
Дизайнер в роли лидера? Это интересно! Джон Маэда – всемирно известный дизайнер, автор бестселлера «Законы простоты», один из наиболее влиятельных людей XXI в. по мнению журнала Esquire. Возглавив Род-Айлендскую школу дизайна, из профессора, не признающего авторитеты и любившего свободу и эксперимент, Маэда превратился в главу иерархической организации и вынужден был методом проб и ошибок учиться быть лидером. В своей новой книге он делится опытом и сводит воедино различные точки зрения на лидерство – художника и дизайнера, инженера и ученого, преподавателя и просто человека.
Вторая из серии книг о раскрытии секретов новых электронных денег. Книга познакомит с очередной звездой криптографии, оставляя читателю свободу самому решить – является ли Эфир очередной киберугрозой для мировой экономики, или платформа Ethereum – это просто логическая последовательность цифрового развития человечества. Параллельно с этим перед читателем раскроется более детально так нашумевшее название «смарт-контракт».