Психология физической культуры. Учебник - [151]

Некоторые конфликты могут способствовать развитию взаимоотношений и принятию обоснованных решений. Такие конфликты называются функциональными. Конфликты, препятствующие эффективному взаимодействию и принятию решений, называют дисфункциональными.

Существует четыре основных типа конфликтов: внутриличностный, межличностный, между личностью и группой и межгрупповой.

• Внутриличностный конфликт. Здесь участниками конфликта являются не люди, а различные психологические факторы внутреннего мира личности.

• Межличностный конфликт. Это самый распространенный тип конфликта. В организациях он проявляется по-разному и имеет разные причины.

• Конфликт между личностью и группой. Чаще всего возникает в случае отступления от групповых норм одним из членов группы. Или в случае конфликта между руководителем и группой.

• Межгрупповой конфликт. Организация состоит из множества формальных и неформальных групп, между которыми могут возникать конфликты.

Составляющие конфликта

Если субъекты конфликта противодействуют, но не переживают негативные эмоции, или переживают, но не противодействуют друг другу, то такие ситуации являются предконфликтными – налицо первый элемент конфликта.

Конфликт – наиболее острый способ разрешения значимых противоречий, заключающийся в противодействии субъектов и сопровождающийся негативными эмоциями.

Второй элемент – участники конфликта. Различают две его составляющие: основные участники конфликта и оппоненты. Если противоборствующие стороны представлены личностями, то конфликт называют межличностным. Если стороны представлены группами, то – межгрупповой.

Выделяют сторону, которая инициирует конфликт, – инициатор. При оценке участников выделяют ранг оппонента – уровень его возможностей по реализации своих целей в конфликте (физические, интеллектуальные, социальные, материальные возможности и пр.).

Группы поддержки – силы, которые могут быть представлены отдельными индивидами или группами, оказывающие молчаливую поддержку или активно выраженную.

Другие участники – субъекты, оказывающие эпизодическое влияние на ход и результаты конфликта (подстрекатели, организаторы, посредники, судьи).

Предмет конфликта – видимое противоречие, в котором отражается столкновение интересов, т. е. проблема – основа конфликта.

Объект конфликта – может быть материальный ресурс, социальный (власть), духовный (ценности, нормы, образ жизни, система мировосприятия и т. п.). Проблема возникает, когда объект является или кажется неделимым.

Противодействие может проявляться в трех сферах: общении, поведении, деятельности людей. Таким образом, для превращения противоречия в конфликт необходимо осознание противоположности интересов и соответствующая мотивация поведения.

Причины конфликта. Конфликтное поведение запускается под воздействием объективных и субъективных факторов.

Объективные факторы – реально существующие обстоятельства, связанные с условиями бытия или с некоторыми социально-психологическими особенностями личности. Наличие объективных факторов делает конфликт неизбежным. Исход – в устранении таких факторов.

Субъективные факторы – конфликтное поведение стимулируется иллюзорными, кажущимися обстоятельствами.

1) Иллюзия «выигрыш-проигрыш», но есть и другие варианты – «проигрыш-проигрыш», «выигрыш-выигрыш». Обострение конфликта идет до такой степени, что выигрыш достается слишком дорогой ценой или победа не дает выигрыша.

2) Иллюзия «самооправдания» – наш образ жизни лучше, чем у них.

3) Иллюзия «плохого человека».

4) Иллюзия «зеркального восприятия» – одна мерка для себя, другая для чужих.

Причины конфликта – условия взаимодействия, ведущие к столкновению интересов:

1) социально-психологические:

– искажение информации;

– несбалансированное ролевое взаимодействие;

– различие в подходах к проблеме;

– различие способов оценки результатов деятельности;

– групповой фаворитизм;

– конкурентный характер взаимодействия;

– склонность получать больше, чем отдавать;

– стремление к лидерству и власти.

2) личностные:

– диапазон вариантов ожидаемого поведения (могут быть желательными, допустимыми, нежелательными и недопустимыми);

– неготовность к эффективному социальному взаимодействию;

– психологическая неустойчивость к воздействию стрессовых факторов;

– слабая склонность к сочувствию;

– неадекватный уровень притязания.

3) собственно объективные причины:

– столкновение интересов;

– слабая разработанность правовых и других нормативных документов;

– образ жизни;

– устойчивые стереотипы мышления.

Объективные причины чаще всего раскрываются в особенностях участников взаимодействия. Чем сложнее ситуация и чем быстрее она развивается, тем больше вероятность ее искажения оппонентами.

Этапы возникновения конфликта

1. Латентный период

1) Попытки сторон разрешить объективную проблемную ситуацию неконфликтными способами.

Часто одна из сторон пытается решить проблему неконфликтными способами (убеждением, разъяснением, просьбами, информированием противостоящей стороны). На данном этапе стороны аргументируют свои интересы и фиксируют позиции.

2) Возникновение предконфликтной ситуации.

Действия оппонента рассматриваются не как потенциальная угроза (что происходит в проблемной ситуации), а как непосредственная, что является «пусковым механизмом» конфликтного поведения.