От идеи до прибыли. Система продаж через интернет - [4]
Примерами таких проектов могут служить различные онлайн планировщики, CRM-системы, бухгалтерские программы, программы для аналитики и ведения рассылок, создание шаблонных сайтов и множество других.
Основная монетизация таких проектов состоит в оплате за период пользования данным софтом (ежемесячная или раз в год). Если человек уже привык использовать какой-то сервис в интернете, он постоянно его оплачивает.
Интернет уже стал одним из самых дешевых видов отдыха и развлечений. Нередко люди могут весь отпуск просидеть в интернете, просматривая фильмы, сериалы и играя в различные онлайн игры.
World of Tanks уже принесла своим создателям сотни миллионов долларов и продолжает набирать популярность. Сетевые игры уже выходят на IPO и становятся мощными корпорациями. Поэтому не удивительно, что они пользуются большим спросом.
IPO – это процесс выпуска акций; компания становится публичной, и каждый желающий может приобрести акции этой компании.
Монетизация в этом виде проектов осуществляется за счет того, что игроки покупают себе виртуальные предметы (новые танки, броню, открывают новые карты для прохождения), но за реальные деньги. А это уже сотни миллионов долларов оборота.
E-commerce – это продажа через интернет товаров, услуг или информации.
Это тот вид интернет-проектов, в котором мы разбираемся лучше всего. Прибыль здесь получается за счет того, что, используя технологии маркетинга и продаж в интернете, вы продаете свои услуги или товары с самой высокой рентабельностью (прибыль от каждой сделки).
Мы выбрали для себя это направление, потому что именно в нем можно просчитать все показатели, точно измерить эффективность каждого действия и в итоге максимально точно прогнозировать прибыль.
Через интернет можно продавать:
1. Интернет-услуги (создание сайтов, seo-продвижение, маркетинг в социальных сетях, лидогенерация).
2. Оффлайн услуги (туристический бизнес, юридические услуги, ивент-бизнес, пошив одежды, бухгалтерские услуги, дизайн помещений).
3. Консалтинг в любой нише (в том числе и по высоким чекам).
4. Тренинги, семинары, курсы (курсы вокала, рисования, йоги, тренинги по бизнесу, личностному росту, НЛП).
5. Практически любые товары оптом или в розницу (одежда, обувь, мебель, книги, спортивные товары).
6. Свой талант или хобби (билеты на концерты, в театр, в цирк, в кинотеатры).
7. Готовые облачные решения – SaaS (CRM-система, бухгалтерия).
Исходя из этого списка вы понимаете, что через интернет можно продавать практически все.
1.1.3. Модель интернет-проекта
Любой интернет-проект работает по одной формуле:
Трафик – это посетители вашего сайта. Он считается в количестве посетителей за определенный период (сутки, неделя, месяц).
Лиды – это контакты потенциальных клиентов; английский термин, который не имеет дословного перевода на русский язык.
Как мы получаем лиды?
Когда человек заходит на ваш сайт и совершает какое-то целевое действие (оставляет заявку, регистрируется, заказывает обратный звонок, подписывается на вашу рассылку), он попадает к вам в базу и становится лидом.
Если человеку неинтересно то, что вы предлагаете, он не будет совершать целевое действие. А если совершил, то он с высокой долей вероятности входит в вашу целевую аудиторию и является вашим потенциальным клиентом.
Процесс получения лида называется конверсией. Конверсия считается в процентах. Чтобы получить величину конверсии, нужно количество тех, кто совершил целевое действие, разделить на количество тех, кто просто зашел на сайт, и умножить на 100 %.
Например, на сайт рыболовного магазина зашло 150 человек, а 12 из них оформили заявки на удочки. Считаем:
12/150 * 100 % = 8 %
Значит, конверсия этого сайта – 8 %.
Продажи – это процесс превращения лида в покупателя.
В прошлом примере мы получили от 150 человек, зашедших на сайт, 12 заявок. Но заявки – это еще не покупатели. Некоторые оформили заявку, чтобы потом задать дополнительные вопросы, кто-то оформил и передумал.
Таким образом, не все лиды становятся покупателями.
Допустим, мы позвонили всем, кто оформил заявки, пообщались с ними, и только 8 из 12 человек купили у нас удочки.
Считаем конверсию по такому же принципу:
8/12 * 100 % = 66 %
Получается, что конверсия из лидов в продажи у нас составляет 66 %.
Так же мы можем посчитать конверсию из посетителей в покупатели:
8/150 * 100 % = 5,3 %
Таким образом, мы можем просчитать эффективность нашего интернет-проекта и управлять этой эффективностью.
Например, если нужно сделать 16 продаж, то нам нужно в два раза больше посетителей на сайте. Или работать над конверсией на каждом этапе.
О том, как делать и то, и другое, мы также подробно расскажем в данной книге.
1.1.4. Структура интернет-проекта
В любом интернет-проекте есть четыре отдела:
• отдел маркетинга
• отдел продаж
• отдел клиентского сервиса
• отдел технического обеспечения
В самом начале бизнеса, когда один человек запускает свой первый интернет-проект, ему зачастую приходится быть всеми четырьмя отделами одновременно. Мы его называем «многорукий многоног». То есть сам делаешь сайт, сам запускаешь рекламу, сам звонишь клиентам и сам потом отвозишь товар.
