Неотразимый комплимент. Безотказные приемы влияния - [5]

Неискренность – главный враг комплимента. Ее признаком служит впечатление неестественности произносимых слов. Роль естественности для восприятия убедительно продемонстрировал К. С. Станиславский. Он обратил внимание на следующий примечательный факт: если на сцене появляется ребенок или кошка, то все внимание зрителей переключается с действия на них, какой бы хорошей ни была игра актеров. Дети и животные в максимальной степени естественны, и ни одному взрослому не достичь такой же степени естественности. Но именно естественность речи оказывает преимущественное воздействие на слушателя.

Быть искренним нетрудно, если найдете что-то хорошее в человеке, особенно то, в чем он вас превосходит. Увидеть это всегда возможно, поскольку предметом комплимента можно сделать множество «параметров» личности. Прежде всего – любой успех или преимущество этого человека или близких ему людей. Затем внешние отличия: рост (помните, у Ильфа и Петрова: «Рост Эллочки льстил мужчинам»), телосложение, глаза, лицо, прическа, платье/костюм, обувь, аксессуары (галстук и часы у мужчин, украшения у женщин), приобретения, покупки и т. д. и т. п.

Ощутить правдивость и искренность комплимента его адресату и присутствующим помогает конкретность высказывания. Поэтому следует основывать комплимент на наблюдениях – лучше своих собственных, но можно и других лиц. Действительно, когда нам начинают говорить что-то приятное о реальных событиях и конкретных деталях, мы невольно верим в искренность говорящего.

Так, если преподаватель обращается к своему коллеге: «Иван Иванович, я восхищаюсь вами!», то голословность этого заявления настораживает. Непонятно, к чему бы эти дифирамбы? Если же преподаватель, посетивший лекцию коллеги, говорит: «Иван Иванович, студенты так заинтересованно слушали вас, так живо реагировали на ваши вопросы, что остается только позавидовать вашему умению налаживать контакт с аудиторией. Этому стоит поучиться у вас», то сомнений в искренности такого комплимента не возникает.

Комплимент это не только приятные слова. Глаза, выражение лица, жесты, тон голоса – все это также должно свидетельствовать о добром отношении к человеку. Часто именно интонация (к примеру, восхищенная или язвительная), с которой произнесены слова, сделает их или комплиментом, или насмешкой. Доброжелательность и искренность сказанного должны чувствоваться в вашем голосе, а также в мимике, в глазах.

Смотрите в глаза того, кому делаете комплимент. (Для сравнения: представьте, что вы почувствуете, если в кафе или ресторане вам унылым голосом, глядя в сторону от вас, скажут: «Приятного аппетита!»)

Правдивыми должны быть не только слова, но и интонации. «Как я рад вас видеть!» можно говорить только с неподдельной радостью.

В комплименте, произнесенном от души, никогда не прозвучат ироничные и насмешливые нотки. В дружеских отношениях иногда позволительно подтрунивать друг над другом, но ни в коем случае когда говорится комплимент, даже другу (а тем более – подруге!). Комплимент произносится уверенным, спокойным, дружелюбным тоном.

Если же автора «комплимента» уличат в неискренности (а ее почувствовать не так уж и сложно), то эффект будет прямо противоположным тому, на который тот рассчитывал. В этом случае слова будут восприняты как лицемерная попытка втереться в доверие, дабы получить для себя какую-то выгоду.

Правило 2. Постарайтесь сделать комплимент незаметным. Наиболее глубоко в сознание проникает незаметный комплимент. Ведь такой комплимент не встречает сопротивления в виде нашей недоверчивости.

Как же определить, что правило выполняется? Адресату приятно слышать сказанное ему, оно воспринимается им как само собой разумеющееся, и потому ему не приходит мысль о комплименте. Если же он благодарит «за комплимент», значит, условие данного правила соблюсти не удалось.

О том, что сделать комплимент незаметным вполне возможно, свидетельствует моя длительная личная практика. Например, участники проводимых мною тренингов сдавали зачет следующим образом. Каждый из них делал комплимент незнакомому человеку, затем у этого человека спрашивали, сказали ли ему комплимент. У получивших зачет их «клиенты» высказывались однотипно: «Никаких комплиментов я не получал, но со мной говорил хороший (приятный, обходительный и т. п.) человек».

Намекните на какие-нибудь великолепные качества собеседника. Незаметность комплимента будет достигнута появлением приятного намека между строк, между делом… и продолжением речи, как ни в чем не бывало, оставив человека радоваться в душе и смаковать намек.

Незаметный комплимент не требует ответа. Более того, любой ответ именно на комплимент означает, что обсуждаемое правило не выполнено.

Женщина рассказывает: «Несколько месяцев назад я встретила старого друга, с которым давно не виделась. Увидев меня, он сказал: „Здравствуй, Катюша, как поживаешь?“ Потом помолчал, оглядел меня и добавил: „У тебя явно все в порядке“. Я просияла. Он намекнул, что я хорошо выгляжу, и это задало тон всему вечеру».

Комплимент будет незаметным, если его немного не договорить, предоставив адресату возможность самому мысленно его закончить и сделать выводы. Об этом прямо сообщается в следующем правиле.