«Слепая зона» правового конфликта: о чем не знают те, кто хочет выиграть суд - [20]
Имея постоянную поддержку в лице администратора, клиент, над делом которого трудятся юристы, больше не будет действовать вслепую и сможет принимать все решения по делу осознанно.
Таким образом, администратор проекта должен обладать достаточными знаниями и опытом работы в правовых конфликтах, чтобы совмещать экспертную позицию и позицию стороннего консультанта, а также желательно, чтобы он прошел специальное обучение, как это было сделано автором данной книги, чтобы уметь сохранять непредвзятость и становиться буфером эмоций для клиента и его юристов, когда страсти в деле накалятся.
Клиенту почти всегда приходится проживать одно и то же
Конечно, важно не забывать о том, что чаще всего необходимость в правовой помощи возникает у клиента не в самый лучший период его жизни. В связи с этим его психика, как и у любого другого человека, оказавшегося в трудной ситуации, начинает работать по вполне определенным схемам, которые описаны психологами. Понимание этих механизмов поможет легче справиться с эмоциональным дискомфортом, возникшим в процессе решения юридического конфликта.
Так, пройдя самостоятельно через отрицание проблемы (первую стадию переживания потери), клиент приходит к юристу, полный решимости сражаться (на стадии гнева) или искать и находить любые возможные компромиссы (на стадии торга). При этом, как правило, оказавшись в офисе юридической фирмы, клиент еще не готов принять все то, что его ждет, и, как и всякий человек, склонен надеяться на лучшее и торговаться с юристом за то, чтобы его чаяния воплотились в жизнь. Юрист же, в свою очередь, не спешит выкладывать все карты на стол, потому что, с одной стороны, клиент не готов воспринимать правду и его может отпугнуть реальное положение дел, а с другой стороны, чтобы не породить неоправданных надежд (здесь мы описываем опытного, знающего и понимающего юриста, опуская тот очевидный факт, что 80 % из них таковыми на самом деле не являются).
Таким образом, клиент почти всегда вступает в правовой спор, пребывая в неких радужных ожиданиях, и очень скоро обнаруживает, что все идет не совсем по плану, который выстроился в его голове, и обходится дороже, чем он рисовал себе вначале. И речь здесь вовсе не о превышении бюджета на юридические услуги (они-то в России зачастую являются фиксированными), а о затратах другого рода — и финансовых, и эмоциональных (например, о недополучении денег по каким-то причинам или о поражениях разного рода критичности по ходу дела).
В эти моменты клиента закономерно настигает депрессия, и это четвертая (предпоследняя) стадия переживания потери.
По понятным причинам возникшее тяжелое эмоциональное состояние неизбежно нарушает коммуникацию между клиентом и адвокатом: клиенту сложно удержаться от обвинений в адрес адвоката, а тот и сам нередко чувствует свою вину за происходящее. Чтобы не выяснять, кто прав, кто виноват, и окончательно не испортить отношения, стороны переходят к формальному, поверхностному общению, а это, как правило, не идет на пользу проекту. Известно много случаев, когда из-за одной только прерванной коммуникации и утраченного доверия юридически перспективное дело проигрывалось.
И напротив, если клиенту удается справиться с негативными эмоциями и перейти к принятию (а это заключительная стадия переживания потери), то постоянное взаимодействие с командой и заинтересованность его в результате не дают процессу застопориться и помогают достичь цели, когда это реально. Роль администратора проекта в этот период заключается в том, чтобы, активно работая как с клиентом, так и с его консультантом, наладить прерванную было коммуникацию и не позволить доверию между ними исчезнуть.
В психологии эти процессы именуются упреждающей обратной связью: если человек убежден, что все пойдет не так и окончится ничем, то, скорее всего, так оно и будет, и наоборот — сохраняй он здоровый оптимизм, все и правда может сложиться очень неплохо.
Юрист не должен принимать клиентский проект как свой личный
И последнее, что необходимо знать, нанимая юридическую команду. Существует распространенное заблуждение, что после обращения к адвокату клиент может забыть о своих проблемах, потому что отныне все тяготы положения, в котором он оказался, будут стойко переноситься его личным поверенным. К сожалению, это заблуждение широко поддерживается самими юристами, которые объясняют стоимость своих услуг в том числе и тем фактом, что они, приняв на себя клиентское поручение, будут отныне «тянуть его лямку вместо него».
