Пользовательские истории. Искусство гибкой разработки ПО - [32]
Возможно, при чтении главы 2 вы обратили внимание на один тонкий момент – Эрику понадобились два двухнедельных спринта, чтобы создать очередной минимально жизнеспособный продукт-эксперимент. Ему пришлось решать, какие функциональности необходимо включить в первый спринт, а какие – во второй. Для этого он использовал примерно такой же подход. Он и его команда обработали самые рискованные части в первую очередь, чтобы как можно скорее увидеть их в работе и, если понадобится, внести изменения по ходу разработки, прежде чем их увидят заказчики.
Что теперь?
Вы познакомились с несколькими отличными примерами создания и применения карт для различных целей. Но карты можно использовать и для других задач – мы рассмотрим их в следующих главах. Прежде чем идти дальше, хочу продемонстрировать вам свою любимую хитрость, которую я применяю при обучении других использованию карт. Уверяю: стоит вам ее освоить – и вы прямо сейчас сможете создавать карты на экспертном уровне.
Встретимся в главе 5.
Глава 5. На самом деле вы уже всё умеете!
Если вы думаете, что создание карты историй – это сложный, загадочный или в каком-нибудь еще смысле трудный процесс, то разрешите мне прямо сейчас доказать, что это не так. На самом деле у вас уже сейчас есть все, чтобы разобраться в базовых понятиях, необходимых для создания карты. Давайте прямо сейчас рассмотрим пример, взятый из обычной жизни. А чтобы было интереснее, возьмем его из вашей жизни. По ходу дела я познакомлю вас с самыми важными понятиями процесса составления карт, суть которых вы уже понимаете.
Приготовьте пачку стикеров, ручку – и начнем. Не спешите, приступим, когда у вас будет достаточно времени. Я подожду.
Готовы?
1. Запишите свою историю по одному шагу за раз
Закройте глаза и вернитесь к моменту пробуждения сегодня утром. Вы же проснулись сегодня утром, правда? Что вы сделали прежде всего? А сейчас откройте глаза и запишите это действие на стикере. Я тоже сделаю это: мое первое действие сегодня утром было «Переключил будильник», что я и написал на бумажке. Не слишком интересно, правда? Хотя бывают дни, когда мне приходится переключать будильник два или три раза.
А сейчас оторвите этот стикер и приклейте его на стол перед собой. Затем подумайте о следующей вещи, которую вы сделали. Вспомнили? Теперь запишите ее на следующем стикере и приклейте его, поместив справа от предыдущего. Продолжайте в том же духе. На моих следующих стикерах написано: «Выключил будильник» и «Поплелся в ванную».
Продолжайте записывать свои действия на бумажках, пока не доберетесь до выхода из дома на работу или куда-то еще, куда вы собирались сегодня. Я обычно заканчиваю на «Подошел к машине» и перехожу к пути на работу. Думаю, вам понадобится не больше трех-четырех минут, чтобы написать все эти стикеры.
Задачи – это то, что мы делаем
Посмотрите на то, что у вас получилось. Вы заметили, что все или почти все стикеры начинаются с глагола? Короткие глагольные фразы, вроде «почистил зубы» или «принял душ» – это задачи, или попросту действия, необходимые для достижения какой-то цели. Когда мы описываем задачи людей, использующих наше ПО и выполняющих по порядку какие-то действия, чтобы достичь определенной цели, мы называем их пользовательскими задачами. Это самое важное понятие в создании хорошей карты историй, не говоря уже о написании и изложении хороших историй. Вы убедитесь, что почти все стикеры в картах историй содержат короткие глагольные фразы, обозначающие действия, которые делают люди при использовании вашего ПО.
А сейчас остановимся на минуту – подумайте, было ли это сложно? Я попросил вас записать то, что вы делали, и задачи легко возникли у вас в голове. Не правда ли, хорошо, что самое важное в процессе происходит так естественно?
Поэтому не стоит бояться слова «задача». Если вы менеджер проекта, то должны знать, что проектные планы полностью состоят из задач. Если вы когда-либо использовали истории в разработке Agile, то знаете, что планирование включает в себя написание большого количества задач на разработку и тестирование. Если же вы не менеджер и не программист, то будьте осторожны, употребляя слово «задача»: другие люди могут понимать под ним то, что привычно для них, как в примерах, приведенных ранее, и могут сказать, что вы ошибаетесь.
