Разумное доверие - [96]

Выполняйте свои обещания. Вспомните, как Уоррен Баффет менее чем за месяц купил за 23 миллиарда долларов компанию у Грейди Розьера, имевшего репутацию человека, у которого слово никогда не расходится с делом. Вспомните Фироза Хусейна, который, будучи известен как человек, всегда выполняющий свои обещания, заручился доверием и заказами компании Costco на 20 лет вперед. Вспомните FedEx, LEGO, Apple, BMW и другие компании, которые много обещают и еще больше выполняют. Сделайте так, чтобы ваше слово было законом: выполняйте и перевыполняйте все свои обещания. И поймите, что каждый раз, когда вы так поступаете, – независимо от того, насколько важным было ваше обещание, – вы укрепляете доверие, и потом это воздастся вам сторицей.

Подавайте пример, проявляя разумное доверие в отношении других людей. Вспомните таких людей, как Мими Зильберт, Изабель Бланко и мать Габриэля Мираллеса, которые смогли изменить жизнь подрастающих поколений, проявляя к ним доверие. Вспомните Кливлендскую клинику и такие компании, как Whole Foods и Zane’s Cycles, которые не скупятся на доверие по отношению к своим клиентам, служащим и партнерам и, пользуясь, в свою очередь, аналогичным отношением, порождают восходящую спираль доверия. Ищите возможности проявить доверие в личных отношениях, в своей семье, в коллективе, в организации и используйте их по максимуму.

Приняв решение совершить эти пять шагов к разумному доверию в тех аспектах жизни, которые входят в нашу сферу влияния, мы можем многое сделать в плане укрепления и восстановления доверия, и награда за это в форме процветания, радости и позитивной энергии не преминет прийти в наши семьи, организации и страны.

Как чудесно, что не нужно ничего ждать, чтобы начать улучшать мир!

Анна Франк

Выбор в пользу разумного доверия требует мужества

Нет никаких сомнений в том, что выбор в пользу разумного доверия требует мужества. Одним из нас в краткосрочной перспективе было бы легче отдать предпочтение слепому доверию – просто дать волю своей природной доверчивости, не заботясь о развитии аналитических навыков. Другим проще выбрать недоверие – поддаться склонности все тщательно анализировать и ничего не принимать на веру, не думая о том, какие возможности могли бы открыться перед ними, наберись они мужества совершить прыжок доверия. Очень многие люди попросту боятся доверять.

Тем не менее более чем 20-летний опыт, который мы приобрели, исследуя и обсуждая важнейшие вопросы доверия с лидерами разных стран мира, однозначно убеждает нас в том, что именно те, кому достает мужества овладеть наукой и искусством разумного доверия, затем наслаждаются в своей жизни мощным потоком процветания, радости и позитивной энергии. Мы черпаем вдохновение и мужество в словах Хелен Келлер: «Я не могу сделать всего, но я могу сделать что-то; и потому, что я не могу сделать всего, я не отказываюсь делать что-то».

Джордж Бернард Шоу как-то сказал, что жизнь для него – не «короткая свеча», а, скорее, «мощный факел», и он хочет сделать так, чтобы этот факел «разгорелся как можно ярче, прежде чем передать его в руки следующего поколения». Для нас разумное доверие – это мощный факел, который мы хотим разжечь как можно ярче, и не только затем, чтобы передать его следующим поколениям, но и для того, чтобы помочь нынешнему поколению достичь более высоких результатов и испытать в жизни больше страсти и счастья – иными словами, повысить уровень процветания, радости и позитивной энергии. Мы хотим и надеемся, что вы в числе многих других присоединитесь к нам в качестве катализаторов глобального процесса возрождения доверия на благо всего человечества.

Об авторах

Стивен М. Р. Кови

Стивен Кови – соучредитель компании CoveyLink и консалтингового проекта FranklinCovey Global Speed of Trust Practice.

Пользующийся международной известностью и популярностью лектор и консультант по вопросам доверия, лидерства, этики и производительности труда, он выступает перед аудиториями всего мира. Является автором бестселлера «Скорость доверия», – книги, которая ломает стереотипы, преодолевая устоявшуюся за многие века точку зрения, что доверие представляет собой не более чем социальную добродетель, не имеющую никакой практической ценности. Кови доказывает, что доверие способствует повышению эффективности организаций и построению карьеры, а также наполняет личные отношения свежей энергией. Он убежден, что этот навык можно сформировать и, более того, измерить. Нет на свете скорости большей, чем скорость доверия, а умение устанавливать, развивать и восстанавливать доверие является важнейшим качеством лидера в условиях новой глобальной экономики – вот главная мысль, которую Кови доносит до читателя. Автор долгие годы помогает лидерам и организациям получать высокие дивиденды от высокого доверия. Его проникновенный и практичный подход к животрепещущим вопросам реального мира находит отклик в душах слушателей и проявляется во всех их достижениях.

В прошлом Стивен Кови занимал пост генерального директора Covey Leadership Center, которая под его руководством стала крупнейшей в мире компанией, воспитывающей лидеров. Получив в Гарварде степень магистра бизнес-администрирования, начал работать в компании Covey Leadership Center менеджером по работе с клиентами, а впоследствии стал ее президентом и генеральным директором. Когда Кови занимал пост президента и генерального директора, доходы компании увеличились вдвое, достигнув 110 миллионов долларов, а ее операции распространились на 40 стран. Когда Кови был назначен генеральным директором, компания стоила 2,4 миллиона долларов. Через три года ее стоимость составила 160 миллионов – во многом благодаря слиянию с компанией Franklin Quest, в результате чего возникла компания FranklinCovey.