Синдром альфа-лидера - [10]
Это спорный вопрос, но когда-нибудь ученые все же смогут выявить комплекс природных и социальных факторов, обуславливающих гендерные различия. Поскольку они ярче всего проявляются в среде топ-менеджмента, можно с большой долей вероятности предположить, что мужчины и женщины по-разному ведут себя в незнакомой ситуации. Вследствие естественного стремления к новизне женщины-лидеры скорее поведут организацию непроторенным и неизведанным путем, а мужчины зациклятся на старом и хорошо известном, проявляя осторожность в оценке рисков. Однако, выбрав новый путь, женщины попытаются втиснуть новый подход в привычные рамки, а мужчины постараются приспособиться к новизне, создав новые системы.
Важно подчеркнуть, что ни тот, ни другой подход сам по себе не плох и не хорош. Главное – уметь извлекать максимум выгоды из каждого.
Гендерные различия проявляются в раннем возрасте. Социолог Рич Савин-Уильямс поселил незнакомых между собой подростков (мальчиков и девочек), отдыхающих в летнем лагере, в разные домики[20]. Мальчишки немедленно начали бороться за лидерство, а девочки выжидали примерно неделю. Мальчики проказничали и хулиганили, а девочки вели себя паиньками, втихую создавая «стратегические альянсы». Мальчишки устраивали словесные перепалки и пускали в ход кулаки и все, что подвернется под руку. Девочки использовали более тонкие методы: распускали слухи, пикировались, делали вид, что не замечают друг друга, и демонстрировали сочувствие к побежденным соперницам.
Манера поведения, которую мы называем женской, позволяет сгладить острые углы лидерских качеств.
Понять, что отличает альфочек от альфов, можно на примере Мэг Уитмен, генерального директора eBay. Ей присуще стремление к успеху, она любит работать в команде, но при этом она в такой же степени нацелена на конечный результат, как и большинство руководителей-мужчин, с которыми нам довелось заниматься. Если бы Мэг не обладала этими качествами, Fortune не называл бы ее самой влиятельной леди американского бизнеса два года подряд (в 2004 и 2005 гг.)[21]. Но, как и у лучших представителей сильной половины человечества, способность к сопереживанию развита у нее так же хорошо, как умение анализировать данные. Стиль руководства, ориентированный на сотрудничество, позволяет ей создавать эффективные, высокомотивированные команды, составляющие костяк огромной компании, которая с 1998 года выросла в семь раз[22]. «Меня больше всего поражает то, как ей удается блестяще организовать работу отдельных людей и целых подразделений», – говорит Том Тирни, член совета директоров eBay и бывший генеральный директор Bain&Co[23].
В книге «Главное различие» Саймон Барон-Коэн, профессор психологии и психиатрии из Кембриджского университета, пишет, что сочувствие – это умение поставить себя на место другого человека и представить себе, что тот думает и чувствует*. Это главное качество, необходимое для того, чтобы понимать людей и общаться с ними. Аналитические способности – это умение постигать законы, которые правят миром, позволяют предвидеть ход событий и воздействовать на окружающих. Людей, способных к сопереживанию, волнуют чувства других, поэтому они стремятся добиваться своего не силой, а с помощью сотрудничества и уступок. Умение аналитиков манипулировать людьми незаменимо на поле брани, в конкурентной борьбе и в политических играх. Их «территория» – цифры и факты; сфера тех, кто умеет сопереживать, – личное общение.
Разумеется, встречаются мужчины, умеющие сопереживать другим, но совершенно неспособные к анализу, и женщины, имеющие блестящий аналитический ум и каменное сердце. Однако в целом женщины лучше умеют сопереживать, а мужчины – анализировать. Это проявляется уже в раннем возрасте. Укажите несмышленому младенцу на какое-либо механическое устройство и человеческое лицо, и вы увидите, что мальчиков привлечет первое, а девочек – второе. Годовалые карапузы любят смотреть по телевизору передачи про автомобили, а малышки не сводят глаз с «говорящих голов» даже при выключенном звуке. Чтобы получить желаемое, мальчики толкаются и дерутся; девочки предпочитают действовать методом уговоров и убеждения. При опросах девочки обычно указывают, что им нравится учиться у других, а мальчики – что они любят делать что-то лучше, чем другие. Девочки просят, мальчики требуют. Девочки воспринимают разные точки зрения, мальчики проводят четкую грань между тем, что правильно, и тем, что неправильно**.
