Социальный конфликт: эскалация, тупик, разрешение - [96]
Самоутвердиться
это противоречит заинтересованности отца в поддержании мира и покоя. Дальнейший анализ позиции сына выявляет второй уровень его интересов, лежащих за первым, — привлечь внимание соседей. Но и здесь имеет место конфликт с интересами отца: жить скромно, не выделяться. Эти противоречия находят разрешение, только когда кто-то (сам сын, его отец, его мать, еще кто- нибудь) раскрывает еще более глубокий интерес, лежащий в основе мечты о мотоцикле, а именно желание произвести впечатление на каких-то значимых для сына людей. Это открытие существенно в том смысле, что есть и другие способы произвести впечатление, которые не противоречат интересам отца. Например, состыковочным решением может быть игра за институтскую футбольную команду. А в самой основе древа интересов мальчика лежит четвертый уровень — жажда самоутверждения. Но столь глубоко заходить и не нужно, потому что противоречие может быть решено уже на третьем уровне.
Когда одна из сторон преследует интересы, которые лежат в основе ее расхождений с другой стороной, часто оказывается, что рассматриваемая проблема имеет разный смысл для каждой из сторон. Разногласия есть, но нет фундаментальных противоречий между тем, что на самом деле нужно первой стороне, и тем, что на самом деле нужно второй. Рис. 10.2 показывает некоторые координаты, по которым обнаруживаются возможности для состыковки интересов.
Ниже описано противоречие, которое было разрешено, когда оказалось, что одну сторону интересовала суть дела, а другую — его внешние проявления (Golan, 1976). Прекращение огня в ара- бо-израильском конфликте 1973 г. создало ситуацию, в результате которой 3-я армия Египта оказалась окруженной израильскими войсками. Возник спор о контроле над единственной дорогой, по которой в окруженную армию можно было доставлять припасы и медикаменты, и тут стороны разошлись. Посредник в переговорах Генри Киссинджер после тщательного анализа ситуации пришел к выводу, что израильтянам был нужен реальный контроль над дорогой, а египтянам была нужна видимость того, что Израиль такого контроля не получил (чтобы не оказаться в трудном положении перед соотечественниками). Найденный способ состыковки этих интересов состоял в том, что израильтяне ненавязчиво присутствовали по сторонам дороги, осуществляя тем самым действительный контроль над ней, а на дороге были расставлены посты вооруженных сил ООН, что создавало видимость международного контроля.
Еще один конфликт был решен, когда оказалось, что одну из сторон волнуют сегодняшние заботы, тогда как другую — отдаленные перспективы. Это случилось во время забастовки служащих общественного транспорта в Буффало. Мэр города, которого призвали быть посредником в конфликте, обнаружил, что
ОДНОГО БОЛЬШЕ ЗАБОТИТ СЛЕДУЮЩЕЕ: Содержание
Экономические соображения Виутреииие дела Символическое значение Ближайшее будущее Конкретные результаты Материальные аспекты Прогресс
Создание прецедента Престиж и репутация Политические аспекты
ДРУГОГО БОЛЬШЕ ЗАБОТИТ СЛЕДУЮЩЕЕ: Форма
Политические соображения Внешние отношения Практическое значение Более отдаленное будущее Взаимоотношения Идеология
Уважение к традициям Данный конкретный случай Результаты
Благополучие группы
отказ автобусной компании платить рабочим был следствием текущих бюджетных проблем, а рабочих больше интересовал их заработок в будущем. Посредник предложил, чтобы половину того, что запрашивали рабочие, им выплатили сразу, а вторую половину — через год, после того как у компании появится возможность обратиться к властям города с ходатайством о повышении платы за проезд. Это еще один пример состыковки интересов.
