Проблема не в этом. Как переосмыслить задачу, чтобы найти оптимальное решение - [63]
Примечания
Исследования за последние 50 с лишним лет… То, что я называю «рефреймингом» в этой книге, имеет множество разных названий в исследовательской литературе, в том числе «открытие проблем», «формулирование проблем», «конструирование проблем» и т. д. Научные исследования рефрейминга в основном сосредоточены в области исследований креативности, начиная с эмпирических работ Джейкоба Гетцельса и Михая Чиксентмихайи в 1971 году и включая вклад таких ученых, как Майкл Мамфорд, Марк Ранко, Роберт Стернберг, Рони Рейтер-Палмон и многие другие.
Но подлинная история рефрейминга, разумеется, гораздо шире. Диагностика проблем является центральной составляющей фактически любой теоретической и практической дисциплины, поэтому великих рефреймеров можно найти почти в любой области человеческой деятельности. Вот лишь краткий перечень таких мыслителей с указанием дат, когда были опубликованы их ключевые труды на эту тему: геология – Чемберлин, 1890; образование – Дьюи, 1910; психология – Дункер, 1935; физика – Эйнштейн и Инфельд, 1938; математика – Пойа, 1945; операционный менеджмент – Аскофф, 1960; философия – Кун, 1962; критическая теория – Фуко, 1966; социология – Гофман, 1974; поведенческая экономика – Канеман и Тверски, 1974; и последнее по очередности, но не по значимости, менеджмент – Друкер, 1954; Левитт, 1960; Аргирис, 1977. Также важнейший вклад в развитие техник рефрейминга вносят специалисты-практики из таких областей, как предпринимательство, коучинг, переговоры, стратегии бизнеса, поведенческий дизайн, разрешение конфликтов и дизайн-мышление.
Если вы хотите углубиться в историю рефрейминга, на сайте этой книги по адресу http://www.howtoreframe.com вы найдете более полный обзор научных исследований, лежащих в основе этой концепции, включая полные ссылки на работы вышеуказанных мыслителей.
Освоить этот навык не так сложно… Многочисленные исследования подтверждают, что рефрейминг является развиваемым навыком, а не врожденным талантом. Проведенный в 2004 году метаанализ (то есть обзор всех доступных исследований) показал, что обучение навыкам «открытия проблем» – один из наиболее эффективных способов стимулировать творческое мышление людей; см.: Ginamarie Scott, Lyle E. Leritz, and Michael D. Mumford, “The Effectiveness of Creativity Training: A Quantitative Review,” Creativity Research Journal 16, no. 4 (2004): 361.
Проблема медленного лифта… Это классическая история, подлинный автор которой неизвестен. Насколько я знаю, первое упоминание о ней в научной литературе датируется 1960 годом: известный исследователь в области теории систем и менеджмента Рассел Акофф привел ее в качестве примера в своей статье «Системы, организации и междисциплинарные исследования», чтобы подчеркнуть необходимость создания междисциплинарных групп по решению проблем. Ссылался он на эту историю и в своих более поздних работах. Я благодарю Арундиту Банджео, а также Элизабет Уэбб и Сильвию Беллеццу из Школы бизнеса Колумбийского университета за то, что подсказали мне оригинальную статью Акоффа.
Повесить рядом с лифтом зеркала… Здесь следует сделать важное замечание: зеркала не решают проблему медленного лифта. (Такое решение не будет работать, если люди, например, постоянно опаздывают на важные встречи.) Это всего лишь яркий и запоминающийся пример, чтобы проиллюстрировать основную идею: иногда рефрейминг проблемы позволяет найти гораздо лучшие решения, чем те, которые могли бы быть найдены с помощью более традиционных форм анализа проблем.
О силе рефрейминга известно на протяжении многих десятилетий… Еще в 1938 году Альберт Эйнштейн и Леопольд Инфельд писали: «Формулировка проблемы часто более существенна, чем ее разрешение, которое может быть делом лишь математического или экспериментального искусства. Постановка новых вопросов, развитие новых возможностей, рассмотрение старых проблем под новым углом зрения требуют творческого воображения и отражают действительный успех в науке» (курсив мой. – Прим. авт.). См.: А. Эйнштейн, Л. Инфельд, «Эволюция физики». О важности правильного определения проблем также писали геолог Томас Чемберлин (1890) и педагог Джон Дьюи (1910). Термин «фрейм» был введен в 1974 году социологом Ирвингом Гофманом в книге «Анализ фреймов. Эссе об организации повседневного опыта». Гофман рассматривал фреймы как ментальные модели, которые мы используем для организации и интерпретации нашего повседневного опыта, то есть как инструменты его осмысления.