Пользовательские задачи – основной строительный материал для карты историй.
А сейчас посчитайте, сколько задач вы записали.
Большинство людей в этом упражнении записывают от 15 до 25 задач. Если вы записали больше, это поразительно. Если меньше – что ж, можно позавидовать простоте вашей жизни, я бы тоже хотел собираться по утрам так быстро. Но, может быть, вам стоит еще раз посмотреть на свой список и проверить, не пропустили ли вы чего.
Мои задачи отличаются от ваших
Думаю, для вас не станет новостью то, что люди отличаются друг от друга. Эти различия хорошо заметны в способах, которые люди выбирают, чтобы чего-то добиться.
Например, многие достаточно мотивированы и дисциплинированны, чтобы каждое утро делать зарядку. Если у вас есть хоть один стикер, связанный с физкультурой, жму вам руку! Я все еще работаю над собой в этом смысле.
Любое решение, которое вы принимаете, меняет вашу жизнь. Роковое слияние «Даймлера» и «Крайслера». Банкротство «Miramax». Авария на «Аполлоне-13». Что объединяет все эти события? Ошибки, которых можно было избежать на этапе принятия решений. Каждый наш шаг – это выбор, но мы редко задумываемся над ним, спеша жить дальше. Международный эксперт по лидерству Павел Мотыль описывает 16 правил эффективного принятия решений, которые заставят вас измениться. Он анализирует не только примеры из мира бизнеса (хотя именно их тут больше всего), но и нетривиальные случаи из жизни альпинистов, астронавтов, военных и… мафиози. Скорость жизни стремительно растет, а мы блуждаем в сложном лабиринте решений.
Блестящий придворный и знаток людей Ларошфуко говорил в свое время: «Свет чаще награждает видимость достоинств, нежели сами достоинства». Но как же действовать подлинно талантливому человеку, которого не замечают на фоне более уверенных соперников? Джек Нэшер, профессор менеджмента и всемирно известный эксперт в области деловых коммуникаций, призывает освоить стратегии общения, свойственные профессионалу, который впечатляет своей компетентностью и привык греться в лучах славы. Читателю предлагается «пересоздать» себя: усовершенствовать внешний облик, подобрать уместный гардероб, грамотно организовать рабочее пространство, заучить поведение, характерное для лидеров, и бесстрашно выступать с самопрезентацией перед коллегами и партнерами.
Эта книга – продолжение первой части, вышедшей в 2015 г. Во второй части анализируются 100 дел ФАС России против малого и среднего бизнеса за 2016—2018 гг. Несмотря на принятие 3.07.2016 закона об «иммунитетах» для малого бизнеса от антимонопольного контроля, подходы ФАС изменились незначительно. По основным объектом преследования остаются н самые крупные игроки на рынке. В книге предлагается реформа антимонопольного регулирования, предусматривающая полное прекращение преследования МСП.
Нейробиолог Шрини Пиллэй, опираясь на последние исследования мозга, примеры из спорта и бизнеса и истории из своей психологической практики, бросает вызов традиционному подходу к продуктивности. Вместо внимания и сосредоточенности он предлагает специально «расфокусироваться», чтобы стимулировать креативность, развить память, увеличить продуктивность и двигаться к целям. На русском языке публикуется впервые.
Сразу после выхода в свет эта книга заняла первые места на Amazon среди книг по маркетингу и клиентскому сервису. Формирование источника регулярной выручки для компании – важная задача каждого предпринимателя. Благодаря разнообразию разновидностей бизнес-моделей на основе подписки для каждой отрасли можно найти подходящий вариант. Подписчики в любом случае намного ценнее для компании, чем обычные покупатели. Эта книга для всех, кто хочет построить бизнес-модель, приносящую регулярную прибыль. На русском языке публикуется впервые.
Инновации являются важнейшим фактором роста. Сегодня, более чем когда-либо, компании должны внедрять инновации, чтобы выжить. Но успешные инновации – это очень непростая задача. Авторы – партнеры всемирно известной консалтинговой компании Simon-Kucher & Partners Strategy & Marketing Consultants знают о чем говорят. Георг Таке – ее генеральный директор, а Мадхаван Рамануджам – партнер в Сан-Франциско. Simon-Kucher & Partners – глобальная консалтинговая компания, насчитывающая 900 профессионалов в 33 офисах по всему миру.