Школа гейши. Искусство держать лицо - [38]
Немаловажную роль играет даже обстановка, в которой будет происходить серьезный разговор с провинившимся супругом. Разумеется, разговор должен происходить спокойно, без скандалов, истерик и повышенного тона — все это не способствует благоразумному разрешению непростой, спорной ситуации. К серьезному разговору вообще лучше подготовиться заранее, постараться избавиться от излишних негативных эмоций, это поможет сохранять спокойствие во время самой беседы, чтобы не наговорить спутнику жизни много ненужных, даже оскорбительных слов и не дать спокойному разговору перерасти в настоящий скандал, и заготовить основы своей речи, чтобы суметь дать понять мужчине, в чем же, собственно, заключаются ваши претензии. Также необходимо найти подходящее место, в котором ничто не сможет отвлечь ни вас, ни вашего спутника жизни от разговора. Так, детская комната совершенно не подходит для выяснения отношений — там не просто наблюдается «отвлекающий элемент», коим выступает плод вашей же любви, любая ссора родителей на глазах у ребенка может привести к многочисленным нежелательным изменениям в детской психике! Гораздо лучше подходят для серьезных разговоров нейтральные территории, не вызывающие раздражения у обоих собеседников, например кухня или гостиная. Также рядом не должны находиться братья, сестры, родители, знакомые и тем более незнакомые люди: близкие люди имеют способность серьезно усугублять ссоры, «вовремя» вставляя в чужой разговор свои негативные замечания, тогда как людям посторонним вообще просто совершенно не нужно быть свидетелями таких бесед. Важен и момент, избираемый женщиной для разговора. Например, не стоит атаковать своими претензиями усталого мужа, только что вернувшегося с работы; вполне может быть, что за день он уже получил извне долю негативных эмоций, достаточную для приобретения отвратительного настроения вкупе с излишней раздражительностью. В этом случае любая попытка женщины высказать супругу наболевшее может перерасти в скандал уже с его стороны. Выяснять отношения ночью — тоже не лучший вариант. В темное время суток у человека заметно снижается мозговая активность, тогда как напряженность, угнетенность, раздражительность — возрастают. Все эти физиологические особенности могут серьезно повлиять на ход разговора, способствуя нагнетанию обстановки и затруднению процесса логического мышления. Также важно контролировать собственную мимику и жестикуляцию, ведь часто в напряженной обстановке, а напряжение в большей или меньшей степени всегда присутствует в любом серьезном разговоре, способном что-то изменить в жизни человека, собеседника может напугать, оскорбить или обидеть даже нечаянный жест, который выглядел, например, излишне резким. Поэтому, если уж вы решили устроить выяснение всех накопивших спорных вопросов, стоит основательно к этому подготовиться, чтобы не усугубить ситуацию. Также существуют в таких разговорах методы, прибегать к которым категорически не рекомендуется. Во-первых, не стоит даже во время скандалов вспоминать старые, давно уже преданные забвению обиды, а тем более, пользуясь ими, делать какие- либо обобщения, например, обвинять супруга в том, что он вообще никогда ни в чем не желает помочь своей жене, если только она сама его о чем-то не попросит. Во-вторых, следует оставить в стороне угрозы как средство воздействия. Возможно, крик «Сделай, как я хочу, или завтра же — на развод!» и поможет вам в каких-то ситуациях, но рано или поздно вам придется доказать возможность исполнения этих угроз. В-третьих, даже в серьезных ссорах с любимым человеком лучше забыть о мести. Как бы ни было больно вам самим, не спешите причинить боль близкому человеку! Как правило, близкие люди очень хорошо знают уязвимые места друг друга, и нанесенная резкими словами душевная рана может оказаться настолько глубокой, что даже с большей вероятностью приведет к разрыву между супругами, чем сам предмет ссоры. К тому же не стоит забывать, что ваш любимый мужчина не враг, а самый близкий и родной человек, источник вашего счастья, ваша опора и поддержка. В-четвертых, ни в каких ссорах никогда ни в коем случае не используйте в качестве аргумента и союзника своего ребенка! Это совершенно не поможет выяснению отношений с супругом, тогда как детской психике может навредить очень и очень серьезно.
И, наконец, просто необходимо научиться находить компромиссы!
В конце концов, больше половины (по статистике) всех спорных ситуаций в семье возникает по вине обоих супругов, и поэтому оба они должны озаботиться поиском выхода из сложной ситуации. В этом случае нельзя сваливать всю тяжесть принимаемого решения на кого-то одного!
