Путь наверх - [17]
О роли моральных стимулов в воздействии на подчиненных и на народ. Дешево, но сердито
В России моральные стимулы играют порой не меньшую, а даже большую роль по сравнению с материальными (люди целую жизнь хранят школьные похвальные грамоты, характеристики, помня наизусть целые абзацы из них). Я, например, до сих пор помню, что в моей школьной характеристике было написано: "...отличительными чертами характера Володи является настойчивость и целеустремленность". Если задаться целью, то наверняка в ворохе хранящихся у меня бумаг отыщется эта характеристика (как-то рука не поднималась ее выбросить).Это обстоятельство необходимо использовать в своих интересах. Если Вы, например, напишите общему собранию сельскохозяйственного кооператива, завода благодарственное письмо, в котором отметите, что именно на этой земле, в этом коллективе вырос и сформировался такой выдающийся человек (Ваш подчиненный Перов П. П., зам по...; слесарь завода Красное Сормово Степанов И. В. и т. д.), нужно описать, в чем исключительность этого человека, подчеркнув при этом, что если бы трудовой коллектив не заложил в нем первоначального стержня, то такой яркой личности не сформировалось бы. Аналогичные письма можно написать матери и отцу своего зама, слесаря Степанова и т.д.
Плюсы
Вы приобретете дополнительно к партнеру и коллеге еще и преданного друга, который костьми ляжет, но не подведет Вас. Он знает, что Вы будете лучшим вожаком. Для русской души крайне важно чувствовать, что ее носителя любят. Его отношение к Вам, а, следовательно, и к большей составляющей Вашей личности - Вашему делу жизни эмоционально окрасится в светлые тона (Русская душа тоньше души американской, состоящей из калькулятора и нескольких эмбрионов эмоций). Спросили бы меня, что я больше хочу - виллу на Кипре или такое письмо на Родину. Даже я, не имея такой виллы, задумался бы, а Вы? Трудовому коллективу, собранию крестьян, рабочих тоже будет приятно: "Надо же, Петька, которого я в детстве за уши таскал, как взлетел! И шеф-то у него - мужик головастый, людей не чурается, молодец!" Родители Петра Петровича письмо-то на груди с собой носить будут, и, ввиду избытка на пенсии свободного времени и наплыва чувств, сделают сыну, да и Вам (очень умному и проницательному человеку, увидевшему в сыне гения - то, что они всегда видели) такую рекламу, что Вам Якубович позавидует. Хвалить и подчеркивать действительные достоинства людей очень практично. Люди подумают, получив подобное письмо, что только правдашный, настоящий человек мог заметить маленького в государственном масштабе, но общественно большого ЕГО ?слесаря с золотыми руками, и между нами говоря, еще с длинным и острым языком. Длинное и острое -- это оружие, так почему же это оружие не использовать в споре за место со своим оппонентом. Развесите уши -- это оружие подберет оппонент, и оно у него ржаветь не будет?. Люди подумают: он делает ставку на достойных людей, а значит, он сам достойный человек, а грязь на него льют из зависти и злости. Для всех Ваших подчиненных, особенно посланных в народ, целесообразно организовать соревнования, чтобы дать им возможность самореализоваться, чтобы люди чувствовали Вашу объективность и справедливость. Вам необходимо не забывать поощрять отличившихся, быть в этом вопросе "суперзанудой". Тогда люди будут чувствовать ничто не может укрыться от вашего взора. Я не ставлю своей целью в данной работе разработать критерии соревнования, если будет необходимо, это элементарно сделать, располагая конкретными фактами. Нужно посылать своих подчиненных за советом ко всем значительным людям, преуспевшим в разных сферах жизни. Они должны идти под лозунгом: "Не учить, а учиться - "заразиться" от выдающихся людей успехом". Вам нужно неустанно внушать своим людям, что должен быть КОЛЛЕКТИВ, должно быть ЧУВСТВО ПЛЕЧА. Надо убеждать своих подчиненных, что тактика джунглей может оправдать себя лишь на очень короткое время. Суперзасекреченный отдел по распространению слухов, сплетен должен распространять слухи о Ваших чудачествах: "Шеф-то у нас с дуба рухнул, узнав, что вахтер заболел гангреной, тайно к нему в больницу ездил, грехи, наверное, замаливает". Крайне небезопасно, не будучи президентом, (да и будучи им) относиться к своим соратникам так, как относятся некоторые современные политики. Если поручить секретарю поздравить всех сотрудников (и больших и маленьких) с днем рождения, то наберете себе в актив очков значительно больше, чем потратите сил, подписывая открытки. Чтобы Ваше объединение было ближе и роднее народу, Вам необходимо рассказать прессе о трудностях, которое оно переживает, и о своих личных проблемах (мифических или настоящих), а затем поделиться радостью об их преодолении. Умение рассказать о своих слабостях в глазах русского человека - это еще большая сила, чем напыщенная и показная непогрешимость. Открывать Америку после того, как это сделал Колумб, глупо, а следовательно, целесообразно заставлять своих подчиненных учиться у других партий, движений и объединений, тратя время не на злословие и брюзжание, а на изучение их ценного опыта. Таким образом, Вы будете подписываться чужими идеями, будете иметь время на опережающий маневр и не будете выглядеть в глазах народа бренчащей пустышкой.
