Наука общения. Как читать эмоции, понимать намерения и находить общий язык с людьми - [45]
Метод быстрого считывания
Если у вас нет времени — или вы чувствуете, что не сможете спросить у собеседника напрямую о его характере, — поможет быстрое считывание. Вы можете узнать что-то о человеке по языку тела, вербальным подсказкам и общему поведению — и так расшифруете его матрицу. Каждая хитрость, которой я вас уже научила, подводила нас к этой. Разговаривая с человеком, старайтесь заметить в его речи вербальные подсказки, а в жестах и мимике — невербальные. Вот несколько примеров.
• Вопрос «Знаете тут кого-нибудь?», обращенный к девушке-интроверту, может вызвать у нее панику, и тогда в ее глазах вы прочтете страх.
• Уговаривая человека, который не очень-то любит общаться, сходить в новый ресторан или заказать что-то новенькое, вы можете вызвать у него раздражение, и на его лице появится микровыражение гнева.
• Долго и подробно рассказывая клиенту, не отличающемуся сознательностью и аккуратностью, о своем предложении, вы рискуете перегрузить его. Когда будете вручать ему большой пакет, на его лице может промелькнуть микровыражение презрения.
Личность человека можно расшифровать с помощью того, что исследователь Сэм Гослинг называет «поведенческими доказательствами». Он провел серию захватывающих экспериментов, в которых проанализировал личные вещи участников, их комнаты, а также рабочие помещения, чтобы расшифровать тип личности владельцев[105]. На основе его наработок я составила список обычных, повседневных вопросов, с помощью которых вы научитесь выявлять черты характера любого человека, а также узнаете о типах поведения, для которых характерны определенные паттерны.
ОТКРЫТОСТЬ
Возможные вопросы
• Планируете ли вы в ближайшее время поехать в долгий отпуск?
• Я только что впервые попробовал _________. А вы когда-нибудь пробовали?
• Бывали ли вы в последнее время в интересных ресторанах?
Поведение
• Люди открытые: человек посещает новые места, бывает в классных ресторанах, часто путешествует и любит пробовать новенькое.
• Люди закрытые: человек все время ездит в отпуск в одни и те же места, ходит из года в год в одни рестораны и любит быть дома.
Подсказки
• У людей открытых по всему дому можно обнаружить безделушки из поездок, а в социальных сетях — сообщения о путешествиях и фотографии экзотической еды.
• Они любят разнообразную музыку и книги.
• Они любознательны.
• Для людей закрытых характерна любовь к заведенному порядку и традициям.
• Они могут знать имя официанта в любимом ресторане и заказывать каждый раз одно и то же, известное им блюдо.
ДОБРОСОВЕСТНОСТЬ / СОЗНАТЕЛЬНОСТЬ
Возможные вопросы
• Готовитесь к работе над большим проектом?
• Какие планы?
• Вы составляли список новогодних обещаний начать новую жизнь в грядущем году?
Поведение
• Люди сознательные всегда точно знают, что их ждет в ближайшем будущем, и обычно могут очень точно описать грядущие проекты, потому что перечитывают списки дел.
• Люди, не отличающиеся сознательностью, намного более расслаблены и легки на подъем. Им сложно составлять планы. Они скорее будут «подбирать на слух», «смотреть, как пойдет», и «плыть по течению».
Подсказки
• Люди сознательные заботятся о своей внешности и следят за саморазвитием.
• Книги у них часто расставлены в алфавитном порядке, есть своя система каталогизации и ежедневник для записи неотложных дел.
• Занятная деталь, обнаруженная Сэмом Гослингом: такие люди, как правило, следят, чтобы в доме было хорошее освещение.
• Люди нерадивые, как правило, постоянно спрашивают, нет ли запасной ручки, забывают зарядить телефон и частенько опаздывают. И, как показывает практика, их это не сильно беспокоит: «как-нибудь образуется».
• Они обычно не начинают стирку, откладывая ее на завтра, пока не столкнутся с тем, что осталась последняя пара носков.
• Они могут не замечать бардак на столе, горы бумаг и неоткрытых писем.
ЭКСТРАВЕРСИЯ
Возможные вопросы
• Знаете тут кого-нибудь?
• Какие планы на выходные?
• Как выглядит ваш идеальный день?
Поведение
• Интроверт может знать так же много людей, как и экстраверт, но последний будет гореть желанием выведать побольше об окружающих и попытается сделать так, чтобы «пространство работало на него».
• Экстраверт обычно хочет проводить в компании еще больше времени, ему не нужен перерыв между мероприятиями. Он может не испытывать потребности побыть в одиночестве.
• Интроверт: у такого человека может быть запланировано меньше мероприятий — или он будет чередовать выходы в свет со временем, потраченным только на себя.
