Продавец нового времени. Думай как маркетер – продавай как звезда - [95]

Ниже представлены некоторые относительно новые инструменты для взаимодействия, контроля и учета, которые отличаются более социальными атрибутами.

Evernote Business. Это приложение предоставляет работникам функции Evernote для хранения и поиска всего, что связано с их повседневной жизнью, в то же время добавляя централизованные функции по управлению бизнес-потребностями.

iDoneThis[112]. Иногда работа с удаленной группой добавляет сложностей в процесс контроля над проектами и отслеживания того, как интенсивно люди работают, поскольку фактически вы не можете увидеть это вживую. iDoneThis – очень простой инструмент по управлению производительностью команды, основанный на электронном письме, который заставляет каждого участника проекта или команды ответить на письмо рассказом о том, что было сделано за день. На следующий день администратор iDoneThis получает отчет о том, что сделал каждый член команды.

KanbanFlow[113]. Трудность работы с большинством приложений по управлению проектами заключается в том, что они слишком сложные, чтобы в них быстро разобраться. KanbanFlow на удивление компактный и позволяющий руководствоваться интуицией инструмент. Он представляет собой доски проектов и списки дел в довольно наглядном виде и основывается на эффективной системе тайм-менеджмента Pomodoro, которая разделяет вашу работу на промежутки в 25 минут с пятиминутными перерывами между ними.

WalkMe[114]. Данный инструмент больше необходим при взаимодействии с клиентами, но мне нравится то, что он делает. WalkMe позволяет создавать поэтапные инструкции, которые демонстрируют вашим потребителям (или любому посетителю сайта), как сделать то, что вам нужно. Он включает заставки с небольшими подсказками, которые помогают пользователю перейти к следующему заданию.

A Web Whiteboard[115]. Как можно догадаться из названия, это белая доска в интернете. Приложение пользуется полезными функциями HTML5, что дает возможность без труда совещаться онлайн. Я могу представить себе отличные доски на больших экранах как дешевую альтернативу компьютерных Smart Board.

Co-meeting[116]. Этот инструмент обещает стать новым типом группового взаимодействия. По сути, он позволяет проводить текстовые групповые совещания, в которых каждый может участвовать с помощью чата. Лично мне в этом инструменте нравится то, как он создает и сохраняет многочисленные дискуссии и показывает комментарии, написанные в реальном времени, словно речь идет об обычном разговоре. Данный формат общения подходит не каждому, но он предлагает преимущества, которые вы не встретите в формате личных совещаний, – например, запись всего, что было сказано.

Usepeak[117]. Это автоматизированный способ отслеживать, чем занимается ваш сотрудник на работе. Вам не нужно скачивать или проверять приложение, вы просто синхронизируете свое устройство с другими приложениями по оценке продуктивности, которые уже используются сотрудниками, а затем получаете возможность следить, сколько времени они тратят на электронную почту или социальные сети.

Scoop.it. Большинство людей не стали бы называть это инструментом взаимодействия, но я считаю, что у Scoop.it огромный потенциал. Это приложение позволяет собирать контент с просторов интернета и создавать на его основе персональный журнал. Вы можете добавить сюда все свои социальные сети и делиться в них информацией.

То, как мы работаем, изменилось существенно и навсегда, поэтому давайте праздновать эти перемены, используя новые средства, которые делают нашу работу еще более полезной, системной и обогащающей.

Заключение Новый мир в ожидании продаж

Я начинал эту книгу с идеи о том, что в традиционной модели развития маркетингу принадлежит главная идея любого бизнеса, в то время как продажи отвечают за отношения. Сегодня, однако, очень сложно разобрать, кто чем владеет.

Одной из главных целей написания этой книги для меня было изменение контекста продаж. Я надеюсь, что вы для себя решили, что традиционный подход к продажам нужно искоренить, и не потому, что я так хочу, а потому, что нам нужно пересмотреть действительные потребности продавцов, с тем чтобы быть эффективными на современном рынке.

Процесс продаж изменился, поскольку изменился мир покупок. Единственный оставшийся вопрос заключается в том, будете ли вы использовать то, что узнали из этой книги, для соответствия новым веяниям стремительного мира.

Новый мир в ожидании продаж. Должно быть весьма очевидно, что здесь нет времени на то, чтобы учиться работать. И хотя отличным поводом для хорошего разговора может стать фраза «маркетинг – это продажи по-новому», было бы довольно глупо на этом этапе поддерживать это разграничение. Все зашло намного дальше. Сейчас мы точно знаем, что входящие продажи – это новый метод торговли, а принцип «всегда быть на связи» заменил прежний, «всегда завершать сделки».

Слушание, обучение, обмен, курирование, отслеживание и разбор – вот новые столпы создания ценности в новом мире продаж. Предоставление полезных знаний, налаживание связей, укрепление авторитета и оценка влияния – это фундаментальные навыки, необходимые для успешной работы в этом новом мире.