Социальный конфликт: эскалация, тупик, разрешение - [36]
В переводе на нормальный язык это звучит так— отец говорит Джонни: «Если ты сейчас съешь шпинат, получишь на сладкое твое любимое мороженое». Такая формулировка— прототип обещания, когда в обмен на выполнение просьбы (съесть шпинат) предлагается последующее вознаграждение (мороженое), к которому, как известно, вторая сторона проявляет интерес.
Но может быть и наоборот: первая сторона постарается воздействовать на вторую следующим образом «Если вы не сделаете X, я вас накажу». («Если ты сейчас же не съешь шпинат, отправлю тебя в твою комнату».) Это уже прототип угрозы — первая сторона называет последствия (отправить Джонни в его комнату), которые, как известно, второй стороне неприятны. Эти последствия будут иметь место, если вторая сторона не прислушается к пожеланиям первой.
Там, где обещания сулят пряник, угрозы берут на вооружение кнут. Это различие — какие подразумевают последствия: позитивные или негативные — самая явная и важная черта, отделяющая обещания от угроз. Менее очевидным является то обстоятельство, что в угрозах обычно содержится больше информации, как намерена повести себя первая сторона, чем в обещаниях. Для того чтобы понять, почему это так, обратимся к рис. 4.1.
Типичное обещание, используемое для того, чтобы склонить или заставить другую сторону повести себя определенным образом (X), объясняет, какую награду получит другая сторона, если
X (шпинат)(У) (пюре)Ъ (бифштекс)
ОБЕЩАНИЕ
УГРОЗА
выполнит требуемое, но остается неясным, что же будет, если другая сторона не послушается (У, Z). В отличие от обещания, угроза содержит в себе точную информацию о негативных последствиях, ожидающих другую сторону в случае неповиновения (если не будет выбран вариант X), но остается неясным, что будет, если другая сторона выполнит то, что просят. В случае с Джонни и тремя видами еды, которую он должен доесть, угроза отца содержит вдвое больше определенной информации о ждущих мальчика последствиях (два минуса у У и Z), чем обещание награды (знак плюс у X). Если дать волю воображению, мы могли бы представить себе тысячу вещей, которые мог бы сделать бедняжка Джонни, но его властному отцу необходимо только одно. Тогда как обещание объясняет Джонни только то, что будет, если он сделает единственное, что нужно отцу, угроза ясно дает понять, что Джонни будет наказан за любой вариант поведения из 999!’
Работы Левицки и Рубина (1973), Рубина и Левицки (1973) и Рубина и др. (1973) (Lewicki & Rubin, 1973; Rubin & Lewicki, 1973; Rubin et al., 1973) постоянно указывают на потенциальную важность различий в точности информации, заложенной в обещаниях и угрозах. Исследования показывают, что чем большее количество информации содержится в обещаниях или в угрозах, тем скорее другая сторона будет считать первую сторону сильной и контролирующей ситуацию. А поэтому угрозами можно скорее добиться того, чтобы другая сторона выполнила требуемое, чем обещаниями. Этот анализ объясняет также, почему сторона, имея возможность выбирать между угрозами и обещаниями, предпочитает угрозы. Эта тактика помогает стороне создать о себе впечатление мощного противника, полностью владеющего ситуацией, в большей мере, чем если бы она воспользовалась соответствующими обещаниями.
Угрозы, конечно, менее приятны, чем обещания, но прибегают к ним охотнее, когда нужно обязательно добиться исполнения желаемого. Это объясняется несколькими причинами.
