Опыт конкуренции в России: причины успехов и неудач - [127]
Как известно, экспоненты появляются только при лавинообразных процессах, вроде ядерной цепной реакции или размножения кроликов в Австралии, когда самоускоряющееся развитие не испытывает нехватки в подпитывающих его ресурсах. Именно это происходило, по-видимому, когда острейшая неудовлетворенная потребность населения в потребительских кредитах нашла в предложениях банка «Русский Стандарт» возможность своего осуществления. С этого момента установилась положительная обратная связь: каждая новая успешно осуществленная кредитная сделка подпитывала ресурсы банка, что позволяло расширять число пунктов выдачи кредита, усиливать информацию и рекламу. А это вновь увеличивало число сделок, расширяло ресурсы банка, что снова увеличивало размах кредитования и т. д.
Удовлетворение назревшей потребности (честный бизнес). Первоистоком поразительного успеха «Русского Стандарта» и его последователей было наличие огромного нереализованного спроса на потребительские кредиты, которые до того можно было получить только в рамках крайне сложных и бюрократизированных процедур «Сбербанка». Иными словами, успех «Русского Стандарта» не был результатом махинаций (неважно, нелегальных или дозволенных несовершенным законом), как это было с не менее стремительным возвышением многих олигархических группировок, а прямо следовал из рыночного успеха предложенных им услуг. В этом смысле можно говорить о «честной», «белой» основе его бизнеса, связанного с принесением реальной пользы потребителям.
Нам скоро предстоит убедиться, что пример «Русского Стандарта» в захвате (или, может быть, лучше сказать: в создании) подобной «общественно полезной» ниши вовсе не единичен[256]. Напрашивается вывод о существовании в российской экономике свободных ниш, буквально ждущих появления привлекательного предложения. Когда такое предложение возникает, заполнение обширного «пустого» пространства позволяет экспоненциальному росту длиться достаточно долго, чтобы стать отчетливо заметным.
Очевидно и простейшее объяснение сравнительно широкого распространения этого явления. Фантастические, находящиеся буквально на грани правдоподобия успехи отдельных фирм – прямое следствие молодости российской рыночной экономики. Каркас рынка уже существует, но вместо многих необходимых сегментов зияют вопиющие провалы. Трудно поверить, например, что еще пять лет назад потребительский рынок мог обходиться без такого важного компонента, как потребительское кредитование. В действительности же он и тогда обходился, и сейчас еще обходится без многих абсолютно необходимых товаров и услуг. Выявление неудовлетворенных запросов – это одновременно и жесткий тест на предпринимательскую бдительность для российских компаний, и возможность сказочного обогащения в случае верного диагноза назревших потребностей.
Планирование успеха и упреждающее развитие компетенций. Следующая достойная упоминания черта опыта «Русского Стандарта» состоит в осознанном стремлении занять определенную нишу на рынке. Другими словами, успех в данном случае никак нельзя списать ни на случайность, ни на стихийное развитие событий (по принципу: бизнес в определенной сфере неожиданно пошел хорошо, ну и стали его развивать). Основатель фирмы Рустам Тарико – чужак в банковском бизнесе. Он приобрел известность как владелец фирмы «Руст Инкорпорейтед», прославившейся созданием продающегося по всему миру премиального водочного бренда «Русский Стандарт» и контролирующей ныне около 60 % рынка дорогого алкоголя в нашей стране.
Создание с нуля узкоспециализированного банка (кроме потребительского кредитования банк «Русский Стандарт» ничем не занимается) – бесспорный результат определенного видения общеэкономической ситуации в России. Именно такое пред-видение будущего, пред-ощущение будущего обычно именуют «вижн» – Vision. В стране еще не существовало экспресс-кредитования, а Р. Тарико и его соратники явно четко представляли себе, почему Россия уже созрела для его массового распространения и какое место коммерчески выгодно занять, чтобы «оседлать» острую потребность.
Именно исходя из «вижн», банк «Русский Стандарт» сразу создавался как крупный оператор соответствующего рынка. Заранее готовились компетенции, необходимые для «конвейерной» обработки заявок на кредитование. Мы уже подробно говорили о русификации технологии скоринга и выстраивании партнерских отношений с магазинами, торгующими бытовой техникой, как о двух основных опорах этого бизнеса.
Примерно двух-трехлетнее опережение по сравнению с ближайшим конкурентом-последователем («Хоум Кредит энд Финанс»), который, по оценкам, в свою очередь на два года обогнал основную группу преследователей, – таковы основные количественные параметры «гонки за будущим». Главные конкурентные преимущества «Русского Стандарта» закладывались задолго до того, как началась реальная конкурентная борьба. Можно сказать, что битва за рынок была в основном выиграна еще «до первого выстрела».
