Сбалансированная система показателей: на маршруте внедрения - [15]
(5) полностью согласен (4) согласен (3) отчасти согласен (2) не согласен (1) полностью не согласен
20. Организация аккумулирует финансовые данные в одном или двух общих статистических отчетах, отражающих общую эффективность, показателем которой может быть добавленная экономическая стоимость или рентабельность инвестиций.
(5) полностью согласен (4) согласен (3) отчасти согласен (2) не согласен (1) полностью не согласен
Операционные показатели
21. Организация разработала от 4 до 6 общих операционных показателей, таких, например, как добавленная стоимость на сотрудника, которые используются во всех функциональных подразделениях компании.
(5) полностью согласен (4) согласен (3) отчасти согласен (2) не согласен (1) полностью не согласен
22. Любые технологические показатели непосредственно связаны с ключевыми характеристиками товаров/услуг, которые важны для клиента.
(5) полностью согласен (4) согласен (3) отчасти согласен (2) не согласен (1) полностью не согласен
23. Временной цикл операционного процесса используется в качестве ключевого операционного показателя в масштабах организации.
(5) полностью согласен (4) согласен (3) отчасти согласен (2) не согласен (1) полностью не согласен
24. Операционные показатели позволяют нам предотвращать проблемы, а не просто идентифицировать их.
(5) полностью согласен (4) согласен (3) отчасти согласен (2) не согласен (1) полностью не согласен
25. В организации установлены стандарты для всех ключевых операционных показателей.
(5) полностью согласен (4) согласен (3) отчасти согласен (2) не согласен (1) полностью не согласен
Показатели по поставщикам
26. В организации существует рейтинговая система оценки эффективности работы поставщиков.
(5) полностью согласен (4) согласен (3) отчасти согласен (2) не согласен (1) полностью не согласен
27. Рейтинговая система эффективности работы поставщиков в нашей организации представляет собой сочетание количественных данных, таких как возврат товара и отказ от отгрузки, а также качественных показателей, таких как наша степень удовлетворенности ответственностью поставщиков.
(5) полностью согласен (4) согласен (3) отчасти согласен (2) не согласен (1) полностью не согласен
28. Оценка качества товаров и услуг, предоставляемых поставщиками, проводится на регулярной основе.
(5) полностью согласен (4) согласен (3) отчасти согласен (2) не согласен (1) полностью не согласен
29. Наша организация запрашивает у поставщиков операционные данные, а также требует проведения собственных мероприятий по оценке эффективности.
(5) полностью согласен (4) согласен (3) отчасти согласен (2) не согласен (1) полностью не согласен
30. Соответствие нашим требованиям по цене — только один из многочисленных критериев, используемых в качестве оценки и выбора поставщиков.
(5) полностью согласен (4) согласен (3) отчасти согласен (2) не согласен (1) полностью не согласен
Показатели качества товаров/услуг
31. Производится оценка только тех характеристик товаров/услуг, которые представляют наибольшую значимость для клиентов.
(5) полностью согласен (4) согласен (3) отчасти согласен (2) не согласен (1) полностью не согласен
32. Если нельзя проверить качество абсолютно всех товаров и услуг, для обеспечения гарантии их соответствия стандартам производится оценка репрезентативной случайной выборки образцов.
(5) полностью согласен (4) согласен (3) отчасти согласен (2) не согласен (1) полностью не согласен
33. Чтобы избежать ошибок, связанных с человеческим фактором, повсеместно используются автоматизированные средства измерения.
(5) полностью согласен (4) согласен (3) отчасти согласен (2) не согласен (1) полностью не согласен
34. Показатели эффективности оказываемых услуг скорее связаны с реальными достижениями, нежели с поведенческими навыками (например, процент правильно оформленных заказов или процент своевременных вылетов по сравнению с наличием улыбки при встрече клиента).
(5) полностью согласен (4) согласен (3) отчасти согласен (2) не согласен (1) полностью не согласен
35. Показатели качества товаров/услуг выражаются в фактических цифрах, а не в процентах товаров/услуг, не имеющих дефектов.
(5) полностью согласен (4) согласен (3) отчасти согласен (2) не согласен (1) полностью не согласен
Показатели безопасности/экологической безопасности/социальной ответственности
36. По крайней мере раз в месяц в организации производится сбор данных по безопасности и защите окружающей среды с использованием нескольких различных критериев.
