НЛП для бизнеса и жизни. Искусство гипнотического убеждения - [49]

...

РЕКОМЕНДАЦИЯ

Так как вас интересуют практические умения и навыки, на самом собеседовании просите кандидата их продемонстрировать. Например, предложите потенциальному продавцу продать вам лежащую на столе ручку. Или предложите кандидату решить воображаемую задачу по умению выстроить быстрый и четкий алгоритм, заодно оцените гибкость его поведения, энтузиазм и свободное владение профессиональными навыками.

Проводите с кандидатами собеседование и интервью, просите продемонстрировать их умения и навыки. Если надо – проводите стресс – интервью

...

РЕКОМЕНДАЦИЯ

Расскажите кандидату о его возможных будущих должностных обязанностях. Что именно, сколько и если надо, то как именно он должен их выполнять, какие именно профессиональные навыки в этом плане ему необходимы. По невербальной реакции оцените те, которыми он обладает. Вы же умеете устанавливать контакт и выполнять калибровку. Калибруйте его поведение.

Дополнительный плюс собеседований состоит в том, что на них вы можете искусственно создавать ситуации, в которых легко проверить наличие нужных качеств характера и привычек. Если нужен сдержанный, контролирующий свои эмоции сотрудник, устройте ему стресс – интервью. Если нужен креативщик, ненавязчиво создайте проблемную ситуацию, которую можете предложить ему решить, и т. д.

...

ПОЛЕЗНОЕ ДЕЙСТВИЕ

Хорошие сотрудники – те, которые обладают полезными для дела умениями и навыками, чертами характера, привычками реагирования. Если вы хорошо представляете себе такую личность, вы без труда ее найдете. Устраивайте кастинг.

Цель работы подчиненного

Что самое важное в работе сотрудника? Это результат. Поэтому, если работник толком не понимает, чего от него хотят и как именно будет измеряться результат его работы, он будет точно так же и работать. Если вы ставите зарплату подчиненного в зависимость от той прибыли, которую он приносит фирме, у него будет больше стимула работать.

Ясно и четко обозначайте работнику цель его работы

Цели своей работы подчиненные понимают из тех инструкций, которые вы им даете. Поэтому в ваших же интересах, чтобы ваши инструкции и распоряжения были четкими, понятными и ограниченными во времени. Все инструкции для них – это те же цели в нэлперовском понимании. Помните, как они должны быть сформулированы? Привыкайте мыслить именно так. Так же и отдавать распоряжения. Эти распоряжения легче выполнить и проверить качество выполнения.

...

РЕКОМЕНДАЦИЯ

Разрабатывайте для своих сотрудников должностные инструкции, которые они должны изучить и подписать. Чем лучше они понимают, что от них требуется, тем лучше работают.

...

ПОЛЕЗНОЕ ДЕЙСТВИЕ

Человеку, который хорошо владеет своим делом, достаточно знать конечную цель, чтобы качественно выполнить свою работу.

Цель всегда должна быть заключена в определенные рамки. И не только временные. Это рамки – правила, которых должен придерживаться сотрудник. Если в способе выполнения их деятельности сотрудникам лучше предоставить свободу выбора (пусть выбирают, как это делать интереснее), то в правилах, регламентирующих особенности трудовой дисциплины, должна быть четкость и ясность. Приходить на работу вовремя – это правило. Если для руководителя непринципиально – можно предоставить сотруднику право выбора наиболее удобного графика, но он должен его придерживаться. Соблюдать дресс – код – это правило. Но тогда нужно четко указать, как именно должен выглядеть сотрудник.

...

РЕКОМЕНДАЦИЯ

Для каждой должности нужно составить перечень правил, которых обязан придерживаться сотрудник. Если хотите, чтобы он составлял списки не в столбик, а в строчку, оговорите это в правилах выполнения работы. Плюс – в правилах работы должны быть оговорены особенности контроля за его работой. Работник должен понимать, что за свою работу отвечает только он и что качество его работы будет контролироваться регулярно и разными способами.

...

РЕКОМЕНДАЦИЯ

Если сотрудник понимает, что впереди у него увесистая пачка банкнот и похвала сотрудников, а сзади – подзатыльник и гораздо менее увесистая пачка банкнот, он стремится развивать и улучшать свои навыки работы и делать меньше ошибок и просчетов.

Для каждой должности нужно составить перечень правил, которых обязан придерживаться сотрудник

Любой сотрудник должен иметь четкое представление о том, что будет, если он не станет придерживаться обозначенных правил. Вообще лучше выбирать таких работников, которые уже в силу привычек и черт характера будут придерживаться обозначенных условий работы.

Стимулирование деятельности подчиненных

Самый сильный стимул к работе – это получение удовлетворения от нее. Если у сотрудников будет возможность проявить себя на работе, да еще и получить за это заслуженную похвалу (кто сказал, что все измеряется в деньгах?), они будут работать еще лучше.

...

РЕКОМЕНДАЦИЯ

Помните, ваша цель – увеличение прибыли своей фирмы. Поэтому когда хвалите сотрудника, то не за то, что он вам колбаску на обед порезал или кофе вовремя приготовил, и не за то, что он вас любит и видит, как ценит его работу босс. Вы хвалите его за то, что он увеличивает ваши доходы. И хвалите для того, чтобы он продолжал это делать.