Секреты развития: Как, чередуя инновации и системные изменения, развивать лидерство и управление - [27]

Что может предпринять организация в подобной ситуации? Конечно, сделать «работу над ошибками» – внести необходимые коррективы в свое понимание потребительских интересов, т. е. внедрить инновации в целевые интересы.

Следует помнить, что инновации в целевые интересы, по сути, означают инновации в продукт. Ведь изменяя идею, мы изменяем сам продукт.

Рассмотрим все возможные варианты такой «работы над ошибками».

5.3.2.1. Первый вариант

Новые представления о том, что нужно, важно и полезно потребителям, могут иметь незначительные отличия от прежних (рис. 49). Такие отличия можно преодолеть, просто обновив целевые интересы – заменив некоторые из них на новые.

Например, многим обладателям первой модели Toyota Land Cruiser 200 VX хотелось, чтобы двигатель был экономичнее, тормозные колодки изнашивались реже, появились бы камера заднего вида и система навигации, а также были режимы езды по бездорожью (скользкая дорога, грязь, щебень, песок, могул) и т. д.

В 2012 году TOYOTA осуществила рестайлинг модели Land Cruiser 200 VX и практически реализовала все накопившиеся к тому времени предпочтения и ожидания клиентов.

Обновление целевых потребительских интересов влечет за собой обновление некоторых представлений компании о своей микросреде. В частности, об интересах и действиях инвесторов, конкурентов, а также поставщиков оборудования, исходных материалов, сырья, комплектующих, энергии и всевозможных услуг. Все это приводит к обновлению бизнес-плана, а именно состава технологического процесса, качества используемых ресурсов, ресурсоемкости, модели бизнеса, финансовой модели и, возможно, схемы финансирования (с данными элементами бизнес-плана мы познакомимся несколько позднее). Что, в свою очередь, приводит к необходимости обновления алгоритма производства и продажи. И все это завершается обновлением контента: объема и структуры финансирования, штата специалистов и производственного персонала, видов и классов ресурсов (рис. 50).

5.3.2.2. Второй вариант

Новые представления о потребительских интересах могут быть значительно шире прежних (рис. 51). В этом случае компания может создать, произвести и предложить дополнительный продукт.

Тогда продукты 1 и 2 могут принадлежать либо одной линейке продуктов, либо разным. Принадлежность одной линейке означает, что для их производства и продажи можно использовать общие исходные материалы, оборудование и труд одних и тех же специалистов, т. е. одно предприятие. Так в 2015 году в дополнение к Apple IPhone 6 появилась модель Apple IPhone 6S (рис. 52).

Если продукт 2 будет принадлежать другой линейке продуктов, тогда потребуются совершенно иные исходные материалы, оборудование и специалисты. Поэтому производство и продажу продукта 2 необходимо осуществлять на другом предприятии, т. е. в рамках другого бизнес-плана, по другому алгоритму и с использованием другого контента. Например, комбинат строительных материалов в дополнение к производству жженого кирпича может создать новое производство по выпуску песочных пеноблоков (рис. 53).

5.3.2.3. Третий вариант

Новые и прежние представления об интересах потребителей могут иметь больше отличий, чем сходств (рис. 54). В таком случае организация будет вынуждена отказаться от производства и продажи продукта 1 и создать совершенно новый продукт 2 (рис. 55). Так в 2008 году на смену Toyota Land Cruiser 100 пришел Land Cruiser 200.

5.3.2.4. Четвертый вариант

И наконец, новые представления могут иметь незначительные отличия от прежних плюс значительное расширение (рис. 56). Тогда компания может внедрить двойную инновацию в целевые интересы – обновить прежний продукт и создать новый (рис. 57).

* * *

Напомним, что в организации возможны лишь те изменения (новшества), для которых пригодны ее ценности, технологии, структура, система управления, персонал и ресурсы. Те изменения, что приведут к росту результативности и эффективности, мы отнесем к инновациям. Как только потенциал перечисленных шести элементов функциональной модели будет исчерпан, развитие организации приостановится.

5.3.3. Инновации в целевые интересы как основа бизнес-замысла

Все самые громкие и значимые события в истории предпринимательства связаны с созданием, производством и продажей уникальных товаров и услуг, способных изменить жизнь и привычные представления людей.

Знакомясь с тем, что такое результативность и эффективность, мы уже отметили, что результативность без эффективности возможна, а вот эффективность без результативности теряет всякий смысл. Другими словами, организация может производить и продавать какие-либо продукты и при этом не быть прибыльной. Но она не может, не производя и не продавая продукты, быть прибыльной.

Что из этого следует? Первейшей задачей организации при создании того или иного предпринимательского замысла является обеспечение результативности, т. е. определенных объемов производства и продажи продуктов. Обеспечение эффективности, т. е. извлечение прибыли – это следующая задача.

Что лежит в основе всех без исключения успешных предпринимательских замыслов? Что имеют в виду, когда говорят о предприимчивости людей, об их предпринимательской проницательности, смекалке, хватке, жилке?