Наука быть успешным - [11]

Многие люди настолько заняты собственными делами, что до других им нет дела. И те, с кем они вступают в контакт, прекрасно это чувствуют. Такое ментальное состояние отражается в самой неприятной форме личности. Подобных людей считают холодными, бездушными и бессердечными. Окружающим они кажутся безразличными эгоистами. И люди с удовольствием оставляют их в покое – в полном одиночестве, наедине со своими настроениями и ментальными состояниями. Искренняя же заинтересованность в окружающих приводит к обратным результатам.

Конечно, заинтересованность в других людях не должна приводить к пренебрежению собственными интересами. Неразумный альтруизм столь же односторонен, как и безмерный эгоизм. Но во всем есть золотая середина: в каждом, с кем вам придется контактировать, всегда можно найти что-то интересное. Проявляйте свою заинтересованность, и человек это почувствует, оценит и с радостью проявит интерес к вам. Это не обман и не лесть. Это закон компенсации на ментальном уровне: вы получаете точно то же, что и даете. Если остановиться и подумать, то вы заметите, что больше всего вам самому нравятся те, кто искренне интересуется вашей личностью.

Заинтересованность в окружающих оказывает сильнейшее влияние. Во-первых, она делает вас хорошим слушателем. Мы вовсе не говорим о том, что вы должны безмолвно выслушивать излияния всех, с кем вы контактируете, – иначе у вас не останется времени ни на что другое! Вы должны руководствоваться здравым смыслом и чувством такта. Разумно регулируйте время, выделяемое собеседнику. Все зависит от человека и от обстоятельств. Мы хотим сказать, что, слушая, вы должны слушать правильно.

...

Умение правильно слушать – самый большой и ценный комплимент, какой только можно сделать собеседнику.

Правильно слушать – это слушать с интересом. Лучше всего эта идея воплощена в Золотом правиле: слушай других так, как хотел бы, чтобы слушали тебя. Человека, который умеет слушать, любят и ценят все вокруг.

В этой связи нам хотелось бы рассказать вам историю Карлайла, которого все вокруг считали противным стариканом, ядовитым, едким и ужасно неприятным собеседником. Но однажды к Карлайлу пришел человек, прекрасно владевший искусством слушания. Он повернул разговор так, чтобы Карлайл заговорил о том, что для него важно и дорого. И при этом собеседник внимательно и заинтересованно его слушал. Карлайл проговорил несколько часов, и энтузиазм его не угас. Когда гость собрался уходить, Карлайл провожал его буквально со слезами. Они расстались лучшими друзьями. Обнимая гостя на прощание, Карлайл сказал: «Приходите снова. Приходите почаще. Вы – прекрасный человек. Разговор с вами доставил мне огромное удовольствие. Вы – замечательный собеседник!»

Старайтесь не наскучить людям рассказами о собственных делах. Общаясь с другими, о себе лучше забыть. Говорите о себе, только когда это действительно уместно. Людям вовсе не хочется слушать о том, какой вы замечательный. Им куда приятнее слышать о том, какие замечательные люди они сами. Не рассказывайте о своих проблемах и не подчеркивайте лишний раз свои достижения. Не рассказывайте о своем замечательном ребенке, их куда больше занимают их собственные дети. Забудьте о себе и проявите интерес к другому человеку.

...

Современный автор так высказался по этому вопросу. Представьте, что вы хотите добиться настоящего успеха. Вы можете прекрасно выполнять свои обязанности, разумно распоряжаться полученными деньгами, оказывать прекрасные услуги и отпускать покупателя с впечатлением, что вы были заинтересованы в заключении справедливой сделки и получении разумной прибыли, но…

Пока покупатель не почувствует, что вы лично заинтересованы в его потребностях и искренне хотите укрепить его благополучие, успеха вам не добиться. Когда каждый ваш покупатель будет чувствовать, что вы стараетесь удовлетворить не только собственные, но и его интересы, ваш бизнес начнет процветать. И при этом вам вовсе не нужно будет работать намного лучше всех остальных. Нужно всего лишь вносить живую заинтересованность в каждое взаимодействие, сколь бы малым оно ни было.

Еще одна важная сторона личности – самоконтроль, особенно в отношении темперамента. Гнев – признак слабости, а не силы. Люди, которые быстро выходят из себя, оказываются в невыгодном положении. Вспомните старую поговорку: если боги хотят наказать, они повергают человека в гнев. В гневе человек совершает глупости, о которых впоследствии жалеет. Он забывает о здравом смысле, опыте и осторожности. Гнев – это разновидность безумия. Если вы в этом сомневаетесь, приглядитесь к разозленному человеку: он выглядит и ведет себя абсолютно нерационально. Пользуйтесь этим к своей пользе. Если ваш собеседник разозлен, а вы сохраняете спокойствие, то вы в более выгодном положении. Вы – нормальный человек, которому приходится общаться с безумцем.

Контроль над самовыражением дает вам контроль над внутренним ментальным состоянием. Если вы можете контролировать свой голос, то не поддадитесь страстям.

Говорите спокойно, тихо и ровно. И тогда голос разозленного собеседника тоже постепенно станет более тихим и спокойным. Ваш разговор вернется к нормальному состоянию, потому что вы зададите верный тон.