Проблема не в этом. Как переосмыслить задачу, чтобы найти оптимальное решение - [65]
Рон Аднер называет этот феномен «увеличивающей линзой»… См.: Ron Adner, The Wide Lens: What Successful Innovators See That Others Miss (New York: Portfolio/Penguin, 2012). Еще одним ключевым компонентом, без которого создание приложения BarkBuddy было бы невозможным, является центральная база данных PetFinder.com, где приюты размещают информацию о доступных собаках и где BarkBuddy черпает свои данные.
Пол Натт, ведущий исследователь в этой области, обнаружил… Как пишет Натт: «Отброшенные варианты не пропадают впустую. Они помогают вам подтвердить правильность выбранного курса действий и зачастую подсказывают способы, как его улучшить». См.: Paul Nutt, Why Decisions Fail: Avoiding the Blunders and Traps That Lead to Debacles (San Francisco: Berrett Koehler, 2002).
В докладе на недавнем Всемирном экономическом форуме… Доклад «Будущее рабочих мест», 2016 год.
Рефрейминг помогал найти новые решения глубоко укоренившихся политических конфликтов… Возьмите, например, историю подписания Кэмп-Дэвидских соглашений 1978 года. Более глубокое обсуждение того, как определение проблем влияет на формирование политики, см. в работе Кэрол Баччи о подходе «Как мы представляем эту проблему?» (“What’s the Problem Represented to be?”, сокращенно WPR). Еще более глубокое (на грани научных дебрей) обсуждение см.: Donald A. Schön and Martin Rein, Frame Reflection: Toward the Resolution of Intractable Policy Controversies (New York: Basic Books, 1994).
Формулировка проблем используется как оружие… Исследования того, как формулировка проблем может быть использована для оказания влияния на общественное мнение, восходят к самым ранним дням политических наук. Первые работы были сосредоточены на том, как расстановка приоритетов и частота новостного освещения темы влияют на мнение людей по тому или иному поводу. Позже ученых также заинтересовало влияние различных формулировок одной и той же темы.
Если вы следите за американской политикой, вам будет интересна книга Джорджа Лакоффа «Не думай о слоне! Знай свои ценности и веди дебаты правильно»; см.: George Lakoff, Don’t Think of An Elephant!: Know Your Values and Frame the Debate (White River Junction, NJ: Chelsea Green Publishing, 2004). Лакофф – один из ведущих исследователей в области фреймов и их связи с языком и метафорами. Здесь стоит заметить, что Лакофф – самопровозглашенный либерал и не скрывает этого. Более уравновешенное в политическом плане обсуждение см. в книге Джонатана Хайдта «Праведный разум: Почему хорошие люди разделены политикой и религией» [Jonathan Haidt, The Righteous Mind: Why Good People Are Divided by Politics and Religion (New York: Pantheon, 2012)].
Также важный вклад в исследования влияния фреймов внесли Даниэль Канеман и Амос Тверски, которые изучали, как разные формулировки приводят нас к совершенно разным выводам, например к тому, воспринимаем ли мы изменение как выигрыш или потерю. Эта тема глубоко рассматривается в книге Канемана «Думай медленно… решай быстро». Более короткая, но великолепная написанная книга на эту тему – «Отмененный проект: Дружба, которая изменила наше мнение» Майкла Льюиса [Michael Lewis, The Undoing Project: A Friendship That Changed Our Minds (New York: W. W. Norton & Company, 2017)]. Или же вы можете пойти в любой книжный магазин, ткнуть пальцем в любую книгу по популярной психологии и прочитать ее.
«Размыслительными мыслями»… Этот термин придумала Аделаида Ричардсон, дочь Шейлы Хин – эксперта по переговорам, с которой вы познакомитесь в главе 7 «Посмотрите в зеркало».
«У нас нет времени изобретать колесо»… Из личной беседы с руководителем фармацевтической компании Кристоффером Лоренценом за чашкой латте, 2010 год.
Самой известной в мире цитате о решении проблем, часто приписываемой Альберту Эйнштейну… Впервые эта цитата появилась в статье 1966 года, в которой она приписывалась не Эйнштейну, а неназванному профессору Йельского университета. Полную историю мутаций этой цитаты см. на замечательном сайте Гарсона O’Тула https://quoteinvestigator.com/. Кроме того, меня всегда восхищает, как даже самая сомнительная идея получает иммунитет от критики, как только она приписывается какому-нибудь светилу вроде Эйнштейна. В продолжение этой темы вот еще одна знаменитая фраза, которая предположительно принадлежит Эйнштейну, Махатме Ганди, Стиву Джобсу, Матери Терезе и королеве Елизавете I, вместе взятым: «Вы должны порекомендовать книгу “В чем ваша проблема?” всем, кого вы знаете»[12].
