Розничный магазин: как удвоить продажи - [24]
При покупке сережек – бутылка шампанского в подарок. Приведи друга и получи месяц Интернета бесплатно.
Людям, которые потенциально заинтересованы в товаре, очень сложно отказаться от таких предложений.
Описывая свое предложение, вам нужно ответить на вопрос, почему клиент должен купить именно у вас.
Если вы заинтересовали потенциального покупателя своим предложением, пройдено только полпути к покупке. Если вы не назовете клиенту причину зайти к вам немедленно, он может уже никогда к вам не прийти. Для этого нужно использовать ограничение.
Ограничение
Одним из самых сильных мотиваторов для большинства людей – и уверен, для вас тоже – является страх упустить какую-то возможность, страх что-то потерять.
Ограничения бывают по времени и по количеству. Без ограничения в жизни ничего не происходит. Вспомните, как вы защищали диплом. Нам всем не хватало времени, чтобы как следует подготовиться к защите и написать диплом. Если бы нам не установили конкретную дату сдачи диплома, а просто сказали бы: «Когда подготовитесь, тогда и приходите сдавать», мы бы долго тянули и откладывали защиту. И я уверен, что многие из нас лезли из кожи вон, чтобы успеть хоть как-то подготовиться к сдаче диплома, потому что ждать следующего года никто не хочет.
Если вы скажете своим клиентам, что ваши товары, которые они так хотят купить, сегодня стоят, условно говоря, всего 1000 руб., а завтра – 5000 руб., то клиенты найдут время и деньги для того, чтобы прийти и купить.
Люди начинают покупать, даже если у них нет времени, денег или чего-то еще.
Примеры
Только до 27 января.
Акция действует с 10 по 20 февраля.
В наличии всего 12 штук.
Используйте эти два основных вида ограничений – по количеству и по времени.
Призыв к действию
Что вы хотите, чтобы человек сделал после прочтения рекламы? Ваша задача – дать простую инструкцию.
Необходимо сказать клиенту в повелительном наклонении, что конкретно он должен сделать. Звоните по номеру ххх, приходите по адресу ххх, нажмите кнопку «заказать».
Что вы хотите от вашего читателя?
Не просто написать адрес или номер телефона, а сказать, что нужно сделать.
Итак, вот три основных блока, которые должны присутствовать на всех ваших рекламных носителях.
Если у вас есть место, расположите там дополнительную информацию. Очень хорошо работают блоки «Отзывы» и «Гарантии». Они значительно увеличивают эффективность рекламы. О том, как работают эти блоки, мы рассказывали в предыдущих главах.
Вообще, написание продающей рекламы – это очень обширная тема. В этой главе мы рассказали только самый минимум, который необходим для повышения эффективности рекламы. Более подробно о рекламе мы говорим на наших тренингах.
Вы можете послушать радиоролик нашего магазина мужских украшений, в котором мы рекламируем свой offer. Перейдите по этой ссылке: http://marketingvroznice.ru/ book/bonus.
Тестирование рекламы
Для того чтобы понять, какая реклама приводит вам клиентов, а какая – попусту тратит ваши деньги, необходимо ее тестировать и замерять результаты.
Как тестировать рекламу? Для этого необходимо по возможности делать несколько вариантов рекламы одного и того же вида и замерять, от какого будет больший эффект. Если вы размещаете несколько билбордов или флаеров, сделайте по два вида и посмотрите, какой приведет к вам больше людей.
Как замерять? Для этого необходимо применить идентификаторы рекламы. Например, вы хотите раздать флаеры. Во-первых, вам нужно сделать два разных макета флаеров. Можно указать на них разный размер скидки, разное offer или разное ограничение. Обязательно нужно что-то дать, чтобы человек принес флаер в магазин и вы могли понять, с какими флаерами пришло больше людей.
Когда клиент приносит флаер, вы делаете ему скидку или подарок и понимаете, какой флаер привлек к вам клиента. После определенного времени замеров рекламы вы понимаете, какая привлекла больше клиентов, и вкладываете деньги в более прибыльный вариант.
Замер эффективности рекламы
Большинство предпринимателей не знают, сколько людей привлек к ним тот или иной вид рекламы. Они только знают, сколько стоит этот вид рекламы.
Вы можете вложить много денег в рекламу, но в итоге ничего не получить.
