Сетевые коммуникации - [4]

Шрифт
Интервал

Список автозамены в текстовом редакторе не является чем-то секретным. Любой пользователь при желании может с ним ознакомиться и внести свои изменения — для быстрого и комфортного набора текста.

Задание. Найдите смайлики в списке автозамены Word:

File — Options — Proofing — Autocorrect options.


Рис. 5.2. Параметры автозамены


Использование смайликов оживляет компьютерное общение. Некоторые пользователи вообще обходятся без текста в своих сообщениях. Всё это начинает напоминать примитивные комиксы для малограмотных читателей.

При этом есть ещё одна сторона использования смайликов. Причём самая главная. Что мы хотим СООБЩИТЬ собеседнику? Хотим ли мы ему помочь? Или испортить настроение и «поддеть»? Это возвращает нас к вопросу о ЦЕЛЯХ общения (см. раздел 3).

Задание. Изучите стандартные смайлики в виде последовательности символов и в виде готовых значков в шрифтах. Можно ли с помощью готовых смайликов передать следующие послания:

— Могу я вам чем-то помочь?

— Хотел бы поддержать это проект финансами.

— Будет ли продолжение книги?

— Предлагаю встретиться и поговорить.

— Вы меня приятно удивили.

6. Отзывы в онлайн магазинах

После знакомства с книгой читатели оставляют отзывы на странице книги в онлайн магазине. Такие отзывы могут быть средством общения между читателями и автором.

Отзывы читателей помогают автору улучшить книгу, внести дополнения и исправления. В наше время издание и переиздание электронных книг занимает всего несколько дней. И в эти несколько дней входит проверка текста и размещение в интернет-магазинах.

Отзывы помогают сориентироваться другим читателям при выборе книг. Просмотрев отзывы, можно понять, подходит ли читателю данная книга и что он сможет из неё почерпнуть.

Отзывы — это ещё и первый шаг к обсуждению. Один читатель задаёт вопрос. Другие читатели могут дать совет или прислать полезную ссылку. Конечно, это не социальная сеть и не форум. Но какое-то подобие дискуссионной группы уже просматривается.

Вот некоторые примеры онлайн магазинов электронных книг.

— Ридерó: www.ridero.ru

— OZON: www.ozon.ru

— ЛитРес: www.litres.ru

— Amazon: www.amazon.com

— Bookmate: www.bookmate.com

Задание. Найдите на указанных сайтах книгу, которую вы сейчас читаете. Можно искать по названию или по фамилии автора. Обратите внимание на следующие особенности:

— где электронная книга предлагается бесплатно;

— где электронная книга предлагаются за плату;

— где можно заказать печатный вариант книги;

— где действует акция «Купить по цене читателя».


Многие сайты предлагают читателям бесплатно зарегистрироваться, чтобы затем оставлять отзывы. Оставим в стороне вопросы рекламы и маркетинга. Можно ожидать, что читатель, который выступает от своего лица, а не под псевдонимом, будет вести себя более вежливо и доброжелательно.

Задание. Просмотрите отзывы о какой-нибудь популярной книге на сайте любого интернет-магазина. Какие из этих отзывов действительно полезные и информативные?


Рассмотрим три типа отзывов, адресованных разной аудитории. И посмотрим на эти отзывы с точки зрения читателя отзыва.

1. Отзыв, адресованный автору. Это может быть вопрос или совет по улучшению оформления или исправлению опечаток. Сравните два варианта: «С текстом явно не работал редактор, сплошные опечатки» и «Предлагаю исправить опечатку на стр. 120 — вместо УМСКУЛ лучше написать МУСКУЛ, конечно если это не художественный приём».

2. Отзыв, адресованный будущим покупателям. Сравните: «Очень полезный раздел о планировании тренировочных нагрузок. Наконец-то разобрался с понятием сверх-восстановления» и «В принципе книга полезная, два-три раздела можно почитать. Есть кое-что новое, а в целом общие фразы».

3. Обсуждение или вопрос другим читателям. Сравните два примера: «Кто-нибудь видел этого Сергея Петровича? Не похоже, что он хотя бы одну лекцию провёл» и «Кто может дать ссылку на страницу электронных курсов автора? Хотел бы посмотреть видеозаписи его лекций».

Какие из приведённых выше примеров более конструктивные и позитивные?

Задание. Составьте три разных отзыва на данную книгу:

— адресованный автору;

— адресованный будущим читателям;

— обсуждение или вопрос другим читателям.

При составлении отзывов используйте правила, которые были описаны выше. Представьте, что эти отзывы появятся на странице интернет-магазина с указанием вашего имени. Поставьте себя на место читателя вашего отзыва. Подумайте, что такого интересного вы могли бы сообщить окружающим, чтобы это оказалось для них ценно и полезно.

7. Золотое правило

Не так сложно определиться с тем, «что такое хорошо и что такое плохо». Достаточно использовать правило, которое известно уже много тысяч лет. В нашем случае «золотое правило» можно выразить такими словами:

ПОСТАВЬТЕ СЕБЯ НА МЕСТО ПОЛУЧАТЕЛЯ ВАШЕГО КОММЕНТАРИЯ ИЛИ ОБСУЖДЕНИЯ.

Задание. Прочитайте в Википедии статью «Золотое правило нравственности». Почему это правило называют «золотым»?


Если поставить себя на место другого человека, многие сложные ситуации становятся очень простыми и понятными. Достаточно задать себе два вопроса:

1. Что я не хотел бы получить в такой ситуации?

2. Что я хотел бы получить в такой ситуации?

