Русский язык. Речевая агрессия и пути ее преодоления - [45]

Порицание должно быть очень хорошо продумано, потому что неуместное или несвоевременное его использование может легко нарушить гармонию общения, которое из равноправно-дружеского становится неравноправно-морализаторским и провоцирует речевую агрессию (ответное враждебное замечание, грубый отказ и т. п.).

Наконец, следует особо подчеркнуть:

! Любое порицание должно выражаться в вежливой, корректной форме, с обязательным использованием средств речевого этикета, необходимых формул вежливости.

7. Юмор, шутка.

Использование этого приема для предотвращения и устранения речевой агрессии имеет четкое психологическое и биологическое обоснование: юмор и вызываемый им смех не совместимы с открытой агрессией.

Ученые-этологи установили, что наша улыбка, подобно оскалу у животных, является способом ритуализации переориентированной угрозы. Человеческий смех «в своей первоначальной форме был церемонией умиротворения или приветствия» [21, С. 232]. Это «чрезвычайно сильное средство отведения агрессии», которое «доставляет ощутимое чувство социального единения» [21, С. 345]. «Вызывающие смех комментарии или действия зачастую… просто «снимают» гнев у других» [1, С. 319].

Однако необходимо заметить, что шутка – весьма сложный прием, требующий высокого уровня речевой подготовки. Шутки неприязненного и оскорбительного содержания – это уже не юмор, а сарказм: насмешки, издевки, «шпильки» (тема 4). Такие шутки обижают, задевают адресата и могут, напротив, провоцировать ответную речевую агрессию.

Афоризм

– «Смех – это человеколюбие» (Л.H. Толстой).

– «Ничто так не сближает людей, как хороший, безобидный смех» (Л.H. Толстой).

– «Смехом исправляют нравы» (О. Бальзак).

Выделим основные требования к шутке, с помощью ко торой можно устранить или предотвратить речевую агрессию:

– необидность (не должна задевать достоинство адресата);

– понятность (шутка, смысл которой неясен адресату, еще больше усилит взаимное отчуждение, разобщенность коммуникантов).

Народная мудрость

– Не шути с таким шуток, кто на всякое слово чуток.

Примеры неудачных шуток учителя (из Приложения 1): «Так не сидят… буквой «зю»» (привлечение ненужного внимания к одному ученику; неуместное морализаторство, нарушающее гармонию речевого общения); «Ребята, сейчас будет спектакль: Тихон будет сказку пересказывать» (оскорбительная оценка возможностей ученика; неправильная коммуникативная установка – развлечение вместо внимательного слушания); «Обратись в другую школу – для слабо слышащих детей» (ответ на реплику ученика о том, что он не расслышал объяснения, – прямое оскорбление).

! Шутка не должна быть обидной. Отличать юмор от иронии и сарказма

Юмор – умение видеть и показывать смешное; снисходительно-насмешливое отношение к чему-либо; смех над относительно безобидными комическими противоречиями.

Ирония – тонкая, скрытая насмешка, часто выражающая враждебность, недоброжелательство, пренебрежение, осуждение. Сарказм – язвительная насмешка, злая ирония, негодующее осмеяние.

8. Убеждение – «разъяснение детям правил дисциплинированного поведения с той целью, чтобы на основании понимания и соответствующих чувств приучить их к соблюдению этих правил» [16, С. 87].

Выделим ряд требований, относящихся как к формальной, так и к содержательной стороне убеждающего высказывания, нарушение которых, во-первых, делает убеждение неэффективным; во-вторых, может вызвать раздражение, враждебность адресата.

Так, во избежание ответной речевой агрессии, не следует:

– разъяснять очевидное (например, почему нельзя оскорблять другого человека), лучше корректно напомнить (например: «На эти слова Маша может обидеться»);

– морализировать отвлеченно, убеждать в абстрактном (например, в том, что «надо вести себя хорошо», «нужно быть умницей» и т. п.);

– убеждать в недоступном (например, в том, что «больше никогда не надо ссориться», или в том, что «всегда необходимо подходить мириться первому»);

– повышать тон (говорить раздраженно или излишне эмоционально, пафосно) – тон должен быть спокойным, ровным, но уверенным;

– убеждать походя (следует специально выбирать место и планировать время для убеждения – лучше сразу же после проявления вербальной агрессии и наедине с собеседником).

В качестве возможных приемов убеждения, позволяющих устранить или предотвратить речевую агрессию, можно назвать следующие:

а) начинать с описания достоинств адресата (его положительных качеств, достижений) с целью снять эмоциональное напряжение, настроить на позитивное общение, снизить возможность протеста, несогласия;

б) использовать прием смены ролей: словесное моделирование ситуации, в которой «агрессор» оказывается на месте «жертвы», с целью добиться осознания неправильности речевого поведения через эмпатию. Для этого могут использоваться следующие формы высказывания:

– вопрос («А тебе самому было бы приятно услышать то, что ты сказал Саше?» и т. п.);

– побуждение («Представь, что ты оказался на месте Саши…» и т. п.);

– призыв («Подумай, как бы ты поступил на месте Саши» и т. п.) и др.;

в) использовать аргумент в форме сравнения, очевидными достоинствами которого является, во-первых, то, что он подводит ученика к объективной оценке собственного поведения; во-вторых, переключает его внимание и, следовательно, тормозит вербальную агрессию.