85 % сказали, что их компании плохо справляются с диагностикой проблем… Это данные трех опросов, проведенных мной в 2015 году среди 106 руководителей высшего звена, которых я обучал рефреймингу. Все три опроса дали одинаковые результаты. Менее чем каждый десятый руководитель сказал, что их компании отлично справляются с диагностикой проблем.
В своей новой книге профессиональный психолог Нейл Фьоре объясняет, что вредные привычки и негативные стереотипы возникают, когда наш мозг пытается справиться со стрессом. Фьоре предлагает простую, но эффективную программу, с помощью которой вы научитесь контролировать деструктивные реакции и будете осознанно управлять своей жизнью, используя для этого свое сильнейшее «я». Вы сможете раскрыть свой истинный потенциал, сосредоточиться на достижении высших целей и жить полной жизнью, победив стресс, беспокойство о будущем и самокритичный внутренний голос.
Мира как объективной реальности не существует. Мир становится прекрасным или ужасным в зависимости от того, как мы к нему относимся. На долю авторов книги выпали очень и очень нелегкие испытания, но им удалось не потерять оптимизм и присутствие духа и жить полной и счастливой жизнью. Эта книга об искусстве видеть мир в позитивном свете, о способности черпать жизненную силу в самом себе, умении обмениваться энергией с ближним, не опустошая себя и его. Книга рассчитана на широкую аудиторию.
Вы можете все. Инструмент, с помощью которого вы способны достигать любых высот, – это ваш интеллект. Именно от работы «серого вещества» зависит уровень вашего успеха. Хотите достичь серьезных жизненных целей – научитесь правильно им пользоваться.В этой книге Константин Шереметьев – кандидат наук, психолог, имеющий 20-летний опыт в сфере практической психологии, – объясняет, как применить интеллект «по назначению». Автор рассказывает, как менялся интеллект в процессе эволюции человека, чем отличается мужской интеллект от женского, как сделать своего ребенка гением и что на самом деле показывает тест на IQ.
Несколько лет назад я написал небольшую брошюру, посвященную той же проблеме, что и эта книга, – кто такой лидер, как им стать и как научиться управлять людьми. Я был невероятно удивлен тем интересом, который вызвала моя книжка, мне стали писать со всех концов страны, задавать очень глубокие вопросы, которые я конечно же не мог оставить без внимания. Отсюда идея новой книги, расширенной и дополненной, которую в данный момент вы держите в руках. В ней вы найдете не только мои размышления, но и массу ваших собственных мыслей, практически не тронутых мною, представленных в том же «живом» виде, в котором я их получил от вас! И это очень ценный материал, поскольку книга, созданная мною в тесном соавторстве с вами, априори не может быть бесполезной и неинтересной.
Кто из нас не сталкивался никогда с жизненными проблемами, решить которые самостоятельно оказывалось очень трудно, а иногда и не под силу?В таких ситуациях многие были бы рады получить хороший совет и помощь опытного психолога. Но не каждый решается «вынести сор из избы», да и не всегда на это есть время, ведь некоторые вопросы нужно решать быстро.«Психологические шпаргалки» – это настоящая дорожная «аптечка» для оказания срочной психологической помощи, «карманный консультант» для решения повседневных вопросов и сложных проблем.Эта книга будет очень полезна и тем, кто хочет разобраться в себе, научиться лучше понимать окружающих и приобрести качества, которые помогут добиться успеха как в деловой, так и в личной жизни.
Как научиться разбираться в людях? Как себя вести, чтобы произвести благоприятное впечатление на собеседников? Кем лучше быть – оптимистом или пессимистом? Как заработать миллион? Плохо ли быть тщеславным? Можно ли заразиться плохим настроением? Сотни подобных вопросов возникают у нас каждый день.Автор предлагает рецепты, подсказки и шпаргалки на все случаи жизни. Обобщая свой богатый опыт и опыт ученых разных стран мира, Сергей Степанов дает ответы на серьезные и забавные вопросы, которые ставит перед нами жизнь.