Не бесите меня! - [5]
3. Оцените динамику дистанции между вами. Когда контакт укрепляется — дистанция уменьшается. Когда контакт разрывается — дистанция между людьми увеличивается.
4. Социальная мимикрия по-научному — по-простому подстройка, или отзеркаливание. Обратите внимание, насколько часто вы и ваш собеседник принимаете одинаковые позы и используете одинаковые слова и обороты. Или просто случайно встречаетесь в курилке.
Во время общения стоит периодически проводить экспресс-тест и тесты на ощущения. Если уровень контакта не устраивает, есть техники, которые могут его увеличить и тем самым углубить отношения. Ниже мы опишем несколько из них.
Техники, или Как сделать контакт глубже
Есть действия, которые разрушают контакт, и есть те, которые его укрепляют. Вспомните неловкое молчание при встрече со старым знакомым, которого давно не видели, — это признак разорванного контакта. Правда, если история отношений (читай: полезности друг для друга) длинна, то и восстановить контакт обычно легче.
Как же восстановить или углубить контакт? У нас есть несколько практических советов.
Их роднит одно — они работают! Работают практически со всеми представителями homo sapiens и даже со многими другими видами. Работают — и вместе с тем требуют изучения и практики.
Как-то я помогал знакомой с переездом. В числе прочего нужно было сделать мелкий ремонт дивана. Диван стоял вертикально на боковой спинке, а сверху сидела кошка. Голубоглазая сиамская бестия с характером питбуля. Кошка признавала только хозяйку, да и то под настроение. А во время переезда — вообще как с цепи сорвалась. После трех ощутимых царапин я понял, что так дело не пойдет, и начал делать подстройку/отзеркаливание. Она голову наклонит, и я наклоню, она лапу переставит — я рукой двину. Она хвостом вильнет — и я тоже… рукой :) шевельну. Через 15 минут мы пришли к взаимопониманию, и дальше ремонт пошел куда проще.
Человеку нравится тот, кому нравится он сам
Главный баг системы оценки! На самом деле это не баг, а фича. Вполне естественно обосновывать степень доверия к другому человеку тем, насколько вы ему нравитесь. Корреляция налицо — чем больше я тебе нравлюсь, тем больше шансов, что ты меня в бою прикроешь и мамонтом поделишься.
• И именно такова причинно-следственная связь «Я ему нравлюсь» — «Раз я ему нравлюсь, значит, ему можно больше доверять» — «Значит, я могу позволить быть с ним более откровенным, расслабленным» — «Раз я могу быть более расслабленным и откровенным, значит, он мне более симпатичен» — «А раз он более симпатичен мне, то я ему могу больше доверять». И круг замыкается.
Экспериментальное подтверждение подобных логических цепочек есть. Например: социальный психолог David A. Kenny провел серию экспериментов, которые подтвердили тезис «расположение одного человека к другому предполагает ответное расположение». С полными результатами исследований можно ознакомиться в его книге Interpersonal Perception: A Social Relations Analysis.
Как можно использовать эту закономерность для создания более тесного контакта? Ответ очевиден: показывать больше доверия другому человеку. Доверие мы показываем, используя невербальную коммуникацию. Самый простой способ настроить ее — это прочувствовать соответствующие эмоции. Давайте сделаем это с помощью техники «Старый друг»:
1. До общения, в свободное время. Задумайтесь и ответьте: «Когда я общаюсь со старыми друзьями, что я чувствую? Как себя веду? Как отношусь к ним?» Этот шаг необходим для настройки.
2. Во время общения или перед самым общением. Представьте, что собеседник — это ваш давний друг. Вы с ним съели не один пуд соли, видели друг друга в разных ситуациях, помогали ему, и он помогал вам. Это действительно хороший и надежный человек. Представили?
3. Как только появляется нужное отношение к собеседнику, можно начинать/продолжать общаться. Следите за словами. Поддерживайте отношение к нему как к старому другу, слова же должны быть адекватны ситуации, в которой вы находитесь.
4. Вас будет выбивать из этого состояния постоянно (особенно вначале, пока навык не отработан), и придется опять включать фантазию и «впрыгивать» в состояние «общаюсь со старым другом». Легкость перехода в состояние вырабатывается практикой.
Результат упражнения — обычно более сильный эмоциональный положительный отклик от собеседника. Оценивается субъективно и по результатам общения. Перед использованием техники для важных разговоров рекомендуется потренироваться (и не на кошках).
Критерий навыка: могу к любому человеку отнестись как к родному, доброжелательно и с любовью.
Взгляд и внимание
Количество обращенного на нас внимания подсказывает, насколько собеседник учитывает, замечает нас. Внимание может быть позитивным (то есть принимающим, без признаков агрессии) и негативным (так смотрят на возможную помеху, на потенциального агрессора, которого нельзя выпустить из зоны внимания, так как он может бросить камень в спину, или на потенциальную жертву, прикидывая, как сделать так, чтобы она не сбежала, и как ее освежевать побыстрее).
Позитивное внимание работает как техника контакта. И это логично. Логика такая: если ты меня замечаешь, учитываешь и не показываешь агрессии, значит, при дележе мамонта шанс, что ты меня не забудешь, выше.
