Развитие бизнеса: инструменты прибыльного роста - [65]

Шрифт
Интервал

Для освоения стратегического мышления старшие менеджеры должны разобраться с процессом SWT-анализа. Он позволит увидеть внутренние сильные и слабые стороны компании, а также получить представление о глобальных тенденциях, влияющих на их отрасль.

Давайте рассмотрим компоненты SWT-анализа более подробно.

Тенденции

SWOT-анализ показывает компании возможности и опасности в настоящий момент. Но старшие управляющие должны быть выше этого. К сфере их интересов относятся глобальные тренды: изменения в технологических процессах, дистрибуция, инновации, развитие рынка, социальные процессы в разных странах мира, способные повлиять не только на саму компанию, но и на всю отрасль в целом.

Забудьте о конкурентах, открывших магазин по соседству. Возможно, на другой стороне земного шара появилась компания, которая скоро переманит к себе всех ваших клиентов. Или какой-нибудь стартап разработал новую технологию, которая за одну ночь изменит существующие правила ведения бизнеса. Или где-то создали робота, который перевернет с ног на голову все принципы организации труда. Вот какими вопросами должна заниматься стратегическая команда.

Выберите четыре – шесть тенденций, способных оказать наибольшее влияние на вашу отрасль или компанию, и перечислите их в нижней части ОСП. В соответствии с концепцией «двойной динамики» Джима Коллинза, о которой мы говорили раньше, они будут относиться к правой части ОСП, посвященной стимулированию прогресса.

Сильные и слабые стороны

Как и у любого человека, у компании есть сильные и слабые стороны. Ваша задача – не менять их под себя, а пытаться извлечь максимальную прибыль из имеющегося расклада.

К примеру, Верн руководил стратегическим планированием в международной школе Бенджамина Франклина, где учатся его дети. Это предприятие не поддерживают ни крупные корпорации, ни государство, поэтому у него нет постоянного источника активов. В этом слабая сторона школы, изменить которую непросто.

Сильной стороной школы можно назвать ее удачное местоположение. Благодаря ему предприниматели из Кремниевой долины частенько записывают своих детей именно в эту школу. И именно это помогло школе продержаться даже во времена финансового кризиса.

Составьте список сильных и слабых сторон своей организации и тоже внесите его в ОСП. Так как они меняются довольно редко, мы запишем их с левой стороны, отвечающей за функцию «защита основ».

Все уровни важны

Чтобы стратегическое планирование проходило правильно, необходимо использовать различные технологии для получения предложений и идей со всех уровней организации. Дайте рядовым сотрудникам и клиентам анкету из трех вопросов, а менеджерам среднего звена – инструмент для SWOT-анализа. Кроме того, попросите менеджеров каждый квартал записывать по три основных приоритета.

Что касается старших управляющих, то от них вы должны требовать более глубокого и широкого SWT-анализа. Знание тенденций, способных повлиять на вашу отрасль, и наличие плана по борьбе с ними поможет компании оставаться конкурентоспособной и вовремя замечать новичков, «подсиживающих» вас на рынке.

Исполнение

Введение

 КЛЮЧЕВОЙ ВОПРОС.Все ли процессы в вашей компании идут как надо и обеспечивают высокую доходность?

Одной из крупнейших сделок в истории Канады была покупка за 430 млн канадских долларов в 2014 году ванкуверским Coastal.com, производителем очков, компании Essilor International, одного из ведущих в мире производителей линз. Роджер Харди, основатель и владелец Coastal.com, утверждает, что добиться такого блестящего результата ему помогло тщательное следование принципам Рокфеллера.

Вот что произошло: некие немецкие промышленники присутствовали на еженедельном совещании руководства Coastal.com, где каждый докладывал об основных показателях. Все активно обсуждали ключевые возможности и проблемы, достижения и риски. «Гости были чрезвычайно впечатлены нашей операционной эффективностью и знанием бизнеса», – замечает Харди.

Команда Харди также представила систему сетевой рекламы (ССР): она позволяет оценить вероятность, с которой клиенты порекомендуют компанию, и вычленить тех из них, кому не нравится компания или ее продукция (по подсчетам, таких примерно два миллиона). О таких регулярных опросах клиентов было рассказано на недельном совещании, и это создало у Харди и его команды ощущение правильности выбранного пути. Одно изменение, о котором мы расскажем в главе «Данные», позволило увеличить выручку на 60 %. Затем в Coastal.com собрали идеи сотрудников, проведя конкурс типа «Аквариум с акулами». Реализация этих идей в 2013 году помогла добиться роста выручки на 15 %.

