Смерть от совещаний: Как решить самую наболевшую проблему бизнеса - [8]
А Кейси было суждено в скором времени познакомиться с Харрисоном гораздо ближе, чем он того хотел.
В конце следующей недели раздался звонок, однако это был не Харрисон. К сожалению, как выяснилось. Звонил один из менеджеров по бизнес-администрированию.
— Здравствуйте, мистер Мак-Даниэл. Меня зовут Тони, я работаю в отделе коммерческого развития компании Playsoft. Я звоню от имени мистера Харрисона, чтобы договориться с вами о ряде семинаров, я думаю, на ближайшие три месяца.
Кейси не знал, что сказать.
— Простите, кто вы? — тупо переспросил он.
— Я Тони, — терпеливо повторил молодой человек. — Из компании Playsoft. Я работаю у мистера Харрисона в отделе коммерческого…
— Хорошо, я понял, — перебил Кейси. — Чего вы хотите?
— Мистер Харрисон попросил сообщить вам, что этим летом он будет приходить время от времени на ваши совещания. Точнее, до 15 сентября. Он постарается заранее предупреждать вас о предстоящем визите, однако иногда у него может не получиться сказать вам об этом загодя. Это все, что я знаю.
Кейси, который изо всех сил старался не терять хладнокровия, нарушил затянувшееся неловкое молчание:
— А зачем это нужно?
И не дал Тони ответить:
— Я полагаю, мы с мистером Харрисоном лично обсудим этот вопрос.
И снова Кейси не дождался ответа:
— Простите, Том…
— Меня зовут Тони.
— Хорошо, Тони. Простите, но я хотел бы переговорить мистером Харрисоном. Пусть он позвонит мне, когда у него появится возможность.
— Хорошо, мистер Мак-Даниэл.
— Называйте меня Кейси.
— Хорошо. Я надеюсь лично познакомиться с вами, когда мне представится возможность посетить Монтерей.
В эту минуту Кейси хотел одного — задушить невозмутимого юнца на другом конце провода, но он осознавал, что на самом деле задушить стоило не этого клерка, а Харрисона. Собрав всю свою волю в кулак, Кейси произнес как можно любезнее:
— Это было бы замечательно. Спасибо, Тони.
И повесил трубку, раздумывая, какие еще "приятные" сюрпризы преподнесет ему сегодняшний день.
Новые вести не заставили себя ждать. Уже через пять минут после телефонного разговора в кабинет Кейси вошла его помощница Джия Белли.
— Я беременна, — радостно заявила Джия начальнику, с которым она проработала восемь лет.
Кейси встал из-за стола и обнял ее, хотя подобное поведение на работе было совсем не в его правилах. Да, он был огорчен новостью от Харрисона, но постарался показать Джие, что разделяет ее радость. В конце концов, он и его жена Патриция молились за Джию и ее мужа, которые давно хотели ребенка. Отчего же не радоваться?
А затем Джия нанесла сокрушительный удар. Она объяснила, что идет уже четвертый месяц беременности. Она ничего не сказала раньше, чтобы не сглазить, потому что боялась потерять детей.
— Детей? — изумленно переспросил Кейси.
— Двойню! — подтвердила Джия. — Врачи говорят, что у меня очень сложная беременность. А это значит, — она помолчала, прежде чем нанести решающий удар, — что через две недели я должна оставить работу. Мне нужно будет полностью перейти на постельный режим, — Джия несмело взглянула на своего босса, надеясь, что новость не сильно огорчила его.
Как и следовало ожидать, Кейси уверил свою помощницу, что очень рад за нее и поддерживает ее решение. Но вечером, в разговоре со своей женой, он признался, что впал в отчаяние, а его первой мыслью было: "Что же теперь делать?"
Джия вовсе не была одной из тех незаменимых помощниц, которые знают о делах компании столько, сколько остальные сотрудники вместе взятые. Иногда Кейси даже казалось, что он желал бы видеть рядом с собой более энергичного и напористого человека. Но Джия была надежной и исполнительной помощницей, а Кейси прежде всего ценил в жизни постоянство.
Может быть, мне удастся работать какое-то время без помощника, — сказал Кейси своей жене Патриции, хоть в голосе его не было уверенности. Какое замечательное решение, — насмешливо ответила жена. — Все административные хлопоты лягут на тебя. О, позвони-ка мистеру Харрисону и предложи ему работу. Ладно, Кейси, без шуток. Ты должен найти кого-то на место Джии.