Подсказки
• Экстраверты обычно улыбаются чаще и шире: они, как правило, оптимисты.
• Они легко находят язык с большими группами людей и прекрасно владеют языком тела.
• Экстраверты любят делиться подробностями своей жизни и рассказывать о достижениях. Они поддерживают связь чаще всего с помощью СМС, а в электронных письмах используют больше слов.
• Интроверты предпочитают общаться тет-а-тет.
• Они любят встречаться в тихом месте и предпочитают дела, особо не требующие разговоров.
• Сэм Гослинг обнаружил, что у экстравертов в офисах гораздо больше украшений: они хотят сделать рабочее помещение более уютным. Они выставляют на всеобщее обозрение безделушки, игры, конфеты — чтобы привлечь как можно больше людей. Что интересно, такой подход не распространяется на спальню!
Ванесса Ван Эдвардс, автор бестселлера «Наука общения», рассказывает, как с помощью языка тела, мимики, жестов и собственно коммуникации достигать успехов в бизнесе, карьере, заключать выгодные сделки и влиять на людей. Вы узнаете, что делать, если вас перебивают на совещаниях, если вы испытываете неловкость во время публичных выступлений, если вам кажется, что к вашему мнению не прислушиваются. «Не нужно быть громкими, чтобы вас услышали», – пишет автор. При помощи сигналов, которые вы посылаете окружающим мимикой, голосом и жестами, можно легко добиться расположения собеседника и завоевать его уважение. Прочитав эту книгу, вы узнаете: – что такое язык тела и как им овладеть; – какие голосовые приемы позволяют звучать более уверенно при видеозвонках и по телефону; – как пробудить доверие и интерес в резюме, брендинговых материалах, электронной переписке; – что транслирует окружающим ваша одежда и фото в социальных сетях; …и многое другое. Практичные рекомендации из книги помогут вам выступить увереннее, создать нужное впечатление и улучшить взаимоотношения с другими людьми в любых видах коммуникации, будь то презентация для инвесторов, собеседование на работу или непростой разговор с коллегой.
Как сделать так, чтобы другие подсознательно воспринимали тебя как главного? Как доминировать в агрессивно настроенной группе? Как стать лидером в любой команде? Как повысить свою привлекательность в глазах противоположного пола? Ответ на все эти вопросы дает методика повышения своего статуса в любой социальной группе, подробно расписанная в данной книге. Автор – успешный управленец и переговорщик с более чем двадцатилетним стажем – подробно, но без «воды» раскрывает принципы и механизмы подсознательного влияния на иерархию группы, которые применимы в любой жизненной ситуации – как профессиональной, так и личной.
В книге в краткой форме рассматриваются основные понятия гештальт-терапии и принципы их практического применения в работе гештальт-терапевта. Книга рассчитана на психологов, а также всех, кто интересуется современными направлениями психотерапии.
В мире, где все куда-то торопятся, хочется остановиться, забыть о стрессе и посвящать больше времени любимым занятиям.В книге Ники Брантмарк, автора известного блога о дизайне интерьеров My Scandinavian Home, объясняется суть шведской философии лагом и принципы ее использования в повседневной жизни. Лагом, что означает «не слишком много и не слишком мало», — концепция умеренности и равновесия во всех сферах: от работы и досуга до семейной жизни и питания. Советы из книги помогут день за днем что-то менять и потихоньку освобождать время для самого важного — того, что приносит радость.
Воспитание – очень трудная работа, и порой нелегко понять, как поступать во многих неоднозначных ситуациях, с которыми сталкиваются современные родители дома и на детской площадке. В этой необычной и увлекательной книге Хизер Шумейкер описывает свою попытку сформулировать правила воспитания умных, чутких и самодостаточных детей. Опираясь на опыт и знания более ста детских психологов, педагогов и других специалистов, а также на собственный опыт матери двух маленьких детей, Шумейкер добирается до сути многих важных вопросов. Подсказка: многие правила окажутся совсем не такими, как вы думаете!
В книге вы найдете ответы на вопросы, которые волнуют каждого из нас, убедитесь, что неразрешимых проблем не существует, и почерпнете вдохновение для решения собственных задач. Кроме того, вы узнаете о началах психоанализа и просто получите удовольствие от знакомства с книгой — ее можно читать как увлекательный роман.Книга предназначена для всех, кто хочет стать счастливее и понять, в чем заключается его счастье и как его построить своими руками.
Взросление – неизбежный этап жизни, отнимающий у нас множество хороших вещей. Как не потерять ощущение внутреннего счастья с течением лет? И как сохранить внутри себя тот свет, что помогал находить верный путь в далеком детстве? Ответы на эти вопросы вы найдете в психологических уроках Кары Линн.