Coastal.com – прекрасный пример именно исполнения, так как руководители прислушивались к мнению клиентов и сотрудников: проводили совещания в хорошем ритме, быстро внедряли принятые решения и расставляли приоритеты на основе всех входных данных. Совершенство в исполнении продолжает восхищать клиентов, вдохновлять сотрудников и обеспечивать потрясающие финансовые результаты.

В конце этого введения находится «Список принципов Рокфеллера». Потратьте несколько минут на его проработку. Не волнуйтесь, если не удастся отметить много пунктов. То же самое было с Харди и его командой, когда они первый раз пришли на курс «Принципов Рокфеллера». «Это дало представление, как заставить команду успешно работать, и стало главной причиной того, что нам удалось достичь 200-миллионных продаж и двигаться совместно в одном направлении», – говорит Харди.


Еще от автора Верн Харниш
Правила прибыльных стартапов. Как расти и зарабатывать деньги

Верн Харниш – признанный мировой эксперт в области развития стартапов, президент компании Gazelles Inc., давшей миру новый термин «компании-газели», – рассказывает о проверенных временем и успешными предпринимателями принципах развития компаний, которые помогут вам не потерять деньги инвесторов, а прибыльно развивать ваш начинающий бизнес. В книге рассказано, как пройти путь от небольшой предпринимательской компании до хорошо структурированной корпорации.Книга предназначена не только для начинающих стартаперов, но и для руководителей компаний «со стажем», которые хотят обеспечить своим компаниям стабильный рост и развитие.


Рекомендуем почитать
От батутов до попкорна – 2. 100 дел ФАС России против малого и среднего бизнеса

Эта книга – продолжение первой части, вышедшей в 2015 г. Во второй части анализируются 100 дел ФАС России против малого и среднего бизнеса за 2016—2018 гг. Несмотря на принятие 3.07.2016 закона об «иммунитетах» для малого бизнеса от антимонопольного контроля, подходы ФАС изменились незначительно. По основным объектом преследования остаются н самые крупные игроки на рынке. В книге предлагается реформа антимонопольного регулирования, предусматривающая полное прекращение преследования МСП.


Варгань, кропай, марай и пробуй

Нейробиолог Шрини Пиллэй, опираясь на последние исследования мозга, примеры из спорта и бизнеса и истории из своей психологической практики, бросает вызов традиционному подходу к продуктивности. Вместо внимания и сосредоточенности он предлагает специально «расфокусироваться», чтобы стимулировать креативность, развить память, увеличить продуктивность и двигаться к целям. На русском языке публикуется впервые.


Автоматический покупатель

Сразу после выхода в свет эта книга заняла первые места на Amazon среди книг по маркетингу и клиентскому сервису. Формирование источника регулярной выручки для компании – важная задача каждого предпринимателя. Благодаря разнообразию разновидностей бизнес-моделей на основе подписки для каждой отрасли можно найти подходящий вариант. Подписчики в любом случае намного ценнее для компании, чем обычные покупатели. Эта книга для всех, кто хочет построить бизнес-модель, приносящую регулярную прибыль. На русском языке публикуется впервые.


Отношение определяет результат

В бизнесе да и в жизни уже не так важно, что именно вы делаете. Гораздо важнее то, как вы это делаете. Дов Сайдман, основатель и CEO компании LRN, на страницах своей книги убедительно доказывает: моральные «факторы», прежде считавшиеся «факультативными», определяют сегодня ваш успех. Только ориентируясь на нравственные ценности, выстраивая отношения на основании доверия и заботясь о собственной репутации, вы сможете обойти конкурентов и преуспеть в бизнесе и в жизни. Эта книга будет полезна владельцам компаний, руководителям и менеджерам, которые заботятся не только о прибыли, но и о том, какое наследство они оставят своим детям.


Монетизация инноваций. Как успешные компании создают продукт вокруг цены

Инновации являются важнейшим фактором роста. Сегодня, более чем когда-либо, компании должны внедрять инновации, чтобы выжить. Но успешные инновации – это очень непростая задача. Авторы – партнеры всемирно известной консалтинговой компании Simon-Kucher & Partners Strategy & Marketing Consultants знают о чем говорят. Георг Таке – ее генеральный директор, а Мадхаван Рамануджам – партнер в Сан-Франциско. Simon-Kucher & Partners – глобальная консалтинговая компания, насчитывающая 900 профессионалов в 33 офисах по всему миру.


Аттестация персонала – путь к взаимопониманию

«Шпаргалки для менеджеров» – это ваши «карманные консультанты» в решении самых разных проблем деловой, да и повседневной жизни. Ничего лишнего – только самое главное!Аттестация персонала – важнейший этап в работе менеджера, который стремится к взаимопониманию и эффективному сотрудничеству с подчиненными. Здесь вы найдете практические советы о том, как проводить собеседование, выносить объективную оценку и способствовать профессиональному росту сотрудников.