Секрет Власти. Принципы позитивного управления - [98]

Когда неприятности причисляются к временным, звучат такие фразы: «в этот раз я дал маху», «от усталости все валится из рук», «бывали времена и получше». Основное отличие от первой группы объяснений в том, что неудачи не вечны и, если предпринять необходимые действия, ситуация изменится в лучшую сторону. Стиль объяснений неудачи, отражающий ее временность и конечность, является оптимистичным.

При оценке позитивных событий пессимисты и оптимисты как бы меняются привычными стилями объяснения. Теперь первые используют критерий ограниченности во времени или случайность того хорошего, что с ними произошло, а вторые, наоборот, считают победу, как и положено, чем-то обычным и закономерным в их жизни.

Типичные фразы пессимиста для описания причины успеха: «мне повезло», «сегодня выдался счастливый день», «мой соперник не выкладывался на полную мощь».

Оптимист в той же самой ситуации привык говорить себе: «удача там, где я», «я профессионал», «я выше своего соперника на голову».

В объяснении собственной удачи основным лейтмотивом у пессимиста проходит «случайно», а у оптимиста — «всегда». В этом кроется ответ, почему оптимисты не опускают руки, а прилагают еще больше усилий при неудаче. Они верят, что успех — явление постоянное и зависит от них.

Первый параметр влияет на то, как долго человек будет отступать и ощущать себя беспомощным или, наоборот, сколь велик его запас прочности и упорства.

• Широта

Этот параметр характеризует привычку человека проецировать неудачу в одной сфере жизни на все остальные. Такая привычка, на мой взгляд, более опасна, чем, например, курение. Курящий убивает себя постепенно, а склонность обесценивать все свои достижения из-за одного поражения может убить враз.

Такие люди имеют склонность давать своим неудачам универсальное объяснение. Подобный способ восприятия, безусловно, отличает пессимиста. Его «широта» беды звучит так: «во всем».

Оптимист, напротив, фокусируется на конкретной области, где потерпел поражение, а остальные сферы жизни сохраняют позитивную окраску.

Естественно, эта разница отражается в словаре.

Для пессимиста характерны фразы: «я загублю все, за что ни возьмусь», «ко мне всегда относятся плохо», «у всех я вызываю лишь смех». В тех же самых обстоятельствах у оптимиста звучит совсем другая «музыка»: «в этом я не мастер», «этот коллега явно не питает ко мне симпатию», «в математических расчетах я ошибся».

Второй критерий влияет на количество случаев, когда человек демонстрирует беспомощность, обобщая свой негативный опыт. В случае с оптимистом можем сделать прогноз, что неудача в одной сфере деятельности не лишит его воли и энтузиазма в других.

А как обстоят дела с объяснением позитивных эпизодов? Пессимист привык считать, что произошедшее с ним хорошее событие имеет специфическую причину. Оптимист, наоборот, приписывает удаче универсальность. Там, где пессимист скажет: «этот руководитель считает меня способным», оптимист решит: «я способный».

• Персонализация

Людей можно разделить на тех, кто винит в неудачах себя, и тех, кто видит причину провала вовне. Это могут быть внешние обстоятельства или влияние других. Те, кто считает себя причиной всех бед, со временем рискуют прийти к низкой самооценке, внушив себе, что они бездарны и никчемны. Те, кто считают виноватыми других, имеют о себе лучшее мнение и легче переживают неудачи.

Пессимист, оказавшись в эпицентре проблем, слышит голос, который говорит ему: «это полностью моя вина», а оптимист — тот, что твердит: «так сложились обстоятельства».

Для хороших событий у оптимиста, наоборот, припасено объяснение, связанное с внутренней причиной: «я мастер», тогда как пессимист сошлется на роль внешних причин: «удачно сложились обстоятельства».

Касаясь темы ответственности, важно отметить роль баланса, при нарушении которого могут произойти неприятности. Человек способен измениться только тогда, когда примет на себя ответственность за нежелательный результат. Чрезмерность в перекладывании ответственности способна привести к деградации личности. В этой связи несмотря на то, что поиск причин неудачи вовне является действенным способом сохранить воодушевление, им нельзя злоупотреблять. Отказываться от поиска причин неудачи в себе стоит только тогда, когда возложение ответственности на себя может оказаться убийственным.

Собрав воедино все три измерения, получим полное представление о том, как привыкли объяснять свои беды и удачи пессимист и оптимист. Потерпев неудачу, первый скорее скажет: «всегда, во всем и только у меня». Второму свойственно иначе описывать происходящее: «сейчас, только в этом и со всеми бывает». Очевидно, что пессимист идет прямой дорогой к отчаянию и депрессии. Оптимист, глядя на ситуацию как на временную и не связанную с ним напрямую, ограничивает влияние деморализующего воздействия и продолжает действовать, не теряя веры и воли.

В силу своей природы оптимизм, а точнее, полезная привычка объяснять причину поражения, необходим для проявления сотрудником таких суперкачеств, как терпение, воля, настойчивость, вера. Привычке быть оптимистом не учат в школе и вузе. Ее формированием должна заниматься компания, развивая Позитивную Среду и повышая квалификацию каждого члена команды.