Новая власть. Какие силы управляют миром – и как заставить их работать на вас - [85]

Дух сообщества LittleMonsters.сom пронизывает взаимоотношения Леди Гаги со всеми ее фанатами. Она поднимает эти темы и в своей музыке (песня «Born This Way» — «Рождена такой» — стала чем-то вроде гимна всех Монстриков), и в обожаемых ею соцсетях, где она регулярно делится плодами творчества и идеями своих фанатов. Она прославляет их творческие способности. Она именует себя Монстромамой (и другие тоже так ее называют) — скорее матриархом, чем суперзвездой.

Таким образом Леди Гага не только построила преданную фанатскую базу, готовую скупать новые альбомы: она создала полноценное сообщество, которое может в важный момент направить в нужную сторону. Так, в 2010 году певица, посетив в сопровождении четырех военнослужащих-гомосексуалов (двух мужчин и двух женщин) церемонию награждения MTV Video Music Awards, обратилась к зрителям с просьбой позвонить своим сенаторам и постараться убедить их отозвать законопроект «Не спрашивай и не говори»[54] [483]. Она устраивала митинги в Портленде, прося своих фанатов о том же. Она организовывала обращения через Twitter к сенатору Гарри Риду, тогдашнему лидеру сенатского большинства. После ее призыва к действию телефонные линии сенаторов оказались настолько загружены поступающими звонками, что сенатский коммутатор вышел из строя [484]. Эта кампания вынудила сенат усовершенствовать свою телефонную систему, чтобы лучше справляться со звонками граждан. Один из новостных заголовков сообщал об этом так: «В сенате США установят гагаустойчивую телефонную сеть» [485].

•••

Мы привели три примера нововластных лидеров, и все они оказались женщинами. Это не совпадение. В своем обзоре работ, посвященных различиям в мужском и женском стиле управления, Элис Игли отмечает, что «лидеры-женщины в среднем более демократичны и активнее сотрудничают с общественностью, чем руководители, принадлежащие к мужскому полу. Мужчины чаще, чем женщины, придерживаются командно-контролирующего стиля, при котором управленческие решения поступают только сверху вниз» [486].

Наблюдения Игли вполне согласуются с идеями, которые значительно раньше высказала Мэри Паркер Фоллетт, один из пионеров управленческих исследований. В своей книге «Новое государство» (The New State) (1918) она представила свежий для того времени взгляд на то, как нужно руководить: по ее мнению, следовало понизить значение «власти-над» в пользу «власти-совместно-с-другими, власти, развиваемой общими усилиями, власти сотрудничества, а не власти принуждения» [487]. Эта идея предвосхитила одно из важнейших направлений в современном феминистическом мышлении — подчеркивающее необходимость более равноправного подхода к власти, позволяющего широким слоям населения активно участвовать в управленческих процессах [488]. Сегодня благодаря обилию технологий, облегчающих всевозможные формы сотрудничества, идеал Фоллетт представляется более достижимым и более необходимым, чем когда-либо.

Вероятно, среди трех нововластных лидерских умений, представленных в этих историях, труднее всего овладеть умением формировать ценности и модели поведения, выходящие за пределы вашей зоны контроля. Для Леди Гаги эти ценности — доброта, разнообразие, толерантность. Комсток взращивала новую корпоративную культуру активного экспериментирования. Пу поддерживала идеи гордости, достоинства, желания бороться с неравенством, а не принимать его как неизбежное зло.

Не все добиваются успеха на этом пути. Далее мы рассмотрим резкий контраст между двумя подходами к лидерству на примере весьма сложной проблемы — расовой. Один подход — самый что ни на есть нововластный, от второго же несет старой, очень старой властью. Результаты их применения оказались очень разными.

#RaceTogether или #BlackLivesMatter? Лидерство в эпоху хештегов

«Всё началось с одного голоса» [489]. Это первые слова пресс-релиза сети Starbucks, объявляющей о старте кампании Race Together[55]. Далее говорится: «На фоне трагедий с расовым подтекстом, происходящих по всей стране, председатель совета директоров и генеральный директор Starbucks не мог оставаться безмолвным наблюдателем. Говард Шульц выразил свою озабоченность в беседе с партнерами (сотрудниками) сиэтлского офиса компании и начал дискуссию о расовых проблемах в Америке».

Чтобы объяснить, какой он видит кампанию Race Together, Шульц выложил шестиминутное видео, где он произносит закадровый текст, а на экране появляются принадлежащие к различным расам сотрудники сети, которые участвуют в форумах компании, посвященных этой инициативе. «В последние несколько недель я ощутил бремя личной ответственности не только за нашу организацию, но и вообще за происходящее в Америке», — заявил Шульц [490].

Затем он призвал своих бариста выводить хештег #RaceTogether на бумажных стаканчиках кофе и вовлекать посетителей в беседы о расовых вопросах, стоящих перед Америкой. Шульц, белый миллиардер из поколения беби-бумеров, скликал под свои знамена армию молодых низкооплачиваемых сотрудников своей сети, значительная доля которых не принадлежит к белому большинству. Он просил, чтобы они — за те сорок пять секунд, в течение которых нагревается молоко для «двойного обезжиренного соевого латте со специями», — находили время для разговоров. Пожалуй, история Америки не помнит более неуклюжей попытки устроить общественную дискуссию.