Семь преобразующих языков - [73]

Однако в результате наблюдения за тем, как мы сами и наши собеседники мучаются, применяя новые структуры в реальной жизни, нам удалось разработать несколько структурных предложений и упорядочить их в так называемую «бейсбольную модель» деконструирующего общения. Сравнение с игрой в бейсбол включает в себя несколько неотъемлемых особенностей общения и предлагает последовательность мышления, которая некоторым может показаться удобной и понятной.

«Бейсбольная модель» деконструирующего общения

Если мы сравним человека, знающего, что он является камнем преткновения, с игроком, который пытается попасть в «дом» в бейсболе, первое, что нам нужно сделать, — произвести необходимые приготовления в кругу до того, как игрок ударит битой по мячу. Мы рекомендуем три вида разминочных упражнений, показанные на рис. 9.1. В некоторых обстоятельствах они даже могут разрядить ситуацию и ликвидировать конфликт. Однако чаще они просто улучшают наши шансы передвигаться от базы к базе. Постфактум мы оценим их по заслугам, и наши собеседники тоже.

Рис. 9.1. «Бейсбольная модель» деконструирующего конфликта

Три упражнения включают в себя отстранение от собственной точки зрения, от собственного представления о конфликте и от собственного представления об оппоненте. Подающий несколько раз глубоко вдыхает и выдыхает, прежде чем выйти на бейсбольное поле. Эти упражнения включают деконструирующий набор «глубоких вдохов» и целевых пауз, которые полезно проделать, прежде чем начать разбираться с камнем преткновения.

Вы сможете лучше оценить полезность этих упражнений, выполняя их самостоятельно по мере того, как мы описываем их. Вспомните какую-либо ситуацию, связанную с ощущением наличия камня преткновения, в которой вы находитесь сейчас или были недавно.

Каждое из описанных упражнений деконструирует конфликт, то есть помогает распознать случаи, когда мы слишком быстро формулируем ключевые значения, которыми пользуемся для исследования конфликта, не подвергая сомнению их истинность. Мы пользуемся ими как аксиомами. Не имеет значения, насколько мы открыты в других аспектах общения, если наша открытость не распространяется на природу этих аксиом (они искусственны, и поэтому их можно разобрать на составляющие). В результате создается ситуация, когда мы бессознательно предопределяем качество общения, которое тем самым перестает быть преобразующим.

Отстранение от собственной точки зрения

Первое упражнение — отстранение от собственной точки зрения — призвано напомнить нам о том, что зачастую наша способность к примерке на себя точки зрения (или перспективы) другого человека довольно-таки ограниченна. Хотя нам часто приходилось ставить себя на место других, нередко мы неправильно выполняем это упражнение, ставя себя на место других. Иными словами, нет смысла представлять себе, что бы я (с моим образом мыслей) сделал на месте другого, за исключением случаев, когда я уверен, что другой человек думает точно так же, как я. Трудность задачи заключается в том, чтобы, в соответствии со старым индейским заветом «пройти милю в мокасинах другого человека, прежде чем судить его», пройти эту милю — насколько это возможно — так, как будто ты действительно другой человек, а не ты сам.

Таким образом, первое упражнение подразумевает не только размышления о том, как бы мы воспринимали ситуацию, если бы действовали или говорили так, как действует или говорит наш оппонент, наш камень преткновения. Оно подразумевает размышления о том, что чувствует другой человек. Оно побуждает нас попробовать воссоздать опыт, отличный от нашего обычного опыта. Оно требует не поставить себя на место другого, а вообразить себя этим другим и только после этого поставить себя на его место. Если вы хотите выполнить эти упражнения, возьмите лист бумаги, расчертите его, как указано на листе 5, и запишите свои ответы на указанные три вопроса, прежде чем читать дальше.

Лист 5

1. Отстранение от собственной точки зрения:

2. Отстранение от моего представления о конфликте:

3. Отстранение от моего представления о другом человеке:

Конечно, мы не знаем, правильно ли мы угадали точку зрения другого человека. Цель разминочных упражнений — не довести нас до базы, а увеличить наши шансы попасть туда самостоятельно. Мы увеличиваем эти шансы, вступая в отношения с нашими конструкциями, а не позволяя им поймать нас в ловушку.

Отстранение от моего представления о конфликте

Второе упражнение приглашает нас допустить, что мы создали у себя в голове интерпретацию нашего конфликта (зачастую это происходит бессознательно). Эта интерпретация возникла на основании нашего опыта, который мы восприняли как априорные данные, несмотря на то, что эти данные могут быть не объективными («данные» в буквальном значении: то, что дано), а изобретенными нами самими. Наши исходники могут быть неверны. Даже если наши факты подтверждены, существует много других вариантов интерпретации одного и того же набора фактов, по-разному «перетасованных». Нам обоим может быть известен подтвержденный факт, что 40% подростков в нашем городе бросают школу в старших классах. Однако я могу интерпретировать этот факт как катастрофу, а вы — нет (если вы знаете, что десятки лет этот показатель составлял более 50%, или если вы верите, что качество обучения остальных 60% учащихся повысится, если сразу исключить те 40%, которые все равно бросят школу), в результате даже этот подтвержденный факт может стать причиной конфликта.