Руководство консультанта прямых продаж - [10]
Эту способность справляться с неблагоприятной ситуацией и объяснять её в позитивном ключе можно найти в ментальной установке любого великого спортсмена, тренера, коммивояжера или инвестора.
Вы ответственны за то, как вы реагируете, каким будет ваше следующее действие или как вы интерпретируете данный случай... но не обязательно за причину самого случая.
Во-первых, не имеете даже значения, является ваша интерпретация истинной или нет! Ваш разум не знает разницы между ними. Если вы взваливаете вину на себя, ваша энергия начинает убывать.
Запомните: продажи – это бизнес, определяемый чисто энергетическими параметрами, поэтому до тех пор, пока вы поддерживаете энергию на достаточно высоком уровне, у вас будет успехов больше.
Во-вторых, скажите себе, что отказ – это случайность, и не позволяйте своему разуму интерпретировать это как нечто долговременное или имеющее большую важность.
Примите все так, как есть: конкретный человек не испытывает особой потребности в вашей конкретной продукции или ваших конкретных услугах в конкретный период времени.
ГЛАВА 4.2 ОСОЗНАНИЕ И НЕЙТРАЛИЗАЦИЯ ПРОБЛЕМЫ
› сначала появляется проблема. Она может выглядеть так: вы оставляете свое пальто в аэропорту и спохватываетесь, что забыли его только после того, как самолет уже взлетел! Или же перспективный потребитель говорит вам, что больше не нуждается в ваших услугах;
› как только вас постигнет данная проблема, вы испытаете эмоциональный всплеск. Это должно подействовать как звонок тревоги, предупреждающий вас об осторожности относительно того, что может последовать;
› начинается ментальный диалог;
› в течение первых же секунд этого диалога вы должны подавить его, задав себе вопрос: «Что я должен сказать себе прямо сейчас?».
Этот вопрос вынуждает разум ответить, и тогда вы как бы извне просматриваете этот внутренний диалог;
› вы должны определить РЕАЛЬНУЮ эмоцию – гнев, разочарование, недовольство и так далее. Спросите себя: «Что именно я чувствую сейчас?»;
› как только вы определили эту эмоцию, произнесите: «Ах, вот оно что – это же разочарование!».
Можно выкрикнуть это или прошептать, в зависимости от того, где вы находитесь, и какие вас обуревают чувства;
› в течение следующих нескольких секунд вы, как правило, осознаете, что используете универсальные описательные слова, такие как «Всегда», «Никогда», «Всякий Раз», «Все» или «Каждый». Например: «Это случается со мной Всегда» или «Я Никогда не добьюсь этого»;
› определив и осознав эмоцию на данную проблему, необходимо перевести её в позитивное русло;
› любые, абсолютно любые действия облегчают этот процесс, так как переключают сознание на реализацию каких-то движений, вместо того, чтобы копаться в этой проблеме или избегать её.
Таким образом, вы переработали проблему и устранили её разрушающее воздействие на своё сознание.
Когда сомневаешься, делать ли что-нибудь – ДЕЛАЙ ЧТО-НИБУДЬ!
Когда вас одолевают сомнения, примите хотя бы какое-нибудь решение. Непринятие никакого решения может оказаться катастрофическим, в то время как даже плохое решение порождает движение, действие, а позже может быть скорректировано.
Такая привычка откроет больше дверей и выработает больше кинетической энергии, чем вы могли бы себе представить. Когда приходит сомнение, намеренно преодолейте его с помощью любой формы действия, которое поставит вас лицом к лицу с тем или иным клиентом.
Сфера сбыта подобна футболу: чем больше вы бьёте по мячу, тем больше шансов, что вы попадете по воротам. В любом случае нельзя сидеть на скамье запасных.
Не выпрашивайте, стоя у обеденного стола. Зарабатывайте себе на еду сами.
Чтобы быть успешным, надо ассоциировать себя с успешными людьми.
Станьте преуспевающими до того, как вы стали преуспевающими!
Масштаб человека равен масштабу его ума Быть неуспешным трудно. Но можно. Но – незачем. Значительно проще быть настойчивым, и долго не терять это качество.
Нужно научиться развивать чувство уверенности в себе. Определенность планов поддерживает чувство настойчивости.
«Настаивайте: ничто в мире не заменит упорства. Ни талант: на каждом шагу попадаются талантливые неудачники. Ни гений: непризнанный гений – притча во языцех. Только упорство и определенность – всемогущи».
Рей Крок, основатель корпорации «McDonalds».
Путь к неудаче долог и труден. И, к счастью для убежденных неудачников, существует несколько надежных правил, освоив которые, можно ожидать неудачи с достаточно большой гарантией.
Во-первых, следует надолго (желательно навсегда) испортить себе и окружающим настроение и тщательно отработать соответствующее выражение лица.
Наиболее эффективный способ покончить с улыбкой – это впасть в отчаяние, не дожидаясь пока для этого появится повод, так как повод может вообще не появиться.
И, во-вторых, усвоить такую манеру отвечать, которая бы отбила всякую охоту зачем-либо к вам обращаться.
Если вы не достигли финансовой независимости к пенсионному возрасту, значит, вы выбрали не тот путь.
Если вы не достигли успеха, раздражены, значит, вы видите вещи не такими, какие они есть.
