Собственник и менеджер: строим эффективный бизнес - [29]

Показательные изменения в этом плане сейчас идут в отечественном ритейле. То, что начиналось как собственное дело, выросло до размеров федеральной сети. И чтобы конкурировать с крупными западными компаниями, которые выходят на российский рынок, привлечь инвестиции, выйти на рынок IPO и вообще развиваться, ритейлу жизненно необходимо решить вопрос стандартизации бизнес-процессов. В качестве консультантов обычно привлекают американские или европейские консалтинговые компании. И надо сказать, что после описания бизнес-процессов и их стандартизации, как правило, повышается управляемость компании и ее инвестиционная привлекательность. Компания становится интересна и с точки зрения продажи, и с точки зрения управления. Поэтому в последнее время постоянно сообщают о том, что известные личности в сфере ритейла открывают новый бизнес в этой же или смежной областях. Бесконечные слияния, поглощения, «разводы» никак существенно не отражаются на деле. Сети, магазины, марки и бренды продолжают существовать, и только те, кто профессионально отслеживает события на этом рынке, отмечают некие изменения. Но по крайней мере для покупателей все эти события почти ничего не меняют.

Сошлюсь на несколько событий этого лета: один из бывших топ-менеджеров «Пятерочки» создает сеть кулинарий, а сам Андрей Рогачев, основатель сети, развивает девелоперскую компанию «Макромир». Владелец розничной сети «Копейка» Николай Цветков принял решение построить сеть медицинских VIP-клиник. Московская розничная сеть «Самохвал» создает сеть оздоровительных центров. Экс-менеджеры сети гипермаркетов «Мосмарт» создали сеть магазинов шаговой доступности «Точка вкуса». По последним сообщениям, Олег Жеребцов, основатель сети гипермаркетов «Лента», продает бизнес, но до этого он смог позволить себе создать команду для океанских гонок Volvo Race, подготовить судно и даже уйти в годовое плавание. Иными словами, те, у кого получилось создать успешный бизнес, пробуют свои силы и дальше.

Дело построено так, что даже конфликт основателей бизнеса не смог развалить систему: около месяца назад в прессе прошло сообщение о конфликте между братьями Неровными, совладельцами компании «Искрасофт». Произошел раздел бизнеса, один из братьев возглавил проект конкурента – сеть OBI. Но суть-то в том, что выжили и функционируют оба проекта.

Кстати, можно привести пример подобной реструктуризации и в нашей компании. На этапе становления бизнеса Татьяна Казеннова была оперативным руководителем питерского офиса, я занимался оперативным руководством в московском офисе. Постепенно мы стали заниматься стандартизацией бизнес-процессов, отходить от оперативного руководства и готовить себе замену. Ежедневно наблюдая чужой бизнес со стороны, мы достаточно быстро поняли, как нужно строить свое дело, чтобы иметь время на развитие стратегических проектов. «Своего» топ-менеджера мы вырастили внутри компании. Потому что считаем очень важным дать человеку развивающую среду, показать возможности для становления его карьеры внутри компании. Мария Шароградская, которая сейчас занимается оперативным руководством и московского, и питерского офисов, пришла к нам в 2004 г. и сначала руководила поиском и подбором управленцев среднего и высшего звена в компании «Альфа Персонал».

Самые распространенные цели

Первый вариант развития событий. Собственник хочет заняться стратегическими вопросами и отойти от оперативного управления. Все больше людей понимает, что время – это ценная вещь, ресурс, который легко израсходовать и сложно возобновлять. Современные средства связи дают возможность удаленного управления компанией. В этом случае идеальный вариант – формализация бизнес-процессов и наемный исполнитель. Остается время подумать о важном, главном.

Другой вариант – собственник хочет заняться другим направлением в бизнесе. Бывают, конечно, варианты, когда люди желают полностью отойти от дел, отдохнуть, но это скорее исключение, чем правило. Гораздо чаще успешные бизнесмены уходят в преподавание, пишут книги. Кстати, спрос на бизнес-литературу огромен, и опыт успешных людей очень нужен для становления бизнес-образования, чтобы «русский бизнес» воспринимался не как экзотика, а как определенная модель, путь, пройденный, обдуманный и успешный.

Еще один вариант: собственник может таким образом готовить бизнес к продаже. Для тех, кто начинал свой путь в 1990-е гг., продажа своего бизнеса сродни решению отдать своего ребенка в чужие руки. Но опять же за последние пять лет многое переменилось. Появились собственники, которые сознательно и целенаправленно развивают некое направление, а потом продают его. И если для успешного старта роль личности сверхважна, то в дальнейшем, для того чтобы дело шло успешно, оно не должно быть завязано на одного человека.

Получается, что по самым разным причинам, преследуя совершенно различные цели, многие собственники приходят к выводу, что им нужен наемный управляющий.

Жизненный цикл бизнеса

На определенном этапе жизненного цикла фирмы уход собственника от непосредственного управления бизнесом – нормальное явление. Есть некоторые семьи, которые сознательно и целенаправленно готовят своих детей к руководящей роли в семейном бизнесе. Дети получили от родителей этот жизненный путь, учились в лучших экономических школах за рубежом, сознательно постепенно входили в семейное дело, а потом взяли бразды правления в свои руки. Кстати, этот подход очень распространен в современной Японии: когда «наследник» проходит на практике все бизнес-процессы компании, становится главой фирмы и меняет всю управляющую верхушку. Социальный лифт сработал на всех уровнях.