Открытия и гипотезы, 2015 №03 - [2]
При выборе вопросов рекомендуется принять во внимание две вещи: во-первых, необходимо иметь искренний интерес к тому, что скажет собеседник (не следует задавать вопросы, если не хотите ответа).
Также очень важно сохранять “двойную перспективу” — учитывать не только то, что вы сами хотите услышать, но и то, что хочет сказать или выразить партнер.
При задавании вопросов существуют типичные ошибки. Вы допускаете ошибку, если “без разогрева" задаете собеседнику слишком открытый вопрос, на который ему, скорее всего, будет лень отвечать: “Расскажи мне о себе…", “Как прошел день?” и так далее. В эту же категорию входят слишком сложные вопросы, которыми может грешить неопытный психолог, типа: “Какие процессы идут в вашем подсознании?"
Еще одна ошибка — “отказываться" до того, как вопрос задан: “Вы можете и не отвечать мне, но расскажите, пожалуйста, о…” И конечно, надо знать, что конкретно вам хочется спросить у собеседника.
Существует проблема как лучше начать разговор с незнакомым человеком в полуофициальной обстановке. После “выбора" такого человека лучше всего улыбнуться, установить с ним глазной контакт и начать говорить. Разговор лучше начать с закрытых вопросов, если их немного. И не забывайте о “двойной перспективе". Начинать лучше с общих тем, постепенно переходя на более личный уровень.
Разумеется, лучше делать не ошибки, а наоборот, использовать “сильные" стороны вопросов, которые вы хотите задать. Так существуют группы социально-психологического тренинга для женщин, которые обучаются искусству вести разговор с “интересными людьми” во время вечеринок и приемов.
Есть ряд ненавязчивых вопросов, позволяющих поддерживать и стимулировать такую беседу: ‘Если бы вы могли выбрать другую профессию, то какую бы предпочли?", “Если бы вы имели возможность поехать сейчас на отдых, то какое бы место выбрали?” и так далее. Поскольку цель в начале знакомства — заинтересовать собеседника. втянуть его в разговор, то подобные вопросы позволят это сделать.
Ответный интерес противоположного пола можно проследить по следующим признакам: собеседница приглаживает волосы, приводит в порядок одежду, потирает или поглаживает какой-то предмет или часть тела, задерживает взгляд на секунду дольше “положенного".
Важно также не только говорить, но и слушать. В психологии общения существует термин “активное слушание”. Когда вы становитесь таким заинтересованным, внимательным слушателем, то фактически делаете комплимент другому человеку, не произнося при этом ни слова. Активное слушание особенно полезно в трех случаях: когда вы не уверены в правильном понимании того, что говорит собеседник; когда передается важное или эмоциональное сообщение; когда самому нечего сказать.
Во время активного слушания для вас важно концентрироваться именно на том, что выражает (или подразумевает) собеседник. Поэтому в беседе надо периодически выяснять спорные места, задавая соответствующие вопросы: “Вы имели в виду…? Я прав?" Если вы с помощью активного слушания высказываете свой интерес к тому, что говорит собеседник, и разделяете его чувства, то быстро завоевываете его симпатии.
Некоторые люди относятся к себе очень скептически, несмотря на достигаемые успехи. что зачастую является “эхом” родительской критики из детства. Надо не стесняться выражать свои положительные чувства по отношению к таким людям. Даже если они отвергают все комплименты.
Как же преодолеть с помощью комплимента защиту “негативиста”. Полезно отметить не только то, что вам нравится в этом человеке, но и почему нравится именно это, например: “Мария Ивановна, у вас сегодня великолепная прическа. Она прекрасно подходит к вашему платью!" В этом случае комплимент имеет как бы рациональное обоснование и его труднее “отвергнуть”.
С комплиментами надо быть искренним; кроме того, необходимо, чтобы и другой человек поверил в их искренность. Поэтому можно, вначале говорить их редко и более “консервативно", а потом делать это чаще (внезапность, как известно, вызывает подозрение). Не следует в комплиментах быть “сверхактивным” — лить сплошной сироп; не надо говорить комплимент по поводу чего-то обычного, повседневного.
Можно сделать человеку комплимент путем выгодного сравнения его с окружающим; можно сказать комплимент другу человека, которому комплимент предназначался, — чтобы тот, находясь рядом, его услышал (или ему передаст знакомый).
Принимать комплимент лучше всего улыбаясь и поблагодарив. Можно также сказать о своих чувствах по поводу комплимента. Ни в коем случае не следует “отвергать” комплимент, поскольку тем самым вы отвергаете человека, который его говорит, или “возвращать" комплимент в той же форме, в которой он был высказан. В какой-то момент вы начнёте получать в свой адрес все больше комплиментов, если сами их говорите.
Очень интересна тема самораскрытия человека при разговоре. Она встречается в одном из исследований психологической привлекательности человека. В нем пишется о том, что способные к самораскрытию люди обычно завоевывают большую симпатию окружающих, но только в том случае, если подобный процесс проводится тактично, без выворачивания наизнанку "грязного белья”.
