Парнерский маркетинг для «чайников». Ответы на вопросы, которые у вас обязательно возникнут - [8]

Шрифт
Интервал

Ниже приведены ссылки на такие соглашения некоторых североамериканских партнерских сетей:

 Affiliate Window – us.affiliatewindow.com/policies;

 AvantLink – www.avantlink.com/terms-conditions;

 Commission Junction – www.cj.com/psa;

 LinkShare – http://bit.ly/LS-ToS;

 eBay Enterprise Affiliate Network – http://bit.ly/PJ-ToS;

 ShareASale – www.shareasale.com/agreement.cfm.


Не стоит недооценивать важность этих юридически значимых документов, убедитесь, что вы понимаете изложенное в них – как для того, чтобы соблюдать описанные в них правила, так и для формирования правильных ожиданий.

Что такое куки и почему они важны?

Партнерские продажи обычно отслеживаются с использованием куки (небольших текстовых файлов, сохраняемых на компьютер посетителя сайта), время, в течение которого они хранятся на компьютере, называется время жизни куки. В нашем контексте это время между переходом пользователя по партнерской ссылке и последним днем, когда рекламодатель согласен выплатить комиссию за продажу пользователя, которого мы привлекли на его сайт.

Куки является единственным способом отслеживания партнерского трафика и конверсий?

Совсем нет. Существует несколько платформ (под «платформой» я понимаю и программное обеспечение для организации партнерской программы, и сети), отслеживание в которых основывается не только на куки. Оно может быть привязано к корзине на сайте, IP-адресу посетителя, основываться на параметрах URL (в этом случае ID партнера встраивается в каждую ссылку) или использовать другие методы, исключающие куки. Такие приложения (для создания независимых партнерских программ), как DirectTrack, HasOffers, Impact Radius, LinkTrust и PostAffiliatePro, а также партнерские сети Affiliate Future, ClickBank и Webgains поддерживают методы отслеживания без использования куки.

Следует ли мне избегать партнерских программ с коротким временем жизни куки?

Печальной действительностью является факт, что некоторые рекламодатели устанавливают очень короткое время жизни куки. Чемпионами являются Sephora.com (4 часа), ToysRUs и BabiesRUs, eToys.com, Miles Kimball Company и ShopNBC.com (все по 5 часов), следом идут Nordstrom.com (12 часов), Enter-prise.com и Chase.com (23 часа) и даже Amazon.com (24 часа). Первой реакцией партнера может быть незамедлительный отказ от работы с такой программой. Тем не менее, если копнуть чуть глубже, выяснится, что от 85 % до 91 % всех продаж происходит в первые 24 часа после перехода по партнерской ссылке. Эта информация в сочетании с более высокой конверсией, которую показывают упомянутые выше бренды, все же делает их программы достойными вашего внимания.

Не поймите меня неправильно, я ни в коей мере не поддерживаю установку такого короткого времени жизни куки (даже наоборот). Я всего лишь говорю, что некоторые их этих программ могут быть достойны ваших усилий.

Что, если покупатель вернет товар?

Если покупатель возвращает (или меняет) товар, который был куплен после перехода по вашей партнерской ссылке (будь то отдельный товар или заказ целиком), то рекламодатель корректирует размер партнерской комиссии, основываясь на финальной сумме заказа. Он также может отменить транзакцию, если было зарегистрировано одно из следующих действий:


Действия покупателей:

 платеж отклонен банком;

 мошенническая продажа;

 возврат заказа или его невостребование при доставке;

 повторный заказ;

 отмененный заказ.


Действия партнеров:

 мошенническая транзакция;

 проверочный заказ;

 заказ по собственной партнерской ссылке (если он явно запрещен правилами партнерской программы).


Действия рекламодателя:

 проверочный заказ;

 невыполненный заказ.


Для того чтобы обезопасить себя от перечисленных ситуаций, рекламодатели устанавливают время обработки (блокировки) транзакций.

Что такое правила партнерской программы и почему они важны?

По аналогии с пользовательским соглашением партнерской сети, эти правила регулируют отношения, только на этот раз между партнерами и рекламодателями (продавцами). Не следует путать их друг с другом. Большинство рекламодателей налагает дополнительные условия, которые вы обязаны соблюдать. Внимательно изучите их, прежде чем начинать продвижение любого рекламодателя.