Продолжить чтение
Еще от автора Валентин Юльевич Арьков
Анализ и визуализация данных в электронных таблицах

Перед вами продолжение серии пособий, позволяющих познакомиться с основными технологиями бизнес-аналитики. Многое можно сделать в рамках электронной таблицы, которая превращается в интуитивно понятный интерфейс к продвинутым инструментам анализа данных. В данной работе мы рассмотрим создание реляционной модели и визуализацию иерархии в агрегированных данных с использованием специализированных надстроек.

Организация параллельных потоков. Часть 1

В данной лабораторной работе рассматриваются основы организации параллельных потоков с помощью стандартных вызовов операционной системы. В работе используется бесплатная интегрированная среда разработки. Приводятся примеры программ на языке Си.

Анализ распределения в Excel

Учебное пособие позволяет освоить базовые методы статистического анализа распределения с помощью сводки и группировки данных в пакете Microsoft Excel. Практическое знакомство происходит подробно, шаг за шагом, с примерами и комментариями. Попутно можно улучшить навыки работы в Excel, что само по себе уже полезно как элемент современной компьютерной грамотности.

Применение гистограмм в управлении качеством

Гистограмма — это один из самых простых инструментов статистического УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ производства. В этой работе будет использоваться пакет Microsoft Excel для создания исходных данных, а также для построения и анализа гистограммы. Можно также использовать любой другой программный инструмент, позволяющий строить гистограммы.

Бизнес-аналитика. Сводные таблицы. Часть 1

Сводные таблицы — средство оперативного анализа данных с помощью статистических методов сводки и группировки. Обобщенные итоговые показатели подсчитываются в виде сумм и средних значений. Настройка сводных таблиц делается визуально, без программирования. Каждый метод анализа данных вначале рассматривается на примере смоделированных данных, а затем с использованием реальных данных из интернета.

Бизнес-аналитика. Сводные таблицы. Часть 2

Данная работа посвящена дальнейшему изучению методов бизнес-аналитики на примере «продвинутых» возможностей функций сводных таблиц. Мы продолжаем использовать общий подход к практическому освоению программного пакета: моделирование и исследование. Мы поработаем с генератором случайных чисел и сформируем реалистичные наборы данных для анализа.

Рекомендуем почитать
Доставляя счастье. От нуля до миллиарда

В этой книге собрано сразу несколько историй, одна зажигательнее другой. Автобиография одного из самых ярких молодых бизнесменов последнего времени, начавшего свой первый бизнес в девять лет. История развития его компании Zappos, за десять лет с нуля разогнавшейся до миллиардного оборота. А главное – рассказ о том, как Тони и его соратникам удалось построить бизнес, радующий своим существованием не только владельцев, но и всех причастных к компании – от сотрудников и клиентов до поставщиков и партнеров.

«У меня зазвонил телефон»

Это и не рассказ. Это и не учебное пособие. Наверное, это «рассказочное пособие». А на самом деле это попытка объединить историю про успешно проведенную избирательную кампанию с некими знаниями, позволившими этой кампании стать успешной.

Ликвидация негативных программ

Множество людей живут, подчиняя свою жизнь действию негативных программ. Скрывая свои истинные лица за масками, одержимые страхами, комплексами, вредными привычками. Негативные программы – это сорняки мышления, мешающие успешнопозитивному восприятию мира. Они выступают мощнейшим сдерживающим фактором личности, имеющей естественное стремление жить счастливо и успешно. Но в наших силах разорвать эти путы и из безвольных марионеток превратиться в творцов своей жизни. Только избавившись от негативных программ, человек начинает испытывать чувство счастья, радости и необычайной легкости, превращается в самодостаточную, энергичную, счастливую и успешную личность. ЛНП, или Ликвидация Негативных Программ, – это современное направление, отличающееся высокой эффективностью в устранении комплексов, фобий, зажимов и предрассудков. Вырвитесь из ловушек ложных ценностей, научитесь жить в согласии с душой, и вы найдете свой путь к счастливой и гармоничной жизни.

Комьюнити-менеджмент. Стратегия и практика выращивания лояльных сообществ

Это первое руководство по комьюнити-менеджменту от российского практика. Внедрив инструменты выращивания лояльных сообществ, вы сможете: — создать точки концентрации лояльной аудитории, работая в соцсетях, мессенджерах и офлайн; — повысить вовлеченность; — защититься от троллинга; — превратить сообщество в воронку для новой аудитории; — воодушевить участников на ожидаемые действия. Книга содержит примеры организаций из разных сегментов и послужит азбукой для новичков и шпаргалкой для практиков.

Механизм административно-правового регулирования лицензирования деятельности кредитных организаций в Российской Федерации

Монография посвящена исследованию теоретико-прикладных особенностей механизма административно-правового регулирования лицензирования деятельности кредитных организаций. С одной стороны, в монографии сформулированы положения, дополняющие и развивающие представление о сущности, содержании и правовой природе механизма регулирования. С другой стороны, в работе представлен основанный на профильных научных исследованиях авторский взгляд на элементы механизма административно-правового регулирования.

Угол зрения реальности

Книга «Угол зрения реальности» будет интересна широкому кругу читателей, интересующихся тем, как в нашем действительности происходят процессы розничной торговли, больших продаж. Как клиент видит продавца со своей стороны и как продавец в свою очередь воспринимает разного рода клиентов. Роли человека в ситуации «заказчика» или «исполнителя», амбивалентность поведения в разных ролях и разнообразие восприятия действительности. На чём основаны названия, как работают бизнес-процессы, что побуждает человека к покупке или продаже.