Эту петлю рефрейминга необходимо повторять на протяжении всего процесса решения проблемы… Профессор Массачусетского технологического института Дональд Шён, один из первых исследователей, изучавший методы работы экспертов, ввел концепцию «размышления в действии». См. его книгу «Мыслящий практик: Как профессионалы размышляют в действии» [Donald Schön, The Reflective Practitioner: How Professionals Think in Action (New York: Basic Books, 1983)]. Шён обратил внимание, что опытные профессионалы, будь то учителя, архитекторы или врачи, анализируют используемые ими методы и корректируют их в процессе работы, вместо того чтобы полагаться на изолированный, более формализованный процесс теоретизирования. (Его коллега Крис Аргирис ввел аналогичную концепцию, известную как двойная петля обучения, в области менеджмента.) Многие другие эксперты также подчеркивают необходимость включения в свою повседневную жизнь привычки время от времени останавливаться и размышлять над происходящим. Лично мне нравится метафора «выхода на балкон», предложенная Рональдом Хейфецем и Марти Лински в книге «Лидерство: Пособие по выживанию» [Ronald Heifetz and Marty Linsky,
В своей новой книге профессиональный психолог Нейл Фьоре объясняет, что вредные привычки и негативные стереотипы возникают, когда наш мозг пытается справиться со стрессом. Фьоре предлагает простую, но эффективную программу, с помощью которой вы научитесь контролировать деструктивные реакции и будете осознанно управлять своей жизнью, используя для этого свое сильнейшее «я». Вы сможете раскрыть свой истинный потенциал, сосредоточиться на достижении высших целей и жить полной жизнью, победив стресс, беспокойство о будущем и самокритичный внутренний голос.
Мира как объективной реальности не существует. Мир становится прекрасным или ужасным в зависимости от того, как мы к нему относимся. На долю авторов книги выпали очень и очень нелегкие испытания, но им удалось не потерять оптимизм и присутствие духа и жить полной и счастливой жизнью. Эта книга об искусстве видеть мир в позитивном свете, о способности черпать жизненную силу в самом себе, умении обмениваться энергией с ближним, не опустошая себя и его. Книга рассчитана на широкую аудиторию.
Вы можете все. Инструмент, с помощью которого вы способны достигать любых высот, – это ваш интеллект. Именно от работы «серого вещества» зависит уровень вашего успеха. Хотите достичь серьезных жизненных целей – научитесь правильно им пользоваться.В этой книге Константин Шереметьев – кандидат наук, психолог, имеющий 20-летний опыт в сфере практической психологии, – объясняет, как применить интеллект «по назначению». Автор рассказывает, как менялся интеллект в процессе эволюции человека, чем отличается мужской интеллект от женского, как сделать своего ребенка гением и что на самом деле показывает тест на IQ.
Несколько лет назад я написал небольшую брошюру, посвященную той же проблеме, что и эта книга, – кто такой лидер, как им стать и как научиться управлять людьми. Я был невероятно удивлен тем интересом, который вызвала моя книжка, мне стали писать со всех концов страны, задавать очень глубокие вопросы, которые я конечно же не мог оставить без внимания. Отсюда идея новой книги, расширенной и дополненной, которую в данный момент вы держите в руках. В ней вы найдете не только мои размышления, но и массу ваших собственных мыслей, практически не тронутых мною, представленных в том же «живом» виде, в котором я их получил от вас! И это очень ценный материал, поскольку книга, созданная мною в тесном соавторстве с вами, априори не может быть бесполезной и неинтересной.
Кто из нас не сталкивался никогда с жизненными проблемами, решить которые самостоятельно оказывалось очень трудно, а иногда и не под силу?В таких ситуациях многие были бы рады получить хороший совет и помощь опытного психолога. Но не каждый решается «вынести сор из избы», да и не всегда на это есть время, ведь некоторые вопросы нужно решать быстро.«Психологические шпаргалки» – это настоящая дорожная «аптечка» для оказания срочной психологической помощи, «карманный консультант» для решения повседневных вопросов и сложных проблем.Эта книга будет очень полезна и тем, кто хочет разобраться в себе, научиться лучше понимать окружающих и приобрести качества, которые помогут добиться успеха как в деловой, так и в личной жизни.
Как научиться разбираться в людях? Как себя вести, чтобы произвести благоприятное впечатление на собеседников? Кем лучше быть – оптимистом или пессимистом? Как заработать миллион? Плохо ли быть тщеславным? Можно ли заразиться плохим настроением? Сотни подобных вопросов возникают у нас каждый день.Автор предлагает рецепты, подсказки и шпаргалки на все случаи жизни. Обобщая свой богатый опыт и опыт ученых разных стран мира, Сергей Степанов дает ответы на серьезные и забавные вопросы, которые ставит перед нами жизнь.