неЖЕНСКОЕ ДЕЛО. Секретный опыт успешных бизнес-леди - [10]
Чек-лист | ССЫЛКА НА СКАЧИВАНИЕ В НАЧАЛЕ ГЛАВЫ
Факторы успеха магазина одежды
• Коллекция востребована
• Учтены культурные особенности
• Сформулировано видение коллекции или магазина в целом
• Стремление к оптимальному для покупателей соотношению цены и качества
• Удобное расположение
• Помещение чистое
• Современный дизайн и приятная атмосфера
• Обученный оказывать высокий уровень сервиса
• Дружелюбный, но не навязчивый
Как открыть компанию в luxury-сегменте
>Виктория Печенкина, основатель, владелец и генеральный директор агентства делового и индивидуального туризма JSP Business travel
Бизнес в лакшери-сегменте имеет высокую маржинальность и демонстрирует независимость от экономических кризисов. Однако надо знать несколько важных правил.
1. Если вы хотите начать работать в сфере лакшери, то вы должны сами быть клиентом лакшери-услуг или брендов, иметь друзей определенного уровня или иметь опыт работы в крупной организации, работающей в этом сегменте. Иначе бизнес вряд ли получится.
Совет
Устройтесь на работу в компанию, которая работает с лакшери-клиентами. Это может быть подразделение ВИП-банкинга или строительная организация, которая занимается недвижимостью класса люкс.
Так вы поймете потребности клиентов, узнаете, как необходимо решать их проблемы. Работая по найму, вы найдете и первых клиентов для собственного бизнеса.
2. Важно найти идею услуги или продукта для лакшери-клиентов. Для лакшери-клиентов важно, чтобы их проблемы кто-то решал за них, так как у них нет времени заниматься этими вопросами самостоятельно.
3. Постарайтесь обеспечить высококлассный сервис. Важен каждый шаг, каждая деталь. Прежде чем встретиться с клиентом, соберите информацию о нем в социальных сетях или у знакомых. Проведите несколько встреч с клиентом по заранее составленным опросникам.
Бизнес-хак
Для лакшери-клиента нет мелочей, вы должны предусмотреть все и быть готовыми решать разнообразные проблемы.
4. Искать клиентов в сфере лакшери можно, используя стандартные инструменты интернет-маркетинга – лендинг, Инстаграм, соцсети. Однако лучше всего работает сарафанное радио и рекомендации.
Помните, что лакшери-бизнес требует от вас и ваших сотрудников высокого уровня клиентоориентированности и чувствительности к запросам клиентов. Будьте готовы отвечать на вопросы клиентов и решать их проблемы 24 часа 7 дней в неделю.
Задание | ССЫЛКА НА СКАЧИВАНИЕ В НАЧАЛЕ ГЛАВЫ
Делаем свой бизнес привлекательным для лакшери-клиентов
1. Подумайте, как сделать общение с клиентами персонализированным.
Например, закрепить клиентов за определенными продавцами или менеджерами для индивидуальной работы или провести глубокий анализ стиля жизни идеального клиента.
_____________________________________________________________________
2. Подумайте, как создать особую атмосферу.
Например, создать в салоне/магазине/офисе зону отдыха или ожидания с напитками и легкими закусками или предоставить отдельную зону для ожидания.
_____________________________________________________________________
3. Подумайте, какие вы можете предоставлять преимущества для лакшери-клиентов.
Например, бесплатная упаковка/доставка, особые услуги, за которые обычно нужно доплачивать.
_____________________________________________________________________
4. Подумайте, как максимально упростить процесс покупки.
Например, доставка выбранной в онлайн-каталоге одежды для примерки на дом или в офис.
_____________________________________________________________________
Как создать окупаемый социальный бизнес
>Нелли Уварова, сооснователь компании «Наивно? Очень», ведущая актриса РАМТа
Расскажу на своем примере, как создать окупаемый социальный бизнес.
1. Создавать социальный бизнес нужно, только если вы четко понимаете, кому именно вы хотите помочь.
Пример
Наш проект «Наивно? Очень» родился из желания помочь людям с конкретными проблемами, которых я знала лично. Однако просто дать деньги, на мой взгляд, было неправильно. У такого пути всегда есть конец. Мне же хотелось, чтобы помощь длилась, длилась и длилась. Отсюда родилась идея создать социальный проект по законам бизнеса, который бы сам себя окупал. С самого начала для меня было принципиальным дать ребятам возможность работать и зарабатывать.