Приведем выдержку из одной статьи по данному поводу: «Но юрист, получивший источник беспокойства, теперь сам начинает „вариться“ в проблеме. Ему даже могут присниться отдельные обстоятельства ситуации клиента. Его даже могут начать мучить кошмары, бессонница, нервный тик. И забирая своего ребенка из детского сада или школы и спрашивая его, как прошел день, он все равно будет продолжать думать о проблеме клиента»[2].
Однако правда в том, что больной, обращаясь к врачу, вовсе не хочет, чтобы тот умирал вместе с ним, и доктор, конечно, и не должен этого делать.
Предлагаем вашему вниманию адаптированную на современный язык уникальную монографию российского историка Сергея Григорьевича Сватикова. Книга посвящена донскому казачеству и является интересным исследованием гражданской и социально-политической истории Дона. В работе было использовано издание 1924 года, выпущенное Донской Исторической комиссией. Сватиков изучил колоссальное количество монографий, общих трудов, статей и различных материалов, которые до него в отношении Дона не были проработаны. История казачества представляет громадный интерес как ценный опыт разрешения самим народом вековых задач построения жизни на началах свободы и равенства.
Монография доктора исторических наук Андрея Юрьевича Митрофанова рассматривает военно-политическую обстановку, сложившуюся вокруг византийской империи накануне захвата власти Алексеем Комнином в 1081 году, и исследует основные военные кампании этого императора, тактику и вооружение его армии. выводы относительно характера военно-политической стратегии Алексея Комнина автор делает, опираясь на известный памятник византийской исторической литературы – «Алексиаду» Анны Комниной, а также «Анналы» Иоанна Зонары, «Стратегикон» Катакалона Кекавмена, латинские и сельджукские исторические сочинения. В работе приводятся новые доказательства монгольского происхождения династии великих Сельджукидов и новые аргументы в пользу радикального изменения тактики варяжской гвардии в эпоху Алексея Комнина, рассматриваются процессы вестернизации византийской армии накануне Первого Крестового похода.
Виктор Пронин пишет о героях, которые решают острые нравственные проблемы. В конфликтных ситуациях им приходится делать выбор между добром и злом, отстаивать свои убеждения или изменять им — тогда человек неизбежно теряет многое.
«Любая история, в том числе история развития жизни на Земле, – это замысловатое переплетение причин и следствий. Убери что-то одно, и все остальное изменится до неузнаваемости» – с этих слов и знаменитого примера с бабочкой из рассказа Рэя Брэдбери палеоэнтомолог Александр Храмов начинает свой удивительный рассказ о шестиногих хозяевах планеты. Мы отмахиваемся от мух и комаров, сражаемся с тараканами, обходим стороной муравейники, что уж говорить о вшах! Только не будь вшей, человек остался бы волосатым, как шимпанзе.
Настоящая монография посвящена изучению системы исторического образования и исторической науки в рамках сибирского научно-образовательного комплекса второй половины 1920-х – первой половины 1950-х гг. Период сталинизма в истории нашей страны характеризуется определенной дихотомией. С одной стороны, это время диктатуры коммунистической партии во всех сферах жизни советского общества, политических репрессий и идеологических кампаний. С другой стороны, именно в эти годы были заложены базовые институциональные основы развития исторического образования, исторической науки, принципов взаимоотношения исторического сообщества с государством, которые определили это развитие на десятилетия вперед, в том числе сохранившись во многих чертах и до сегодняшнего времени.
Эксперты пророчат, что следующие 50 лет будут определяться взаимоотношениями людей и технологий. Грядущие изобретения, несомненно, изменят нашу жизнь, вопрос состоит в том, до какой степени? Чего мы ждем от новых технологий и что хотим получить с их помощью? Как они изменят сферу медиа, экономику, здравоохранение, образование и нашу повседневную жизнь в целом? Ричард Уотсон призывает задуматься о современном обществе и представить, какой мир мы хотим создать в будущем. Он доступно и интересно исследует возможное влияние технологий на все сферы нашей жизни.