Данное издание представляет собой руководство для тех, кто изучает тему лидерства и хочет выработать продуктивную модель влияния на окружающих. В соответствии с центральной концепцией книги поведение человека складывается из трех уровней: видимой деятельности, сознательного мышления и подсознательных ценностей, убеждений, представлений и ожиданий от окружающего мира. Любое влияние на человека естественным образом затрагивает все три уровня, но в разном соотношении. Концепция «лидерства третьего уровня» применяется в программах обучения руководителей в различных странах мира.
Блестящий придворный и знаток людей Ларошфуко говорил в свое время: «Свет чаще награждает видимость достоинств, нежели сами достоинства». Но как же действовать подлинно талантливому человеку, которого не замечают на фоне более уверенных соперников? Джек Нэшер, профессор менеджмента и всемирно известный эксперт в области деловых коммуникаций, призывает освоить стратегии общения, свойственные профессионалу, который впечатляет своей компетентностью и привык греться в лучах славы. Читателю предлагается «пересоздать» себя: усовершенствовать внешний облик, подобрать уместный гардероб, грамотно организовать рабочее пространство, заучить поведение, характерное для лидеров, и бесстрашно выступать с самопрезентацией перед коллегами и партнерами.
Радость от работы, партнерские отношения внутри фирмы, скрупулезное планирование в сочетании со свободой принятия решений - эти идеи предлагались теоретиками менеджмента и маркетинга давно, но именно Клаус Кобьелл, ресторатор и владелец старинной гостиницы, впервые на практике последовательно воплотил их в жизнь. Уникальный новаторский метод мотивации сотрудников, используемый им, является универсальным и может быть эффективно использован в любой сфере бизнеса - будь то гостиница, адвокатская контора, ресторан или автосервис.
Предлагаемая книга является практическим руководством по совершенствованию систем обучения, развития потенциала личности и организации с помощью активных тренииговых форм. В ней раскрываются вопросы профессиональных качеств тренера, его креативных и функциональных возможностей, перспектив развития карьеры и самостоятельного бизнеса, принципов и способов обучения личности и коллектива, процессов разработки и проведения тренингов, навыков оценки и самооценки проводимых изменений. Данное руководство станет полезным источником информации для всех, кто связан с профессиональной необходимостью обучения других людей.
Бак Роджерс занимал десять лет пост вице-президента IBM по маркетингу. В своей книге он показывает, как корпорация изо дня в день ведет свой бизнес,как реагирует на изменениярынка, как добивается решения самых сложных задач, следуя трем простым принципам:– главным капиталом корпорации являются не деньги и недвижимость, а люди,– продажей должен заниматься каждый сотрудник, независимо от должности – покупатель превыше всего,– основа всего – стремление к совершенству.
В книге рассказывается история главного героя, который сталкивается с различными проблемами и препятствиями на протяжении всего своего путешествия. По пути он встречает множество второстепенных персонажей, которые играют важные роли в истории. Благодаря опыту главного героя книга исследует такие темы, как любовь, потеря, надежда и стойкость. По мере того, как главный герой преодолевает свои трудности, он усваивает ценные уроки жизни и растет как личность.