Кейси и сам понимал, что Патриция права.
— Я попрошу завтра Джию позвонить в агентство, которое представляет временную работу, и уже на следующей неделе смогу провести несколько собеседований.
Патриция молчала. Кейси догадался, что у нее появилась идея, и подбодрил жену:
Ну, и что ты хочешь сказать?
— Знаешь, Кейси, тебе стоит нанять на работу помощника, который будет отличаться от Джии. Который станет придавать работе большее значение. Пусть он выполняет всю ту работу, которую делала Джия, но при этом будет более деятельным. Возможно, такой человек откроет для тебя новые возможности.
Кейси задумался, но прежде чем он смог ответить, из соседней комнаты его позвала младшая дочь. Он поднялся, чтобы принести ей воды, и разговор прервался. Но Кейси не забыл о предложении своей жены.
Спустя два дня Кейси получил по электронной почте письмо от Кена Питерсена, старого друга семьи и тренера по гольфу, который давно переехал в Бей-Эриа и тренировал там школьную баскетбольную команду. После смерти родителей Кейси особо сблизился с Кеном; в каком-то роде тот занял для него место отца.
Глава одной высокотехнологичной компании подал в отставку, поскольку работа компании при нем разваливалась на глазах. «Менеджеры достигли совершенства в искусстве подставлять друг друга. Команда утратила дух единства и товарищества, его сменила нудная обязаловка. Любая работа затягивалась, качество падало». Через некоторое время в компанию приходит новый руководитель и обстановка еще больше накаляется — Кэтрин полна решимости разобраться с проблемами команды менеджеров, которые почти привели успешную компанию к краху.Какой ценой, и главное, каким образом ей это в итоге удается, и рассказывает Патрик Ленсиони.Почему возникают «пять пороков команды» — взаимное недоверие, нетребовательность, безответственность, боязнь конфликта и безразличие к результатам, как их диагностировать и что с ними делать? В первой части книги эти вопросы решает Кэтрин со своей командой, а во второй автор приводит подробное описание этих «пять пороков команды» и методы их устранения.Почему мы решили издать эту книгу?Потому что она может существенно повысить эффективность работы вашей команды.Потому что в ней сочетаются практическая польза и занимательное чтение — за это мы и любим бизнес-романы.Для кого эта книга?Для всех, кто работает в команде и с командой — от руководителя до рядового сотрудника.
Книга Пять искушений руководителя относится к новому жанру — "бизнес-фикшн". В ней в форме притчи излагаются ключевые концепции лидерства. Патрик Ленсиони отказался от привычного стиля изложения материала — теоретической литературы много, все книги повторяют одна другую и давно всем наскучили. Автор вложил свои идеи в уста "живых" людей и превратил скучную лекцию в захватывающее повествование. Книга рассчитана на руководителей самого разного уровня — от президентов корпораций до скромных клерков, ведь каждому из нас в жизни приходится принимать важные решения, а значит, перефразируя Энди Уорхолла, можно сказать, что каждый из нас имеет право на свои 15 минут лидерства.
Патрик Ленсиони, бизнес-гуру и автор нескольких бестселлеров, в увлекательной форме рассказа о CEO, вышедшем на пенсию и ставшем менеджером небольшой пиццерии, обращается к теме, знакомой многим, – неудовлетворенность работой. Он говорит о том, почему миллионы людей не любят ходить на работу и каждый день вынуждены заниматься тем, что не приносит им радости.В книге вы найдете глубокий разбор трех причин неудовлетворенности работой – обезличенность, ненужность и неизмеряемость, – преимущества, которые даст их устранение, а также эффективный способ повысить вовлеченность сотрудников и сделать их работу содержательной и приятной.На русском языке публикуется впервые.
Патрик Ленсиони в своем фирменном стиле рассказывает об одной из самых болезненных и недооцененных проблем современного бизнеса – плохих совещаниях. Он уверен: совещания – вовсе не неизбежное зло, как считают многие руководители и их сотрудники, а жизненно важный и вдохновляющий элемент управления любой организацией.В книге вы найдете не только причины плохих совещаний, но и практические советы, как превратить неприятные и нудные встречи в эффективные и динамичные, добавив им драматизма и структурированности.
