Наука общения. Как читать эмоции, понимать намерения и находить общий язык с людьми - [43]
• по умолчанию отвечаете отказом на просьбу;
• можете производить впечатление человека, любящего соревнования и вызовы.
Исходя из ваших ответов, поставьте отметку на этой прямой.
Невротичность
Эта черта характеризует вашу эмоциональную стабильность и склонность к треволнениям. Отметьте утверждения, которые вам близки.
У вас высокий уровень, если:
• вас постоянно грызут сомнения;
• вы часто угрюмы;
• очень чувствительны;
• производите впечатление человека чересчур эмоционального и вечно сомневающегося.
У вас низкий уровень, если вы:
• отличаетесь непоколебимыми взглядами и уравновешенностью;
• обычно сдержанны;
• уверены, что все, в конце концов, получится;
• производите впечатление человека неэмоционального или холодного.
Исходя из ваших ответов, поставьте отметку на этой прямой.
Немного о середине. Вы заметили, что отметка часто оказывалась на середине отрезка? Это нормально. Середина — ваше место, если в зависимости от обстоятельств вы демонстрируете то высокий, то низкий уровень. Например, те, кто оказался посередине, отвечая на вопросы об экстраверсии, просто «амбиверты». В каких-то ситуациях они отзывчивы и общительны, а в каких-то — закрыты и нелюдимы (во многом это связано с тем, где вы находитесь: где «вам медом намазано» или в том месте, которое «на дух не переносите»). Подумайте о чертах характера, которые вы проявляете чаще всего. Можно даже поставить ограничение: проявляются ли они на работе или вне ее.
Если вам сложно из-за внутренних противоречий или вы понимаете, что в ответах на все вопросы вы поставите отметку посередине прямой, вам, возможно, нужно будет пройти стандартный личностный тест из 44 вопросов, чтобы подтвердить этот результат[103].
Быстрое считывание матрицы
К концу 2014 года наша лаборатория уже работала на полную мощь. Я была завалена новыми проектами, мой график выступлений оказался полностью расписан, и мы только-только зарегистрировали более 40 тыс. студентов на наши онлайн-курсы. Нам требовалась помощь.
Я не могла дождаться, когда у нас появятся дополнительные рабочие руки. К счастью, в нашей лаборатории начинали практику трое стажеров. Поначалу все было замечательно. Шел четвертый день, ребята помогали нам с аккаунтами в соцсетях, которые мы завели. Но через две недели возникла проблема: одна из девушек-стажеров — назовем ее Евой — никак не могла доделать одно задание. «Ничего страшного, — подумала я, — вышлю ей более подробную инструкцию».
Но спустя неделю ее незаконченные проекты по-прежнему тормозили работу всей команды. «Не проблема, — подумала я, — нам нужно просто поговорить, и я узнаю, над чем бы ей хотелось работать больше». Во время обеденного перерыва мы сели рядом, и я предложила ей пару новых проектов, которые могли ей понравиться. Она повеселела! Мы обе были довольны.
Еще через неделю я выяснила, что Ева даже не начинала работу над проектами, которые мы обсуждали. «Ладно, не страшно, — решила я, — надо просто поставить ее в пару с более опытным членом команды, он будет за ней присматривать».
Через неделю Ева прислала мне электронное письмо, в котором изъявляла желание уйти. Я ничего не понимала: что случилось?
Ответ оказался прост: мне не удалось расшифровать ее матрицу. Я выстраивала отношения с ней исходя из своего характера, а не из того, что характерно для нее. И тогда я придумала систему, с помощью которой можно расшифровать матрицу любого человека.
Используйте матрицу, чтобы распознать «Большую пятерку».
Быстрое считывание — трехступенчатая система: сначала нужно расшифровать свой характер, затем быстро понять, каков собеседник, и уже потом решать, что делать дальше: искать компромисс или оптимизировать то, что есть.
Я уже обучила этому методу более 12 500 студентов по всему миру.
Около 18 тыс. человек прошли личностный тест в нашей лаборатории. Если посмотреть на все хитрости поведения, которым я обучаю, то именно эта всегда получает самые восторженные отзывы.
Быстрое считывание человека — ключевой принцип в изменении ваших отношений. Если использовать его с умом, можно прояснить недопонимание, избежать конфликтов, добавить искорки любой беседе и укрепить отношения.
Считывание собеседника — одна из самых мощных моих премудростей, но оно требует большой подготовки и знаний. Если вы чувствуете, что вам нужно прочесть этот раздел несколько раз, не стесняйтесь, прочтите. Если осваивание этого навыка требует большего времени по сравнению с остальными, примите это как данность. Если вам придется выйти из зоны комфорта, не пожалейте усилий, сделайте первый шаг, а потом просто двигайтесь вперед. Обещаю: это изменит ваши взаимоотношения.
Шаг № 1. Вы
Расшифровка вашей матрицы — первый шаг на пути к быстрому считыванию собеседника. Основываясь на баллах, которые вы набрали в тесте в начале главы, заполните матрицу, приведенную ниже. Нарисуйте стрелочку, направленную вниз, рядом с теми чертами характера, которые вам не присущи; стрелочку вверх — рядом с теми, которые у вас есть; знак равенства — рядом с теми, которые в предыдущем тесте вы отметили на середине прямой.