(5) полностью согласен (4) согласен (3) отчасти согласен (2) не согласен (1) полностью не согласен
37. По своей сути показатели безопасности скорее связаны с поведением человека и превентивными мерами, чем с чрезвычайными происшествиями, вызывающими временный простой производства.
(5) полностью согласен (4) согласен (3) отчасти согласен (2) не согласен (1) полностью не согласен
38. Показатели экологической безопасности куда более обширны, чем стандарты, установленные управлением по охране окружающей среды и другими агентствами, регулирующими экологическую ситуацию.
(5) полностью согласен (4) согласен (3) отчасти согласен (2) не согласен (1) полностью не согласен
Книга директора Центра по исследованию банковского дела и финансов, профессора финансов Цюрихского университета Марка Шенэ посвящена проблемам гипертрофии финансового сектора в современных развитых странах. Анализируя положение в различных национальных экономиках, автор приходит к выводу о том, что финансовая сфера всё более действует по законам «казино-финансов» и развивается независимо и часто в ущерб экономике и обществу в целом. Автор завершает свой анализ, предлагая целую систему мер для исправления этого положения.
Джон Мейнард Кейнс является настолько крупной фигурой в истории экономической мысли, что его основная работа представляет бесспорный интерес, как для научных кругов, так и учащихся. Оригинальное содержание работы и важность вытекающих из нее практических заключений обусловили ее лидирующее положение среди трудов по экономике. Теория Кейнса далеко перешла за границы, определенные проблемой безработицы в Англии. Она дает интерпретацию рыночных отношений в целом и содержит полное обновление экономической теории и методов ее анализа.
«Экономическая история Голландии» Э. Бааша, вышедшая в 1927 г. в серии «Handbuch der Wirtschaftsgeschichte» и предлагаемая теперь в русском переводе советскому читателю, отличается богатством фактического материала. Она является сводкой голландской и немецкой литературы по экономической истории Голландии, вышедшей до 1926 г. Автор также воспользовался результатами своих многолетних изысканий в голландских архивах. В этой книге читатель найдет обширный фактический материал о росте и экономическом значении голландских торговых городов, в первую очередь — Амстердама; об упадке цехового ремесла и развитии капиталистической мануфактуры; о развитии текстильной и других отраслей промышленности Голландии; о развитии голландского рыболовства и судостроения; о развитии голландской торговли; о крупных торговых компаниях; о развитии балтийской и северной торговли; о торговом соперничестве и протекционистской политике европейских государств; о системе прямого и косвенного налогообложения в Голландии: о развитии кредита и банков; об истории амстердамской биржи и т.д., — то есть по всем тем вопросам, которые имеют значительный интерес не только для истории Голландии, но и для истории ряда стран Европы, а также для истории эпохи первоначального накопления и мануфактурного периода развития капитализма в целом.
В книге рассказывается история главного героя, который сталкивается с различными проблемами и препятствиями на протяжении всего своего путешествия. По пути он встречает множество второстепенных персонажей, которые играют важные роли в истории. Благодаря опыту главного героя книга исследует такие темы, как любовь, потеря, надежда и стойкость. По мере того, как главный герой преодолевает свои трудности, он усваивает ценные уроки жизни и растет как личность.
В капиталистических государствах налоги и сборы с населения являются наиглавнейшими источниками доходов. Чем больше потребности буржуазного государства, тем выше обложение населения.Чтобы составить себе представление о тех суммах, которые ежегодно берутся с населения, достаточно указать на что именно они тратятся. Мы все знаем, что в буржуазных странах только говорят о разоружении. На самом деле буржуазия не только не разоружается, но с каждым годом увеличивает свои сухопутные армии и морской флот, повышает количество и качество вооружения.В Советском Союзе также взимаются налоги с населения, но у нас налоги имеют другие цели, и обложение производится по иному.
В книге рассказывается история главного героя, который сталкивается с различными проблемами и препятствиями на протяжении всего своего путешествия. По пути он встречает множество второстепенных персонажей, которые играют важные роли в истории. Благодаря опыту главного героя книга исследует такие темы, как любовь, потеря, надежда и стойкость. По мере того, как главный герой преодолевает свои трудности, он усваивает ценные уроки жизни и растет как личность.