Создай себе имидж - [12]

На этой гипотетической нашей с вами встрече у вас будет формироваться дальнейший ряд впечатлений после того, как я начну говорить. Вы можете заметить, что у меня во время разговора выразительная мимика лица, низкий голос с валлийским акцентом, во время разговора я довольно часто киваю головой и улыбаюсь, когда слушаю. Вы можете отметить, что я создаю впечатление человека, который очень любит поговорить…

Возможно, вы обратите внимание и на некоторые другие детали: отметите мои сережки, зубы, косметику, прическу, то, как я использую зрительный контакт, и блузку, которая на мне надета. Вы можете также заметить, как я стараюсь углубиться в беседу и насколько заинтересована вами.

При встрече со мной вы можете:

• попытаться разобраться во мне, найти общие с вами черты;

• отстаивать собственную индивидуальность;

• попытаться оценить мою личность.

Здесь снова вступают в игру два конфликтующих инстинкта — желание присоединиться к другим, но при этом подчеркнуть свою «отдельность». То, какой из них возьмет верх, зависит от особенностей вашего характера.

Давайте посмотрим, как эти потребности могут сыграть свою роль при формировании первого впечатления.

Попытка разобраться во мне

По выражению моего лица у вас может сложиться мгновенное впечатление, что я выгляжу дружелюбной и коммуникабельной. Вы можете решить, что мне по виду столько же лет, сколько и вам. На основе мириадов сигналов, которые исходят от меня, вы можете заключить, что «она неплохо выглядит» и почувствовать, что у нас может быть много общего.

Защита собственной индивидуальности

Формируя впечатление обо мне, вы можете решить, что я выгляжу доступной/угрожающей/веселой/застенчивой, и будете реагировать соответствующим образом. По своему усмотрению вы можете предстать восприимчивым, принять просительный либо скучающий вид. Вы можете решить, что у нас имеется явное расхождение в ценностях; скажем, я одета лучше, поэтому вы считаете, что мы в чем-то заметно отличаемся. Или, например, вы — хороший оратор, а моя речь невнятна и сбивчива.

Вы можете обозначить различия между нами, противопоставив наши манеры и поведя себя так, чтобы выглядеть существенно иначе, чем я. Мне, например, свойственно беспокойство, проявляемое в быстроте визуального (зрительного) контакта, суетливости движений и сгорбленности осанки, вы же можете произвести впечатление раскованного (человека, пользуясь открытым взглядом, легкой улыбкой и (экспансивным языком тела с несколько отвлекающими внимание движениями. Вы можете использовать отличный стиль ведения беседы (см. раздел «Встреча с новыми людьми» далее в данной главе): если я говорю быстро и оживленно, вы можете усилить различия между нами, замедлив (скорость своей речи и проявляя большую сдержанность.

Оценка моей индивидуальности

Формируя свое впечатление обо мне, вы захотите узнать, какими качествами, достойными уважения и восхищения, я обладаю. Вы будете оценивать, в чем мы с вами схожи, а в чем различаемся. Если те качества, которые отличают нас, способны вызывать у вас восхищение, тем лучше. Возможно, мой валлийский акцент приятен вашему уху, а моя осанка и язык тела указывают, по вашему мнению, на уверенность в себе и чувство собственного достоинства. Возможно, вы сочтете, что моя одежда свидетельствует о наличии вкуса, а выражение лица говорит об интеллигентности. Во всяком случае, я надеюсь на это…

Мы редко осознаем воздействие подобных факторов, формируя впечатления друг о друге, и к тому же зачастую они действуют одновременно.

У каждого из нас существует своя система ценностей и убеждений, которые вступают в игру, когда складывается первое впечатление о другом человеке. Когда эти ценности и убеждения носят иррациональный, крайний характер, нам свойственна предвзятость. Далее приводится порядок, в котором индивидуумы отмечают характерные черты других людей:

• цвет кожи

• пол

• возраст

• размеры

• выражение лица

• визуальный контакт

• волосы

• сложение

• одежда

• характер движений

Конечно, если у человека предвзятое мнение о людях определенной расы или пола, встреча может быть обречена с самого начала. Он сразу же заметит, что собеседник принадлежит к расе или полу, которого он боится (поскольку предубежденность обычно бывает связана со страхом и невежеством), и будет слеп к тем качествам, которые способны смягчить этот страх. Иногда, конечно, предубежденность бывает не столь радикальной и может относиться, например, к акценту или выражению лица. Тем не менее, это также способно привести к неприятию собеседника в первые минуты встречи.

Предвзятое отношение является примером «эффекта отрицательного нимба». Многим из нас, по-видимому, хотелось бы верить в ангелов и чертей. Встречая кого-либо в первый раз, мы ищем мгновенные подтверждения того положительного или отрицательного впечатления, которое он произвел на нас. Если человек сразу же понравился, большая часть его поступков и слов будет, как правило, лишь усиливать наше первое благоприятное впечатление о нем. Людям хочется чувствовать себя правыми. Мы желаем видеть другого человека с определенным (положительным или отрицательным) «нимбом» над головой. Мир становится проще и понятнее, если нас окружают «хорошие парни» и «плохие парни».