Книга убедительно доказывает, что корпоративная культура значит гораздо больше, чем стратегия, финансы и рынки, на которых работает компания. Автор описывает, какая организационная культура способствует долгосрочному успеху бизнеса, объясняет, как менять сложившиеся в этой сфере стереотипы. Этот процесс требует немалых усилий от собственников компании, но в результате лидерами становятся те, кто следит за «корпоративным здоровьем», ведь такое уникальное преимущество нельзя скопировать.В основе книги – многолетний опыт автора, одного из ведущих мыслителей в области бизнеса.
Огромную часть своей жизни человек проводит на работе. И если эта работа не приносит удовлетворения, вся жизнь окрашивается в унылые тона. Это не только личная проблема. Такой человек хуже и менее продуктивно работает, склонен конфликтовать и мешает работать другим. Как же сделать работу привлекательной для каждого? Как мобилизовать людей на высокие достижения, не прибегая к давлению и не используя только финансовые рычаги, возможности которых, как известно, ограничены? Патрик Ленсиони дает свой ответ на этот вопрос.
Книга «Угол зрения реальности» будет интересна широкому кругу читателей, интересующихся тем, как в нашем действительности происходят процессы розничной торговли, больших продаж. Как клиент видит продавца со своей стороны и как продавец в свою очередь воспринимает разного рода клиентов. Роли человека в ситуации «заказчика» или «исполнителя», амбивалентность поведения в разных ролях и разнообразие восприятия действительности. На чём основаны названия, как работают бизнес-процессы, что побуждает человека к покупке или продаже.
«Мое тело – мое дело!» – однажды громко заявила Тесс Холлидей, запустив волну восхищений и возмущений по всему миру. Теперь она смотрит на всех злопыхателей с обложки журнала Cosmopolitan и говорит: «Это мое время!» Эта книга – не просто исповедь толстой девчонки и не очередная история успеха – это мощный мотиватор для всех, кто когда-либо сомневался в себе. Тесс Холлидей прошла непростой путь от забитой девочки из неблагополучной семьи до самой скандальной и высокооплачиваемой модели плюс-сайз.
Первая и на текущий момент единственная большая книга о создании, ведении и развитии бизнеса интернет-магазина в России, написанная магазинщиком с 20-летним опытом в электронной коммерции, который до сих пор у руля. Книга описывает не только теоретические аспекты поиска ниши, планирования ассортимента и создания сайта, в ней автор рассказывает о своём многолетнем практическом опыте создания, раскрутки и реорганизации интернет-магазинов. Речь пойдёт о логистике и складе, работе с поставщиками и партнёрами, сравнении передачи процессов на аутсорсинг или выполнении своими силами, о нюансах локальной и региональной доставки, самовывоза и многом другом. Также немало внимания уделено интернет-маркетингу.
Компания-легенда, история которой началась в тесной квартире учителя английского языка, а спустя всего 10 лет после основания достигла показателей продаж, значительно превышающих результаты eBay и Amazon, вместе взятых. Это рассказ, как никому не известному Джеку Ма и его 17 друзьям удалось сформировать отсутствующую интернет-индустрию в огромной – больше миллиарда жителей – стране. О людях, которые верили в себя и свое дело даже в самые тяжелые моменты – и сумели изменить мир.
Дизайнер в роли лидера? Это интересно! Джон Маэда – всемирно известный дизайнер, автор бестселлера «Законы простоты», один из наиболее влиятельных людей XXI в. по мнению журнала Esquire. Возглавив Род-Айлендскую школу дизайна, из профессора, не признающего авторитеты и любившего свободу и эксперимент, Маэда превратился в главу иерархической организации и вынужден был методом проб и ошибок учиться быть лидером. В своей новой книге он делится опытом и сводит воедино различные точки зрения на лидерство – художника и дизайнера, инженера и ученого, преподавателя и просто человека.
Вторая из серии книг о раскрытии секретов новых электронных денег. Книга познакомит с очередной звездой криптографии, оставляя читателю свободу самому решить – является ли Эфир очередной киберугрозой для мировой экономики, или платформа Ethereum – это просто логическая последовательность цифрового развития человечества. Параллельно с этим перед читателем раскроется более детально так нашумевшее название «смарт-контракт».