Во-первых — угрозы ничего стороне не стоят: не надо раздавать наград, не надо и осуществлять наказание. Угрозы действу-
"Обратите внимание — наш анализ основывается на обещаниях, связанных с принуждением, и на угрозах (призванных продиктовать нужное поведение) главным образом потому, что именно такие обещания и угрозы чаще всего используются при конфликтах. Такой же анализ применим к обещаниям и угрозам противоположного тнпа (направленным на запрет какнх-то действий н поступков) — если их цель удержать от любых вариантов поведения, кроме варианта X. Однако в случае, еслн такое обещание нлн угроза направлены на запрет варианта X, но допускают варианты Y и Z, данные анализа, касающегося содержащейся в обещании и угрозе информации, меняются. Удерживающее обещание «Еслн ты сделаешь что угодно, только не X, я тебя награжу» содержит более точную информацию, чем соответствующая угроза: «Еслн ты сделаешь X, я тебя накажу». Заметьте, что это запрещающее обещание может не сработать, уж слишком оно похоже на подкуп. Оно чем-то напоминает обещание Господа Бога в раю: «Ешьте фрукты со всех деревьев, только не с древа знаний, и все будет хорошо». Подобное обещание просто наталкивает на то, что надо испробовать ту ед
Мы привыкли, что распоряжения начальства надо не обсуждать, а выполнять, – эта традиция сильна как в российском обществе, так и в других странах. Однако начальники нередко ошибаются, и чем выше ранг руководителя, тем дороже могут обойтись его ошибки. Возразить руководству или даже не выполнить его указание – правильное решение, если у вас больше опыта, знаний или понимания ситуации. При разработке тактики осознанного неподчинения Айра Чейлефф, один из ведущих мировых специалистов по лидерству, основывался не только на своем обширном опыте, но и на результатах исследований в области поведенческой психологии.
В этом эссе вы узнаете, как сделать свою жизнь более здоровой и гармоничной с помощью живописи. С точки зрения современной психологии, картина — это сложный, многоплановый инструмент, оказывающий воздействие как на биологические процессы в организме человека, так и на его психические процессы. Данное эссе посвящено раскрытию механизмов воздействия визуальных произведений на психику человека и изложению основных принципов использования живописи для коррекции своего состояния.
Эта история одной провинциальной девушки, которая, будучи в прошлом солдатом, во что бы то ни стало решила быть элегантной женщиной ради своей любимой бабушки. В процессе работы над собой она встречает трёх «подруг»: Мамочку, Бизнес-леди и Светскую Львицу… Случайно попав к гадалке, они узнают, что только одной из них суждено встретить мужчину своей мечты и обрести настоящее женское счастье. Кто из них дойдёт до финишной прямой? Станут ли они подругами и существовали ли они вообще? Как сложится их жизнь? Всё это вы сможете узнать в конце книги. Конечно, эта книга не обойдётся без красивой истории любви, рассказанной от лица мужчины и о том, что он чувствовал, как влюблялся и как он наблюдал все их метаморфозы. Книга содержит задания и чёткие инструкции на каждый день, выполняя которые, читательница неминуемо из красивой женщины начнёт превращаться в элегантную девушку.
Добро пожаловать в эпоху новых технологий – эпоху, когда мы используем наши смартфоны минимум по 3 часа в день. Мы зациклены на наших электронных письмах, лайках в Instagram и Facebook, обожаем сериалы и с нетерпением ждём выхода нового видеоролика на YouTube. Дети, родившиеся в эпоху интернета, проводят столько времени перед экранами, что общение с живыми людьми вызывает существенные трудности. В своей революционной книге психолог Адам Алтер объясняет, почему многие из сегодняшних приложений так неотразимы и как снизить их влияние на нашу жизнь.
«Знакомства для чайников» — это краткая инструкция для подростков, которые хотят узнать «секреты» успешного знакомства с противоположным полом. В книге представлены простые и проверенные способы, применение которых гарантирует успех!
Книга посвящена одной из актуальнейших тем современной социальной и политической реальности – психологии успешного лидерства разного уровня. Книга не имеет аналогов в отечественной литературе и позволяет заполнить пробел, касающийся знаний российского читателя о психологии управления коллективами. Описаны современные представления о типах лидерства, методы управления организациями, условия принятия удачных решений, ситуации социального партнерства, достижение доверия между партнерами, эффективные стили лидерства, в частности, у женщин.