Особенности коммуникации врачебного приема - [3]

Сначала я работала в далеком от столицы регионе. Затем переехала в Москву, где продолжила свою профессиональную карьеру. В оптиках я набиралась опыта коммуникативного общения с пациентами, профессиональных навыков, основ медицинского маркетинга, медицинского тайм-менеджмента. Повыигрывала все профессиональные конкурсы, поучилась в России и за рубежом у ведущих специалистов. Черпала все ресурсы для своего развития и переходила на другие уровни…

– Организация продуктивной работы сотрудников медицинского направления в должности главного врача крупной оптической сети.

К основным навыкам также добавились опыт наставничества, обучение персонала, написание статей, разработка маркетинговых акций и мотивационных программ. Критерием моих стремлений был больший ресурс для образовательных программ, что дала мне следующая должность…

– Интенсивное проведение обучающих программ для медицинских сотрудников на позиции медицинского эксперта в дистрибьюторской маркетинговой оптической компании.

Работа была интересная, креативная. И занималась я не только ведением тренингов, а и маркетинговыми акциями, разработкой новых программ и их форматов, даже организацией всероссийских конкурсов «с нуля». Объездила с тренингами и выступлениями на конференциях пол-России. И стала писать книгу, в основе которой легли мои подготовительные работы к вебинарам по коммуникации врачебного приема. Книга «Рецепты чудесных врачей» с успехом вышла в свет. Прежние навыки укрепились, а преподавательские – развились. И для их усовершенствования я закончила специальный курс «тренинг тренеров» (помимо многочисленных тренингов и вебинаров ведущих тренеров).

– Более пяти лет опыта активного проведения тренингов и оказания консалтинговых услуг в b2b.

Разносторонний опыт прежних должностей помог мне в успешном проведении аудита и консалтинга. Добавились знания по медицинскому маркетингу, мерчендайзингу врачебных кабинетов.

– Опубликованные работы по коммуникации врачебного приема, саморазвитию медицинских сотрудников и особенностям продаж в медицинской сфере.

Для справки: я не поддерживаю агрессивные продажи и навязывание. Методики, которые я преподаю, основаны на эмпатии к пациентам. Это, как показала практика, намного эффективней. И это в согласии с моим мировоззрением.

Неравнодушие к повышению уровня культуры здоровья зрения среди населения подвигло меня к специализированным публикациям по проблемам оптометрии и программе «Оптикум».

И эта часть моей деятельности направлена на людей, не имеющих специального оптометрического образования. Но желающих ответственно подходить к выбору профилактических и оздоровительных мер, связанных со зрением.

Коллеги с предыдущих мест моего профессионального пути до сих пор радушно отзываются о моей работе. А ряд пациентов, проживающих не в Москве, до сих пор просятся ко мне на врачебный прием.

И это для меня главный критерий правильности выбранной модели поведения с пациентами, коллегами и подчиненными. И правильности тех методик, которые я сама применяла на врачебном приеме и которыми я делилась и делюсь.

Мое резюме с перечислением основных компетенций занимает более трех страниц мелким шрифтом. Но ведь человек не может ассоциироваться только с профессиональной деятельностью.

Из личного

С годами изменения происходят не только в физиологии и ментальном развитии, а и в ближайшем кругу. И. М. Сеченов был прав, говоря, что окружающая среда способна формировать индивидуума.

Но в дружеских отношениях я оказалась, по большей части, постоянна. На пятерых ближайших друзей, с которыми проживались «и радость, и горе», больше 150 лет дружбы.

Большое значение для меня имеет семья – оплот заботы и поддержки моих начинаний. И мой главный вдохновитель – моя дочь Кристиша.

А еще…

Еще я рисую и создаю керамических рыб.

Люблю тепло, солнце, море и путешествия.

Про видеокурсы и книги по программе «ДОКТОР»

Безусловно, эффективность получаемых навыков на тренингах в разы больше, чем заниматься самообразованием.

И, конечно же, можно искать ответы на вопросы самостоятельно. Это путь, но медленный. И замедляется этот путь с самого начала, при выборе курса и специальной литературы в многообразии предложений.

А можно ускорить свое движение с помощью коуча и пройдя тренинги по интересующим вас навыкам.

Только это путь для тех, кто действительно намерен улучшить свои компетенции, а не ставить очередную галочку в списке «как у всех». Для думающих и развивающихся. Для желающих не жаловаться, а действовать!

Жителям центральных регионов участие в тренингах более реально. Но страна у нас большая. И пройти тренинги «вживую» не все могут. Именно поэтому родилась мысль сделать видеокурс по программе «ДОКТОР» и написать к нему книги. И для визуального восприятия, и для аудиального.

В курс не вошел ряд методик и упражнений, которые я даю на тренингах и которые эффективней осваивать в реальности. Но в курсе вы найдете массу полезных инструментов и упражнений, которые помогут вам и в личной жизни, и в построении успешной и результативной работы.

Книги необычны тем, что в отличие от академической привычной медицинской литературы написаны простым языком, без тяжелой научной терминологии. Много примеров и понятных ассоциаций. При чтении вы заметите, что я затрагиваю и далекие от «чистой медицины» науки. Фильмоскопичность дала опыт необходимости расширения кругозора и освоения терминологии и понятий из смежных дисциплин и не только. Коммуникация это подтвердила.