2. Убедитесь, что ваш будущий продукт востребован. Еще до создания проекта «Наивно? Очень» авторские работы ребят участвовали в ярмарках, и я видела, что эта продукция интересна покупателям. Так что нам с партнером нужно было только придумать, как именно и на какой продукции рисунки особых людей поставить на тиражный поток.
3. Если вы верите в идею – действуйте. Когда мы создавали проект, никто не верил, что такая модель сработает. Все привыкли к благотворительности. Мы пытались и сейчас пытаемся изменить сложившееся мнение. Почему бы не продавать прекрасные рисунки, которые создают ребята? Сейчас наш результат говорит сам за себя.
4. Не пытайтесь усидеть на двух стульях. В начале нашего пути мы позиционировали себя и как бизнес, и как социальный проект. Такая стратегия себя не оправдала. Теперь мы применяем только коммерческие механизмы.
Книга «Бизнес-хаки» является печатной версией онлайн-курса «120 секунд». Это уникальный курс для предпринимателей в новом для России формате микрообучения, разработанном компанией «Деловая среда» от Сбербанка. Впервые под одной обложкой ведущие предприниматели страны рассказали о секретных инструментах, благодаря которым заработали миллионы. Михаил Кучмент (Hoff), Павел Курьянов (Black Star), Михаил Дашкиев («Бизнес Молодость»), Григорий Аветов («Синергия») и еще 28 успешных бизнесменов поделились рабочими инструментами, которые помогли им создать, укрепить и развить собственный бизнес, а также повысить личную эффективность. В сжатой и лаконичной форме спикеры рассказывают, как найти идею, увеличить продажи, привлечь и удержать клиентов, мотивировать сотрудников.
Эта книга — настоящий мировой бестселлер! Легендарный американский дизайнер написал не просто мемуары, а поведал историю своего успеха, рассказав о всей изнанке модного мира, работе со звездами и строительстве международной империи Tommy Hilfiger. «Я мечтал о таком успехе, когда люди даже без моего имени узнавали бы мой бренд. Хотел, чтобы мой флаг стал американской иконой», — говорит о себе Томми Хилфигер.
Куда отправляются выброшенные вами бутылка воды или пакет из магазина? Возможно, им предстоит преодолеть полмира, а в пункте назначения их переработают и превратят во что-то такое, что вы сами захотите купить. Оборот мусорной индустрии исчисляется миллиардами долларов. Адам Минтер – журналист и сын владельца частной свалки – не понаслышке знает, что то, что для одних – мусор, для других – сокровище. Он расскажет об изнанке мусорной индустрии и познакомит с людьми, которые делают огромные состояния на том, что валяется у нас под ногами. В формате PDF A4 сохранён издательский дизайн.
Книга «Закупки на 360 °C» — конспект тренинга и курса Веры Бокаревой. Это лаконичное, комплексное руководство для директоров предприятий и руководителей отдела закупок. Здесь полезный концентрат инструментов — как выстраивать закупки на предприятии — как получать от них максимальную пользу для компании — как успешно вести переговоры — как закупочное подразделение помогает компании быть впереди конкурентов — как закупщику строить свою карьеру и многое другое. В каждой главе полезные задания.
18+. В некоторых эссе цикла — есть обсценная лексика.«Купить и продать можно не только картошку, но и совесть» (с).
Гистограмма — это один из самых простых инструментов статистического УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ производства. В этой работе будет использоваться пакет Microsoft Excel для создания исходных данных, а также для построения и анализа гистограммы. Можно также использовать любой другой программный инструмент, позволяющий строить гистограммы.
Политические, экономические и туристические отношения Китая и России активно развиваются. Российские предприниматели сталкиваются как с обычными трудностями, сопряженными с открытием бизнеса, так и с проблемами, связанными с необходимостью взаимодействовать с людьми совсем другой культуры. Как же вести себя с китайцами, чтобы эффективно развивать свое дело и достичь поставленных целей? Об этом рассказывает китаевед, переводчик и предприниматель Константин Батанов. Раскрывая особенности китайской культуры и психологии, автор делится многолетним опытом общения с китайцами, описывает их отношение к работе и к иностранным партнерам.