В дальнейшем различия, проявляющиеся уже в колыбели и в песочнице, под влиянием общества только усиливаются. Идеальный руководитель – уравновешенный альфа-лидер любого пола – должен уметь и анализировать, и сопереживать, и, главное, использовать каждую из этих способностей в нужное время.
* Simon Baron-Cohen, The Essential Difference (New York: Basic Books, 2003), 2–6.
** Там же, 29–33, 47–56, 83.
Под началом Мэг Уитмен трудится более 9000 человек. Компания обслуживает свыше 150 млн клиентов. Мэг «руководит не понукая, приказывает не принуждая и командует не подавляя», – пишет Уильям Мейерс на сайте USNews.com
Каждый из нас неоднократно обращался за помощью, предлагал ее или принимал. Ситуации помощи пронизывают все сферы нашей жизни. На практических примерах автор разъясняет, как правильно выстроить этот процесс и избежать ошибок. На русском языке публикуется впервые.
Вы работаете в команде или возглавляете ее? Тогда вы наверняка не раз задавались вопросом, как наладить эффективное общение членов команды, которое повысит ее способность решать рабочие задачи. И правильно делали. Ученые доказали, что квалификация сотрудников — еще не все, решающее значение для успеха коллектива имеют личные отношения внутри него. Эта книга посвящена технике построения этих отношений. Минимум историй, только работающие алгоритмы и технологии, которые гарантированно помогут вам «прокачать» мощный ресурс эффективности ваших коллег — и вашей собственной.
Сразу после выхода в свет эта книга заняла первые места на Amazon среди книг по маркетингу и клиентскому сервису. Формирование источника регулярной выручки для компании – важная задача каждого предпринимателя. Благодаря разнообразию разновидностей бизнес-моделей на основе подписки для каждой отрасли можно найти подходящий вариант. Подписчики в любом случае намного ценнее для компании, чем обычные покупатели. Эта книга для всех, кто хочет построить бизнес-модель, приносящую регулярную прибыль. На русском языке публикуется впервые.
В бизнесе да и в жизни уже не так важно, что именно вы делаете. Гораздо важнее то, как вы это делаете. Дов Сайдман, основатель и CEO компании LRN, на страницах своей книги убедительно доказывает: моральные «факторы», прежде считавшиеся «факультативными», определяют сегодня ваш успех. Только ориентируясь на нравственные ценности, выстраивая отношения на основании доверия и заботясь о собственной репутации, вы сможете обойти конкурентов и преуспеть в бизнесе и в жизни. Эта книга будет полезна владельцам компаний, руководителям и менеджерам, которые заботятся не только о прибыли, но и о том, какое наследство они оставят своим детям.
Инновации являются важнейшим фактором роста. Сегодня, более чем когда-либо, компании должны внедрять инновации, чтобы выжить. Но успешные инновации – это очень непростая задача. Авторы – партнеры всемирно известной консалтинговой компании Simon-Kucher & Partners Strategy & Marketing Consultants знают о чем говорят. Георг Таке – ее генеральный директор, а Мадхаван Рамануджам – партнер в Сан-Франциско. Simon-Kucher & Partners – глобальная консалтинговая компания, насчитывающая 900 профессионалов в 33 офисах по всему миру.
«Шпаргалки для менеджеров» – это ваши «карманные консультанты» в решении самых разных проблем деловой, да и повседневной жизни. Ничего лишнего – только самое главное!Аттестация персонала – важнейший этап в работе менеджера, который стремится к взаимопониманию и эффективному сотрудничеству с подчиненными. Здесь вы найдете практические советы о том, как проводить собеседование, выносить объективную оценку и способствовать профессиональному росту сотрудников.