Рисуй, чтобы победить - [5]
Я, СВЕРХ-Я И ОНО
К 1933 году Зигмунд Фрейд создал окончательный вариант общей модели человеческого подсознательного. В одной из своих последних работ он пытался прояснить отношение между теми частями нашего сознания, к которым мы имеем осознанный доступ, и теми, которые остаются скрытыми. Чтобы проиллюстрировать эти уровни – Фрейд называет их Я, Сверх-Я и Оно, – он рисует простую диаграмму. Ее публикуют во «Введении в психоанализ»[3], и изучающие психологию наконец ясно видят то, что Фрейд объяснял годами.
ТОРПЕДЫ ХЕДИ ЛАМАРР
Кстати, о Фрейде. Одна из самых блестящих див Голливуда начала 1940-х годов, Хеди Ламарр (урожденная Хедвиг Ева Мария Кислер) серьезно интересовалась торпедами и их управлением. Совместно со своим голливудским соседом, композитором Джорджем Антейлом, она организовала чертежную комнату в своем бунгало и нарисовала схему скачкообразной смены частоты при управлении акустической торпедой. В 1942 году она и Антейл получили патент США 2,292,387, части которого в итоге были использованы для создания ранней версии Всемирной сети.
ДОНЕЛЛА МЕДОУЗ И MIT
В 1971 году Донелла Медоуз, биофизик, доктор наук из Гарварда, присоединилась к команде Массачусетского технологического института (MIT), работающей над динамикой систем. Чтобы лучше понять отношения, управляющие потоком ресурсов в сложных системах, Донелла нарисовала чертеж ванной. Затем она добавила впуск и слив, баки и обходные клапаны. Вскоре ее набросок стал основой работы ее команды и компьютерной модели, которую они создали. Возникла книга «Азбука системного мышления», и Донелла выиграла «Грант для гениев» Фонда Макартура за ее вклад в науку об окружающей среде.
ГАРРИ ПОТТЕР
Мать-одиночка на пособии сидит в кафе, набрасывая карты и хронологию, рисуя множество персонажей, мест и приключений, пересекающихся в жизни молодого волшебника, которого она представляет в своем воображении. Она печатает истории на машинке и отправляет рукопись – без картинок – множеству издателей. Все они отклоняют ее книгу. Наконец один клюет, и Джоан Роулинг становится второй богатейшей женщиной в Великобритании после королевы. Только после того, как ее литературная репутация становится несокрушимой, она показывает картинки, которые сделала годами раньше. Роулинг вручную иллюстрирует ограниченное издание «Сказок барда Бидля»[4] и продает его на аукционе за 3,98 млн долларов.
Примеров на самом деле множество: от Леонардо да Винчи до Александра Белла, от Томаса Эдисона до Стива Джобса, от Чарльза Шваба до сэра Ричарда Брэнсона. Все эти бесспорные победители в сферах технологий, финансов и бизнеса имели по крайней мере одну общую черту: они рисовали.
Я начал рисовать для бизнеса много лет назад. И я почти сразу кое-что понял: стоило нашей команде выйти на питч[5] со стоящей картинкой, уже готовой для демонстрации клиенту, мы выигрывали в конкурентной борьбе. Каждый раз.
Thompson, ведущее бизнес-издательство, готовящееся выйти на Нью-Йоркскую фондовую биржу, попросило нас сделать презентацию исследования брендов за несколько тысяч долларов. В процессе мы открыли некие удивительные факты, касающиеся индустрии, которые мы и продемонстрировали на ряде графиков. Когда генеральный директор увидел графики, он сформулировал стратегию, которая так его обрадовала, что в итоге он заплатил нам более 4 млн долларов за консультации и отправился приобретать Reuters, чтобы создать Thompson Reuters – крупнейшую профессиональную издательскую компанию на Земле.
Мы предложили ведущему техническому директору McKinsey & Company новый подход к созданию портала управления знаниями. Мы проиллюстрировали наши идеи кубиками лего и рисунками. Мы выиграли конкурс, хотя были самой маленькой и наименее опытной компанией из всех претендентов.
Соревнуясь за место в Вудс-Холском океанографическом институте (там создали «Титаник», открыли глубоководные течения и знают об изменении климата больше всех на Земле), мы нарисовали визуальную «карту научного рынка», которая объясняет старые данные новым способом. Когда директор института увидел нашу визуализацию, он остановил конкурс и сказал: «Вы уже показали мне то, что мне было нужно». Наша команда в итоге провела то лето на мысе Код, работая над проектом.
