Собственник и менеджер: строим эффективный бизнес - [9]

Может ли собственник хотеть всего, что ему захочется и как ему захочется, или же его собственническая позиция ДИКТУЕТ ему форму и содержание «хотелок»?

На мой взгляд, верно второе.

Для иллюстрации этого тезиса приведу пример из практики.

На одном из корпоративных тренингов объединенная группа совладельцев и менеджеров на вопрос о трех важнейших управленческих проблемах в своей компании в качестве первой назвала такую:

«Какова роль акционера (совладельца) в управлении компанией»?

Иными словами, зачем акционер компании?

Казалось бы, зачем компания акционеру – это понятно. Непонятно обратное.

А вопрос не праздный. Дело в том, что согласно законодательству (ст. 67 ГК) акционер (участник) имеет право участвовать в управлении компанией. Означает ли это, что он также имеет право НЕ УЧАСТВОВАТЬ в управлении компанией? И если имеет право не участвовать, то что это за управление такое, в котором можно и не участвовать? Нужно ли оно компании? Ведь это высший орган управления!!! Именно поэтому компетенция общего собрания акционеров обычно ограничена законом! Но акционер и собственник – совсем разные понятия.

Во-первых, «хотеть» и «хотеться» – разные вещи. Когда кому-то что-то хочется, это значит, что «хотелка» управляет человеком. Когда же человек хочет, то он управляет своей «хотелкой». Иными словами, хотеть должен человек, а не его левая нога.

Во-вторых, собственник должен хотеть правильно и ответственно.

О правильных «хотелках»

Что значит правильно? Это значит «по правилам».

Что это за «правила»?

Раз мы утверждаем, что собственник – это должность, значит, эти правила – его «должностная инструкция»[8].

Кто задает эти правила? Кто пишет собственнику его «должностную инструкцию»? Кто посмеет?

Правильно, сам собственник. Только он может написать для себя правила в своей компании и выступить их гарантом.

Но заметим, что, если он эти правила не задал, значит, он не вполне соответствует своей должности и должен отвечать! И здесь мы уже соприкасаемся с ответственным хотением.

Что еще означает «правильное хотение»? Оно означает, что собственник должен не просто молча хотеть, а хотеть «публично», т. е. задавать «хотелку» своим партнерам, команде менеджеров, членам семьи, клиентам и отчасти остальному обществу, в том числе и мне. Если он этого не делает, окружающие сами интерпретируют его «хотелки» в соответствии со своим пониманием. Получится, как в известном анекдоте про такси и нетрезвого пассажира.

В такси садится подвыпивший пассажир.

Водитель спрашивает: «Куда едем?»

Пассажир: «А тебе какое дело?»

Об ответственных «хотелках»

Что означает «ответственное» задавание «хотелок»? Это означает в первую очередь, что, задав «хотелку», собственник берет на себя обязанность не менять ее, не «перехотеть» либо менять ее в соответствии с теми же правилами и нести ответственность за последствия от смены «хотелки». Иначе собственник будет жить по календарю, в котором семь пятниц на неделе.

Итак, мы поняли, что собственник имеет не только права, но и обязанности перед компанией, а потому должен нести ответственность.

В частности, под ответственным поведением собственника мы понимаем также, что он несет ответственность в случае невыполнения своей «должностной инструкции», т. е. несоблюдения правил, которые задал сам. На языке некоторых неформальных объединений начала 1990-х гг. это называлось «базаробезответственность».

Обычно лиц, не соответствующих должности, либо обучают и тренируют, либо освобождают от должности (заметьте, не должность освобождают от человека, а человека от должности).

Но кто освободит собственника от его «должности»?

Ответ очевиден: рынок, конкуренты, которым помогут недовольные менеджеры, клиенты и партнеры.

А кто будет его обучать и тренировать? Где обучают и тренируют собственников?

Вопрос не праздный. Даже МВА этому не учит. Те, кто учится на МВА, готовят себя к «администрированию», а не к предпринимательству. Они готовят себя к исполнению «хотелок» собственника, а не к самостоятельному собственническому хотению.

Обучать и тренировать можно только тому, что уже кем-то освоено. А если предприниматель собирается быть первым в своем деле, кто его научит? Чужой опыт может быть полезен точно так, как разбор гениальных шахматных партий: их изучают для того, чтобы, не дай бог, не повторить. Ведь соперник наверняка уже придумал новый ответ.

Я уже более десяти лет работаю с владельцами и все время задаю себе вопрос: чему и как на практике обучаются и тренируются сегодняшние собственники и каким образом формируется следующее поколение владельцев-предпринимателей?

Результат оставляет желать лучшего, поэтому я хотел бы обратиться к читателям с просьбой поделиться своими мыслями и опытом на эту тему.

Что же касается меня, то я понял следующее:

1. Поскольку институт собственности является священным и вечным, то и отношение к нему со стороны как собственников, так и несобственников должно быть соответствующим.

2. Где формируется это отношение со стороны собственника? В первую очередь в семье (в роду) собственника. Семьи владельцев бизнеса должны вести себя так, как ведут себя те, кто связан со священным и вечным. Именно в семьях должны закладываться родовые ценности (именно ценности, а не интересы), ради которых род владеет бизнесом и ради сохранения которых он будет готов даже пожертвовать этим бизнесом. Так как это происходит в семье, то обязательно участие нескольких поколений. И здесь важен диалог, т. е. горизонтальная, а не вертикальная иерархическая коммуникация.