Итак, мы описали пять типов интегративных решений: увеличение размеров пирога, неспецифическую компенсацию, взаимные услуги, снижение издержек и состыковку интересов. Все они, а также вопросы, направленные на изменение фокуса взгляда на проблему, делающие возможными такие решения, образуют пять путей, по которым,участники спора или третья сторона могут продвигаться от кажущегося расхождения интересов к соглашению, которое удовлетворяет главным интересам обеих сторон. Для достижения каждого из этих решений требуется своя информация. Увеличение размеров пирога требует только знания текущих запросов сторон конфликта. Для неспецифической компенсации требуется информация о том, что является ценным для одной из сторон конфликта за пределами его рамок. Для оказания взаимных услуг нужны сведения о вопросах, являющихся приоритетными для каждой из сторон в отдельности. Для снижения издержек и состыковки интересов надо знать о том, какие именно интересы каждой из сторон проявляются в требованиях, которые предъявлены сторонами. Интересы часто организованы иерархически, поэтому обычно результативным бывает поиск все более глубоких интересов. Когда удается доискаться до таких интересов, часто оказывается, что один и тот же предмет спора имеет разное значение для сторон, и это делает достижение согласия более легким.
Нейробиолог и композитор изучили сотни проявлений творческой мысли в самых разных областях науки и искусства. Авторы исследуют когнитивные процессы, благодаря которым рождаются новые идеи, и выделяют ключевые аспекты креативного мышления.
Мы привыкли, что распоряжения начальства надо не обсуждать, а выполнять, – эта традиция сильна как в российском обществе, так и в других странах. Однако начальники нередко ошибаются, и чем выше ранг руководителя, тем дороже могут обойтись его ошибки. Возразить руководству или даже не выполнить его указание – правильное решение, если у вас больше опыта, знаний или понимания ситуации. При разработке тактики осознанного неподчинения Айра Чейлефф, один из ведущих мировых специалистов по лидерству, основывался не только на своем обширном опыте, но и на результатах исследований в области поведенческой психологии.
В этом эссе вы узнаете, как сделать свою жизнь более здоровой и гармоничной с помощью живописи. С точки зрения современной психологии, картина — это сложный, многоплановый инструмент, оказывающий воздействие как на биологические процессы в организме человека, так и на его психические процессы. Данное эссе посвящено раскрытию механизмов воздействия визуальных произведений на психику человека и изложению основных принципов использования живописи для коррекции своего состояния.
Эта история одной провинциальной девушки, которая, будучи в прошлом солдатом, во что бы то ни стало решила быть элегантной женщиной ради своей любимой бабушки. В процессе работы над собой она встречает трёх «подруг»: Мамочку, Бизнес-леди и Светскую Львицу… Случайно попав к гадалке, они узнают, что только одной из них суждено встретить мужчину своей мечты и обрести настоящее женское счастье. Кто из них дойдёт до финишной прямой? Станут ли они подругами и существовали ли они вообще? Как сложится их жизнь? Всё это вы сможете узнать в конце книги. Конечно, эта книга не обойдётся без красивой истории любви, рассказанной от лица мужчины и о том, что он чувствовал, как влюблялся и как он наблюдал все их метаморфозы. Книга содержит задания и чёткие инструкции на каждый день, выполняя которые, читательница неминуемо из красивой женщины начнёт превращаться в элегантную девушку.
Добро пожаловать в эпоху новых технологий – эпоху, когда мы используем наши смартфоны минимум по 3 часа в день. Мы зациклены на наших электронных письмах, лайках в Instagram и Facebook, обожаем сериалы и с нетерпением ждём выхода нового видеоролика на YouTube. Дети, родившиеся в эпоху интернета, проводят столько времени перед экранами, что общение с живыми людьми вызывает существенные трудности. В своей революционной книге психолог Адам Алтер объясняет, почему многие из сегодняшних приложений так неотразимы и как снизить их влияние на нашу жизнь.
«Знакомства для чайников» — это краткая инструкция для подростков, которые хотят узнать «секреты» успешного знакомства с противоположным полом. В книге представлены простые и проверенные способы, применение которых гарантирует успех!