Семь преобразующих языков - [12]

Присмотритесь к обычному результату признания своих недостатков и провалов на ежегодном собеседовании. Преображающая сила такого разговора примерно равна преображающей силе новогодних обещаний, которая, как всем известно, довольно мала: самое позднее к марту мы перестаем соблюдать эти зароки, а в мае уже и не вспомним, что себе наобещали.

С точки зрения «новогодних обещаний» действия или бездействие, в результате которых наши ценности воплощаются не полностью, формы поведения, перечисленные во второй колонке, приравниваются к профессиональным нарушениям или неэффективности, к взрослому эквиваленту детского «плохого поведения». Но в этой книге мы вовсе не сводим ответственность к признанию вины.

Нести ответственность означает нечто большее, чем просто делать все правильно или исправлять свои ошибки, хотя и то и другое заслуживает восхищения. В конце года нам, как правило, даже не требуется внушение начальства, чтобы захотеть усовершенствоваться. Мы сами стремимся к лучшему. Какова первая реакция совестливого профессионала, когда он обнаруживает, каким образом своим действием или бездействием подрывает собственные ценности? Он сразу же обещает себе исправиться и делать все хорошо (или, по крайней мере, «лучше»).

Попросив участников заполнить вторую колонку, мы часто видели записи: «Я должен научиться говорить “нет”» или «Я должен более последовательно делегировать полномочия». Иными словами, стоит человеку на мгновение осознать, как он подрывает собственные ценности, и он тут же принимается «исправлять ошибки» или «решать проблемы». В чем тут загвоздка? Разве не мечтает любой начальник о таком уровне личной ответственности, когда подчиненный сам выявляет глюки в системе и принимается их устранять?

Но хотя решение проблемы, конечно, приносит определенную выгоду, при этом неизбежны и потери. Прежде всего, мы теряем саму проблему. «Так ведь в том и смысл, — возразит совестливый работник. — Одной проблемой меньше, это же хорошо!» На это мы ответим, что многие проблемы, безусловно, следует решать. Но если мы сочтем все свои проблемы неисправностями в системе, то, устраняя их, мы будем стараться сохранить саму систему, а ведь она, возможно, и порождает эти глюки! И если мы решаем проблему сразу же, как только обнаружили ее, то можем быть уверены: мы прошли сквозь нее, ничуть не изменившись.

Личная ответственность как форма обучения

Нам понадобится еще глава или даже две, чтобы полностью прояснить, как мы понимаем принятие ответственности, а пока повторим: мы не сводим ответственность к признанию вины или исправлению системы. Ответственность предполагает способность извлечь урок из поведения, которое мы у себя обнаружили, из истории, которую мы рассказываем о себе. Если некоторые наши проблемы — на самом деле уроки, то, слишком поспешно решая такие проблемы, мы рискуем упустить урок или мораль этой истории. Как выяснилось, для нашей же пользы нам имеет смысл некоторые проблемы не решать, а пожить с ними в надежде, что они сами «решат нас» или подскажут нам какое-то решение. Что мы этим хотим сказать?

Существуют проблемы, подсказывающие нам решения, проблемы, изменяющие сам способ нашего мышления. Такие проблемы называются «хорошими», и разумнее будет не спешить разделаться с ними. Чего добивается учительница, задавая детям на дом сколько-то математических задач? Разве она поступает как работодатель, распределивший между работниками задания, и ждет, что они принесут ей готовые решения, которые она сможет продать, как в прежние века продавали сотканную на дому ткань? Очевидно же, смысл не в том, чтобы школьники побыстрее закончили решать задачи. На самом деле, если задачи решаются слишком легко, учителю следует подобрать другое задание, ведь важно, чтобы задачи заставили их думать. Хорошая задача вынуждает ученика напрягать все силы и что-то менять в своих математических представлениях. Хороший учитель не оставляет учеников в покое (в правильном смысле), он создает для них проблемы ради их же блага. Совокупность хороших проблем, на которых человек учится, складывается в «программу обучения».

Взрослый человек не меньше школьника нуждается в изобилующей задачами программе обучения, в наборе хороших проблем, с которыми он может пожить, повозиться. Но у взрослых нет педагогов, которые бы умело составили подобный план обучения. Мы сами находим уроки в повседневном опыте, выводим их из тех самых форм поведения, которые нам только что удалось установить: из своего с виду неподобающего поведения, которое мешает нам полностью реализовать свои ценности.

В первой главе мы предложили вам не отказываться от жалоб, разочарований и критики, но отнестись к ним с уважением, сохранить их и преобразовать в язык ценностей. Теперь мы призываем вас оставаться при своем неправильном поведении (вместо того чтобы как можно быстрее его исправить или от него избавиться). Таким способом вы сумеете глубже осознать свои формы поведения и подготовитесь к тому, чтобы преображаться (а не просто исправляться). В конечном счете новогодние зароки не помогают нам исправить профессиональные промахи именно потому, что, приравнивая их к детскому непослушанию, «плохому поведению», мы отворачиваемся от собственной сложности. Мы пренебрегаем мощным источником такого поведения. Если не обратиться напрямую к самому истоку, подобное поведение изменить не удастся.