Прощение — очень сложный процесс, но порой крайне необходимый даже не для окружающих, а для самого человека, обиженного или оскорбленного. Невыносимо долго носить обиды в себе, а тем более копить их. Это сказывается и на мироощущении самого человека (он становится более мрачным, раздражительным, часто срывается на близких), и на отношении к нему окружающих. Разумеется, нелегко общаться с таким человеком независимо от того, деловое это общение или дружеское. Поэтому научиться прощать окружающих людей, близких, знакомых и даже случайных встречных, необходимо каждому человеку. Считается, что легче всего простить людей чужих, с которыми не поддерживаешь близких отношений; но простить в смысле «забыть», а не в смысле «осознать беспочвенность и бессмысленность обид», это совершенно другое. Прощение подразумевает то, что прощающий человек отказался от обиды, а не забыл о ней по истечении времени, а это одинаково нелегко сделать по отношению к любому человеку. В формальном, неискреннем прощении нет никакого смысла. Даже если формально простившему человеку кажется, что он сумел оттолкнуть от себя обиду, через короткий промежуток времени она может вернуться даже в больших размерах. Так что если уж прощать, то полностью, не вспоминая впоследствии обид и оскорблений. Нужно научиться прощать именно так, как учит это делать Новый Завет. Христианство как религия, построенная на всепрощении, учит прощать каждого: и друга, и врага, и постороннего человека, ко всем поворачиваясь с открытыми душой и сердцем. К сожалению, невозможно, чтобы заложенная в проповеди Иисуса идея могла быть воплощена в реальность; для этого каждый разумный человек должен был бы придерживаться заповедей Нового Завета. А в нашем мире прощать каждого встречного просто опасно — любой человек, не обремененный тяжкой ношей совести, легко заметит столь благородное поведение и не забудет им воспользоваться, чтобы буквально раз за разом использовать умеющего прощать человека и вытирать об него ноги. Поэтому вообще логично было бы и в прощении знать меру. Так, если раз прощенный за какой-то проступок человек снова совершает то же самое и вновь получает прощение, следует ожидать, что такая ситуация повторится еще не раз, и прощать в третий (пятый, десятый, двадцать восьмой…) раз за одно и то же уже практически бессмысленно.
Данное учебно-практическое пособие раскрывает все основные вопросы современного директ-маркетинга. В нем содержится вся необходимая информация о SMS-рассылках, курьерских доставках и телемаркетинге. Раскрываются особенности продаж по телефону, почтовой и факс-рассылки, директ-маркетинга через Интернет и работы с каталогами. Отдельное внимание уделяется работе с целевой аудиторией и расчетам эффективности директ-маркетинга.Для специалистов данной отрасли, руководителей предприятий, отделов продаж, рекламных агентств, а также студентов.
Загадка гейш, хрупких, но в то же время сильных духом, нежных, но умеющих владеть собой в любой ситуации, всегда привлекала мужчин всего мира. И нас, женщин, тоже: ведь ясно же, что эти японки, как никто другой, владеют секретами, как правильно подать себя, привлечь внимание мужчины, поймать и удержать его. И нам есть чему у них поучиться.Теперь древнее искусство японских гейш - к вашим услугам. Из этой книги вы узнаете, каким образом гейшам удается оставаться желанными и недоступными, искусными в любви и наивными одновременно.
В конце 70-х игры были другими. Аркадные автоматы, на которых можно было в них играть, были редкостью, а домашний компьютер – недосягаемой мечтой. Многое поменялось с тех пор. Но есть нечто, что с годами осталось неизменным. Это страсть игроков и создателей игр! Стив Макнил, телеведущий и один из основателей популярного шоу о классических видеоиграх Dara O’Briain’s Go 8 Bit, преданный фанат игр 70–90-х. В этой книге он расскажет о золотом периоде, когда полет фантазии разработчиков не был ограничен абсолютно ничем, когда они сами создавали правила, и это привело к появлению легендарных шедевров.
Столицы моды, бутиковые улицы, национальные традиции и уникальные региональные промыслы: география играет важную роль в модной мифологии. Новые модные локусы, такие как бутики-«эпицентры», поп-ап магазины и онлайн-площадки, умножают разнообразие потребительского опыта, выстраивая с клиентом бренда более сложные и персональные отношения. Эта книга – первое серьезное исследование экономики моды с точки зрения географа. Какой путь проходит одежда от фабрики до гардероба? Чем обусловлена ее социальная и экономическая ценность? В своей работе Луиза Крю, профессор факультета социальных наук Ноттингемского университета, рассказывает как о привлекательной, гламурной стороне индустрии, так и о ее «теневой географии» – замысловатых производственных цепочках, эксплуатации труда и поощрении браконьерства.
А вы знали, что зубы могут быть причиной мигрени, аритмии, проблем с кишечником, болей в разных частях тела и даже бессонницы? Конечно, речь не о той бессоннице, когда невозможно уснуть, мучаясь от зубной боли. Словно коварные тайные агенты, зубы провоцируют проблемы во всех системах организма, не привлекая к себе лишнего внимания. Мы же, пытаясь понять причину болезней, вынуждены месяцами ходить от врача к врачу. Автор книги Анетте Яспер более 20 лет занимается этим вопросом, и в своей книге она раскрывает удивительное воздействие зубов на весь организм человека через увлекательные истории из практики.
Дети открывают родителям совершенно новый мир эмоций: кто еще может захлестывать нас такими неожиданными волнами любви, от которых у нас сжимается сердце? И кто еще может так быстро довести нас до ручки? Всем нам хочется решать любые проблемы, не теряя спокойствия и чувства юмора, но мы снова и снова превращаемся в бешеных фурий. Катя Шницлер рассказывает, что все родители сталкиваются с этим, и дает простые, но эффективные советы по преодолению детских проблем. Очень четко структурированная, легкая, но при этом глубокая книга Шницлер будет полезна родителям детей в возрасте от нуля до 16 лет.
Книга преподавателя дизайна и дизайнера-консультанта Александра Киры содержит материалы почти двадцатилетнего исследования в области дизайна санузлов. Монография, впервые изданная в 1966 году и переизданная с дополнениями в 1976-м, стала важной вехой в освещении табуированной в обществе темы телесных отправлений и личной гигиены. Автор подробно рассмотрел процессы и процедуры, которые совершаются в санузле, проанализировал современное состояние сантехнического оборудования и предложил критерии оптимального дизайна.
На примере одной жизненной ситуации автор расскажет об основах сценарного подхода к переговорам и покажет, как применяет его на практике.