Рефрейминг – переосмысление проблемы, изменение/расширение точки зрения, перестройка механизмов восприятия, мышления, поведения с целью избавления от неэффективных шаблонов. – Прим. пер.
Автор представил конфликт между Египтом и Израилем в несколько схематичном и упрощенном виде, вероятно, с целью дать максимально четкую и понятную иллюстрацию и не утяжелять текст дополнительными деталями. – Прим. ред.
Как вы могли заметить, эти термины – цель, подцель, цель более высокого уровня – употребляются довольно произвольно. Не придавайте этой классификации слишком большого значения, потому что она зависит от того, с какого места в иерархии целей вы начали. Смысл в том, чтобы рассмотреть, что находится «выше» и «ниже» первоначально выбранной вами цели.
При разработке моего метода и конкретных стратегий, представленных в этой книге, я опирался на обширный массив работ других исследователей. Что касается этой главы, то здесь я в особом долгу перед Чипом и Дэном Хизами. Читатели, знакомые с их замечательными книгами «Переключайтесь» (М.: МИФ, 2018) и «Ловушки мышления» (М.: МИФ, 2016), увидят, что я повторяю некоторые их советы.
Проблема была решена благодаря рефреймингу. Я не стал здесь вдаваться в технические детали, но, если вы интересуетесь темой деревянного ламината – а кто ею не интересуется? – вы можете узнать подробности в разделе «Примечания» в конце книги.
Эйрих Т. Инсайт. – М.: МИФ, 2017.
В этом месте некоторые восклицают: «У меня был такой босс!» В духе этой главы: посмотрите на себя в зеркало и подумайте, не могут ли ваши подчиненные говорить о вас то же самое.
Интересующиеся могут найти несколько дополнительных советов в приложениях в разделе «Умение задавать вопросы».
Шейн Э. Слушать нельзя указывать. – М.: МИФ, 2015.
Норман Д. Дизайн привычных вещей. – М.: Вильямс, 2006.
Клейтон Кристенсен признан одним из фундаментальных мыслителей в области менеджмента. Он является создателем теории «подрывных инноваций» и соавтором концепции Jobs To Be Done (букв. «задача, которую нужно выполнить») – полезного подхода к пониманию и переосмыслению потребностей клиентов.
Я приписал им эту цитату прямо сейчас.
