Синдром альфа-лидера - [13]
Не расстраивайтесь, если вы ответили утвердительно на большинство предложений. В этом нет ничего удивительного: ведь недостатки – это продолжение достоинств. (Исключение составляют уравновешенные альфа-лидеры, немало потрудившиеся для того, чтобы побороть свои недостатки.) Кроме того, ни один вопрос не может претендовать на звание истины в последней инстанции. Просто почаще задумывайтесь, как справиться с недостатками, о которых вы знаете сами и на которые вам указывают окружающие.
Времена меняются
Со временем стремление альфа-лидеров к власти, которое когда-то помогало им преодолевать трудности, возрастает. В условиях, когда мозг важнее мускулов, неказистый «ботаник» имеет все шансы стать великим из великих. Контролировать эмоции важнее, чем иметь луженую глотку. Сегодняшние специалисты – образованные, умные люди. Им важно получать удовлетворение от работы и гармонично сочетать карьеру с личной жизнью. Они скорее предпочтут уволиться, чем будут терпеть грубые выходки начальства. Кроме того, благодаря глобализации возникло огромное множество команд, куда входят представители разных культур. Это требует от руководителей навыков общения, умения учить и воспитывать подчиненных и мотивировать их. Нахрапистые альфы, пренебрегающие законом и хвастающиеся полученными нечестным путем доходами и привилегиями, уже не в моде.
К сожалению, многие топ-менеджеры ведут себя по старинке. Когда они осознают, какой ущерб компаниям наносят неуравновешенные альфа-лидеры, уже поздно что-то исправлять. Спортивные тренеры нянчатся со звездами и не понимают, насколько это опасно для команды в целом. Некоторые руководители годами и десятилетиями прикрывают злоупотребления своих «воспитанников». «Так принято», – говорят они. Результаты исследований, выполненных профессорами бизнес-школ Тицианой Касциаро (Гарвард) и Мигелем Суса Лобо (Университет Дьюка), показывают, что людей любят не за компетентность, а человеческие качества. «Если человека не любят в коллективе, то совершенно неважно, хорошо ли он выполняет свою работу или нет. По этому же принципу у человека, не очень компетентного, но имеющего на своей стороне симпатии коллектива, все будет в порядке»[26].
Атмосфера взаимного уважения, доверия и благожелательности сегодня как никогда важна для успеха бизнеса. Кевин Войгт, автор статьи «Босс-грубиян дорого обходится», опубликованной в Wall Street Journal, ссылается на результаты опроса 1000 сотрудников американских, японских, сингапурских и австралийских компаний, выполненного Колумбийским университетом, которые показывают, что подавляющее их большинство (90 %) на разных этапах карьеры терпели неприятности от начальства, а в данный момент от них страдает 20 % сотрудников[27]. Потери от снижения производительности труда, падения морального духа и текучести кадров, не говоря уже о вреде для здоровья, вызванном стрессом, огромны. Плюс ко всему, недовольство и обиды не способствуют лояльности. Сотрудники увольняются, что ведет к дефициту рабочей силы в ключевых отраслях, о чем давно бьют тревогу экономисты.
Результаты исследований университета штата в Сан-Франциско показывают, что чаще всего бросают работу не из финансовых соображений, а из-за нехватки уважения, отсутствия интересных задач и возможности карьерного роста[28]. Ценных работников удержать дешевле, чем нанять и обучить новых. Принцип «не пострадаешь – не добьешься» не срабатывает: высококвалифицированные специалисты могут позволить себе не тратить время на страдания.
Несомненно, уникальные достоинства альфа-лидеров делают их наиболее вероятными (и лучшими) кандидатами на ведущие посты. Но усвоение необходимых «начальственных» навыков (умение мотивировать сотрудников, вдохновлять, воспитывать, подавать пример добросовестности и профессионального роста) многим дается с трудом, а современный бизнес этого не прощает. Профессор менеджмента Морган Макколл-младший и специалист по корпоративной психологии Джордж Холленбек пишут об основных ошибках, которые совершают руководители всего мира[29]. Это неумение строить отношения с людьми (в том числе с ценными работниками), обращаться за помощью, учиться и меняться. Эти ошибки – те же факторы риска. Обучение грамотному руководству – она из главных задач, стоящих перед современными организациями. Цель нашей книги – помочь альфа-лидерам эффективно использовать свои достоинства и минимизировать ущерб от недостатков, а их коллегам, подчиненным и начальникам – работать с ними более продуктивно. Понимая, что движет человеком, вы сможете лучше понимать их и правильно вести себя.