Что подходит для большой рыбы, подойдет и для маленькой.
После взрыва платформы Deepwater Horizon и разлива нефти в Мексиканском заливе в 2010 году я сделал простой, похожий на карикатуру рисунок для маленькой нефтяной компании из Луизианы, у которой была отличная идея, как удержать нефть. Компания не привлекла внимания федеральных и правительственных учреждений, которые были заняты катастрофой. Но когда наша картинка попалась на глаза местным властям, слух разлетелся быстро. Скоро новая технология применялась и существенно помогла в очистке разлива.
Два года назад моя подруга потеряла работу IT-менеджера. Мы вместе работали над созданием серии простых рисунков, которая помогла ей обдумать ее карьерные цели и направить ее способности. Она использовала наброски как маршрут для поиска лучшего места и использовала более детальные картинки, чтобы показать потенциальному работодателю, почему она была единственным подходящим кандидатом. Она получила работу (и зарплату выше, чем изначально предлагалась).
Объединение двух проверенных и отлично зарекомендовавших себя методик управления приносит отличные результаты. Не стало исключением и слияние японской системы бережливого производства и американской — шести сигм. Возникший в результате метод Lean Six Sigma («бережливое производство + шесть сигм») много лет дает возможность компаниям по всему миру повышать операционную эффективность своего бизнеса. Однако внедрение чисто производственных методик управления в сферу услуг представляло определенные трудности.
Издание предназначено для специалистов – занимающихся подготовкой и размещением заказов на проведение капитального и текущего ремонтов зданий и сооружений для государственных и муниципальных нужд. В издании рассматриваются вопросы обследования зданий, подготовки дефектных ведомостей, составления технического задания, подготовке и проверке (экспертизе) проектно – сметной документации.Особое внимание уделено основным аспектам составления проекта государственного (муниципального) контракта на выполнение работ по капитальному и текущему ремонту зданий и сооружений, в том числе порядку составления форм КС-2, КС-3 при бюджетном финансировании ремонтных работ.
Монография является обобщающим исследованием теоретических и методических основ внешнего государственного аудита в современных экономических условиях развития мировой экономики, представлены результаты влияния внешнего государственного аудита на фактический уровень достижения целей экономического развития Российской Федерации, даются рекомендации по использованию новых технологий внешнего государственного аудита российскими контрольно-счетными органами на основе современной методологии и лучшей мировой практики.Издание рассчитано на научных и практических работников, государственных служащих, лиц, обучающихся по программам повышения квалификации управленческих кадров и экспертов-аналитиков, преподавателей, магистрантов, аспирантов и студентов экономических специальностей вузов.
Систематизируется теоретико-методологический задел в сфере государственного и муниципального управления, излагаются основные аспекты государственного регулирования, методы и инструменты управления социально-экономическими системами в современных условиях.Для студентов специальностей «Менеджмент организации» и «Государственное и муниципальное управление», магистров, аспирантов, а – также практикующих менеджеров и юристов, интересующихся – проблемами государственного и муниципального управления.
В учебнике с учетом современных требований освещаются актуальные вопросы коммерции и технологии торговли: основы построения процесса товародвижения; сущность и содержание коммерческой деятельности в торговле; коммерческая деятельность по оптовым закупкам и продаже товаров; организация и технология торговых процессов на предприятиях оптовой и розничной торговли. Специальные главы учебника посвящены тарным операциям в торговле, организации перевозки товаров различными видами транспорта, а также государственному регулированию торговли и правилам продажи товаров.
Успех и неуспех развития бизнеса, как и его жизнеспособность, зависят не столько от вложенных денег и удачного местоположения, сколько от системы управления и работы главы компании. Недаром существует много поговорок, которые подчеркивают влияние руководителя на весь процесс: «Рыба гниет с головы», «Куда голова – туда и ноги», «Без дом – сирота». Именно «голова» детского клуба задает тон всему делу.В издании даны подробные инструкции по управлению детским клубом, формированию команды профессионалов и обучению сотрудников, планированию ежедневной работы организации документооборота, а также по безопасности бизнеса.В качестве приложений предлагаются примеры ученического договора и должностной инструкции администратора, а также пример конспекта занятия по курсу «Школа этикета».Практические советы адресованы собственникам и руководителям детских клубов, тем, кто только создает свой бизнес-проект детского клуба.