Как можно замерить эффективность рекламы? Первый вариант: когда вы после покупки предлагаете заполнить анкету постоянного клиента. Там должен быть вопрос: «Откуда вы узнали о нашем магазине?» Клиент ставит галочку напротив подходящего варианта: Интернет, баннер на улице, флаер, по радио и т. д.
Второй вариант: вставлять идентификаторы в рекламу. Например: «Скажи кодовое слово и получи скидку», тогда вы понимаете, какая реклама подействовала.
Какие случаются ошибки при измерении действенности рекламы?
• Некоторые люди приходят в магазин по прошедшим акциям, т. е. опаздывают.
• Неточные измерения.
• Клиент в первый раз заплатил мало, но стал вашим постоянным клиентом и тратит много денег.
Некоторые предприниматели не учитывают жизненную ценность клиента, т. е. сколько он купит потом на протяжении всей жизни.
Далее вы найдете сертификат на критику ваших маркетинговых материалов. Обычная цена такой услуги 4500 руб. Только читатели этой книги могут воспользоваться ею бесплатно.
Объединение двух проверенных и отлично зарекомендовавших себя методик управления приносит отличные результаты. Не стало исключением и слияние японской системы бережливого производства и американской — шести сигм. Возникший в результате метод Lean Six Sigma («бережливое производство + шесть сигм») много лет дает возможность компаниям по всему миру повышать операционную эффективность своего бизнеса. Однако внедрение чисто производственных методик управления в сферу услуг представляло определенные трудности.
Издание предназначено для специалистов – занимающихся подготовкой и размещением заказов на проведение капитального и текущего ремонтов зданий и сооружений для государственных и муниципальных нужд. В издании рассматриваются вопросы обследования зданий, подготовки дефектных ведомостей, составления технического задания, подготовке и проверке (экспертизе) проектно – сметной документации.Особое внимание уделено основным аспектам составления проекта государственного (муниципального) контракта на выполнение работ по капитальному и текущему ремонту зданий и сооружений, в том числе порядку составления форм КС-2, КС-3 при бюджетном финансировании ремонтных работ.
Монография является обобщающим исследованием теоретических и методических основ внешнего государственного аудита в современных экономических условиях развития мировой экономики, представлены результаты влияния внешнего государственного аудита на фактический уровень достижения целей экономического развития Российской Федерации, даются рекомендации по использованию новых технологий внешнего государственного аудита российскими контрольно-счетными органами на основе современной методологии и лучшей мировой практики.Издание рассчитано на научных и практических работников, государственных служащих, лиц, обучающихся по программам повышения квалификации управленческих кадров и экспертов-аналитиков, преподавателей, магистрантов, аспирантов и студентов экономических специальностей вузов.
Систематизируется теоретико-методологический задел в сфере государственного и муниципального управления, излагаются основные аспекты государственного регулирования, методы и инструменты управления социально-экономическими системами в современных условиях.Для студентов специальностей «Менеджмент организации» и «Государственное и муниципальное управление», магистров, аспирантов, а – также практикующих менеджеров и юристов, интересующихся – проблемами государственного и муниципального управления.
В учебнике с учетом современных требований освещаются актуальные вопросы коммерции и технологии торговли: основы построения процесса товародвижения; сущность и содержание коммерческой деятельности в торговле; коммерческая деятельность по оптовым закупкам и продаже товаров; организация и технология торговых процессов на предприятиях оптовой и розничной торговли. Специальные главы учебника посвящены тарным операциям в торговле, организации перевозки товаров различными видами транспорта, а также государственному регулированию торговли и правилам продажи товаров.
Успех и неуспех развития бизнеса, как и его жизнеспособность, зависят не столько от вложенных денег и удачного местоположения, сколько от системы управления и работы главы компании. Недаром существует много поговорок, которые подчеркивают влияние руководителя на весь процесс: «Рыба гниет с головы», «Куда голова – туда и ноги», «Без дом – сирота». Именно «голова» детского клуба задает тон всему делу.В издании даны подробные инструкции по управлению детским клубом, формированию команды профессионалов и обучению сотрудников, планированию ежедневной работы организации документооборота, а также по безопасности бизнеса.В качестве приложений предлагаются примеры ученического договора и должностной инструкции администратора, а также пример конспекта занятия по курсу «Школа этикета».Практические советы адресованы собственникам и руководителям детских клубов, тем, кто только создает свой бизнес-проект детского клуба.