О чем эта книга?
В следующей главе мы познакомимся с четырьмя категориями альфа-лидеров: «командирами», «мечтателями», «стратегами» и «исполнителями». Вы также узнаете о коварной ловушке – так называемом альфа-треугольнике и о том, как ее избежать.
В главах 3–6 мы рассмотрим эти категории более подробно. Вы узнаете о сильных и слабых сторонах представителей каждой из них, о том, как они проявляются на работе и в повседневной жизни, и о том, как подчеркнуть достоинства и нейтрализовать факторы риска.
Каждый из нас неоднократно обращался за помощью, предлагал ее или принимал. Ситуации помощи пронизывают все сферы нашей жизни. На практических примерах автор разъясняет, как правильно выстроить этот процесс и избежать ошибок. На русском языке публикуется впервые.
Вы работаете в команде или возглавляете ее? Тогда вы наверняка не раз задавались вопросом, как наладить эффективное общение членов команды, которое повысит ее способность решать рабочие задачи. И правильно делали. Ученые доказали, что квалификация сотрудников — еще не все, решающее значение для успеха коллектива имеют личные отношения внутри него. Эта книга посвящена технике построения этих отношений. Минимум историй, только работающие алгоритмы и технологии, которые гарантированно помогут вам «прокачать» мощный ресурс эффективности ваших коллег — и вашей собственной.
Сразу после выхода в свет эта книга заняла первые места на Amazon среди книг по маркетингу и клиентскому сервису. Формирование источника регулярной выручки для компании – важная задача каждого предпринимателя. Благодаря разнообразию разновидностей бизнес-моделей на основе подписки для каждой отрасли можно найти подходящий вариант. Подписчики в любом случае намного ценнее для компании, чем обычные покупатели. Эта книга для всех, кто хочет построить бизнес-модель, приносящую регулярную прибыль. На русском языке публикуется впервые.
В бизнесе да и в жизни уже не так важно, что именно вы делаете. Гораздо важнее то, как вы это делаете. Дов Сайдман, основатель и CEO компании LRN, на страницах своей книги убедительно доказывает: моральные «факторы», прежде считавшиеся «факультативными», определяют сегодня ваш успех. Только ориентируясь на нравственные ценности, выстраивая отношения на основании доверия и заботясь о собственной репутации, вы сможете обойти конкурентов и преуспеть в бизнесе и в жизни. Эта книга будет полезна владельцам компаний, руководителям и менеджерам, которые заботятся не только о прибыли, но и о том, какое наследство они оставят своим детям.
Инновации являются важнейшим фактором роста. Сегодня, более чем когда-либо, компании должны внедрять инновации, чтобы выжить. Но успешные инновации – это очень непростая задача. Авторы – партнеры всемирно известной консалтинговой компании Simon-Kucher & Partners Strategy & Marketing Consultants знают о чем говорят. Георг Таке – ее генеральный директор, а Мадхаван Рамануджам – партнер в Сан-Франциско. Simon-Kucher & Partners – глобальная консалтинговая компания, насчитывающая 900 профессионалов в 33 офисах по всему миру.
«Шпаргалки для менеджеров» – это ваши «карманные консультанты» в решении самых разных проблем деловой, да и повседневной жизни. Ничего лишнего – только самое главное!Аттестация персонала – важнейший этап в работе менеджера, который стремится к взаимопониманию и эффективному сотрудничеству с подчиненными. Здесь вы найдете практические советы о том, как проводить собеседование, выносить объективную оценку и способствовать профессиональному росту сотрудников.