Условия партнерской программы Verizon Broadband Services в Commission Junction


В некоторых случаях рекламодатели кратко описывают основные моменты в первом абзаце. В других (см. изображение выше) партнерская сеть позволяет донести их до партнеров в более удобной форме.

Тем не менее даже если нет вводного абзаца или таблицы, как в упомянутом примере, все правила партнерской программы следуют похожему алгоритму – примеры можете посмотреть на сайте www.prussakov.com/ToS, – и их обычно очень просто понять.

Что такое время обработки?

Это время, которое требуется рекламодателю для отмены или корректировки транзакции. Заказы, привлеченные партнерами, могут быть отменены по целому ряду причин (некоторые из которых описаны выше), но когда истекает время обработки, сумма партнерского вознаграждения замораживается на счете партнера, и рекламодатель уже не имеет права делать что-либо с данной транзакцией (аннулировать, редактировать и т. д.).


Рекомендуем почитать
Физиология ажиотажа. Маркетинговые приемы привлечения потребителей к торговой марке

Анализируются нетрадиционные способы управления потребительскими предпочтениями (эпатаж, интрига, событийные акции и др.) в аспекте «физиологических» механизмов; приводится множество нестандартных креативных решений в области создания ажиотажа.Для студентов, преподавателей экономических вузов, а также всех тех, кто интересуется проблемами маркетинга.


Дрессированные графики

Книга предназначена для предпринимателей и специалистов, кто только начинает думать об отслеживании эффективности маркетинговых мероприятий. Книга имеет четкую структуру, которая соответствует воронке продаж. На каждом этапе воронки рассматриваются самые важные показатели, о которых любой бизнес должен знать при разработке собственной стратегии продвижения. Кроме самих показателей и методов по их фиксации на примерах даются рекомендации по увеличению эффективности вашего маркетинга.


Манифест Пиара: принципы концепции коммуникационного лидерства

Коммуникационное лидерство – вот в чем смысл и цель пиара и пиарщика, его приносящего.В мини-книге, состоящей из бесед со студентами РУДН весной 2013 года, по PR-углом освещаются такие случаи современные кейсы, как:– Смерть Бориса Березовского;– Ситуация на Кипре;– Информационная атака на сеть «ВКонтакте»;а также PR-примеры из 90-х («кто и зачем покупал ИТАР-Тасс?»), художественной литературы («почему США запустили НЛО?») и личной PR-практики.Вы хотите узнать, как проложить гладкий скоростной хай-вей в голове Вашего клиента, чтобы он при каждом удобном случае «мчался к Вам на всех порах»? Тогда быстрее читайте данную мини-книгу!


СуперКонсалтинг: PR и маркетинг в сфере аудита и консалтинга

Может ли существовать одна-единственная формула успеха для фирмы, оказывающей профессиональные услуги – аудиторские, юридические, консультационные и любые другие? Пожалуй, что нет. Это справедливо для большей части фирм малого и среднего бизнеса в России и, наверное, в мире. Зато в нашем распоряжении – опыт множества фирм, успешный опыт.В данном издании мы обобщили опыт признанных экспертов-практиков, советы которых помогли добиться успеха руководителям фирм, оказывающих профессиональные услуги в России.


Капкан на продавца

Первая книга этой серии, вышедшая под названием «Капкан На Рекламиста» моментально разлетелась по всему Рунету и получила хорошие отзывы, и я решил продолжить это доброе дело и отблагодарить рунетовское население созданием серии на эту тему«Капкан На Продавца» логическое продолжение предыдущей книгиНачиная ее, я попутно решил проверить не теряется ли у классиков с годами от пережитого чувство юмора и легкость стиля?Проверил не теряется.


Доверительный маркетинг. Как из незнакомца сделать друга и превратить его в покупателя

Написанная ярким и лаконичным языком книга Сета Година — вице-президента Yahoo! по прямому маркетингу — показывает, как компании могут сделать из незнакомца друга и затем превратить его в покупателя.Каждый человек стремится разумно тратить свое время. Заметить новый товар, уделить ему внимание — это, безусловно, сознательный акт. Поэтому, чтобы продать товар покупателю в будущем, нужно заручиться его согласием на покупку. Это можно сделать, вовлекая клиента в диалог, т. е. двухстороннюю связь. Вместо того чтобы просто прерывать трансляцию телевизионного шоу для показа своей рекламы или без предупреждения вторгаться в жизнь покупателя телефонными звонками или письмами, маркетолог будущего вначале попытается получить согласие покупателя на участие в продаже.