Награда за блестящую реализацию стратегии. Связь стратегии и операционной деятельности - гарантия конкурентного преимущества - [3]

В качестве базовой модели будущей системы менеджмента была принята модель управления стратегией[3], которая предусматривала в том числе и использование концепции «организации, сфокусированной на стратегию» Роберта Каплана и Дейвида Нортона.

По мере внедрения модель развивалась, принималась менеджментом и постепенно становилась корпоративным стандартом. В 2007 году во время европейского саммита в Праге Роберт Каплан отметил: «УРАЛСИБ» творчески подходит к внедрению нашей концепции. Модель управления стратегией, на основе которой происходит внедрение стратегических карт и ССП, — прекрасный тому пример».

Система менеджмента «Связь стратегии с операционной деятельностью», которую предложили авторы в этой книге, и модель управления стратегией, используемая нами эти годы, великолепно дополняют друг друга.

Коротко о модели. Она включает в себя семь последовательных модулей: ситуация и тренды, бизнес и бизнес-процессы, организация и менеджмент, ценности и регуляторы, цели и стратегии, индикаторы и инициативы.

Модель предполагает развертывание стратегии на пяти уровнях: корпоративные намерения и стратегическая архитектура, корпоративная стратегия и стратегическое соответствие, цели и стратегии СБЕ и СФЕ, цели и планы структурных подразделений, персональные цели и планы.

В комбинации модули и уровни дают набор последовательных шагов, которые увязаны в годовой сценарий (цикл). В итоге это дает понятную всем последовательность работы, возможность назначить ответственных за каждый шаг, сформировать рабочие группы, определить роли и степень участия внешних консультантов. Каждый шаг имеет проверенные временем и масштабом внедрения сценарии и форматы. Конечная цель модели — дать понятный маршрут от разработки стратегии и «сонастройки» ключевых элементов на стратегию до развертывания ее на всю организационную глубину.

Соблюдение маршрута, заложенного в модель, и годовой сценарий, наличие необходимых стратегических компетенций обеспечивают так называемый стратегический ритм[4]. В итоге достигается стратегическое соответствие и согласованность взаимозависимых систем планирования и управления.

Как инициатор и организатор этих процессов в ФК могу сказать, что на этом пути есть два переломных момента. Во-первых, это преодоление непонимания и сопротивления на старте проекта и, во-вторых, на его середине, когда накапливается некоторая усталость команды и появляется желание все бросить. Важно это понимать, вовремя принимать правильные решения и управлять ситуацией.

В ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Каждая организация, если она нацелена в будущее, в той или иной степени пройдет подобный маршрут. Этому помогут и предложенные авторами книги подходы.

Я глубоко уверен, что «Награда за блестящую реализацию стратегии» будет с интересом принята как профессиональным сообществом консультантов по стратегии и менеджменту, менеджментом организаций, в которых происходит внедрение и использование системы стратегических карт и ССП, так и теми, кто только начинает знакомиться с этой темой.

Желаю успехов в бизнесе.

Геннадий Озеров[5], научный редактор книги

Об авторах

Роберт С. Каплан — профессор фонда Бейкера (Baker Foundation)[6] в Гарвардской школе бизнеса. Он является автором и соавтором 17 статей в журнале «Harvard Business Review», более сотни публикаций в других научных журналах и 14 книг (пять из них написаны с Дейвидом Нортоном). Его научные исследования, педагогическая и консультационная работа сфокусированы на связи стратегии и систем управления эффективностью и затратами. Речь идет прежде всего о сбалансированной системе показателей и учете затрат по видам деятельности. Каплан является членом Зала славы бухгалтеров и лауреатом многочисленных наград. Среди них «Outstanding Educator Award» («Выдающемуся деятелю просвещения») и «Seminal contributions to Accounting Literature Award» («За плодотворный вклад в бухгалтерскую литературу»), присуждаемые Американской бухгалтерской ассоциацией, «For Outstanding Contributions to the Accountancy Profession» («За выдающийся вклад в бухгалтерскую профессию») Института присяжных бухгалтеров управленческого учета в Великобритании. С Робертом Капланом можно связаться по электронному адресу [email protected]

Дейвид П. Нортон — сооснователь Balanced Scorecard Collaborative и директор Palladium — фирмы специализированных услуг, которая занимается пропагандой и распространением подхода, состоящего в применении сбалансированной системы показателей к реализации стратегии. Возглавлял ACME (The Association of Consulting Management Engineers). Ранее был сооснователем (1992) и президентом международной консалтинговой фирмы Renaissance Solutions, Inc., в течение 17 лет — президентом компании Nolan, Norton & Company. Дейвид Нортон — известный исследователь, консультант и лектор в области управления стратегической эффективностью предприятия. Вместе с Робертом Капланом он создал концепцию сбалансированной системы показателей. Является соавтором семи научных статей в журнале «Harvard Business Review» и четырех книг («Сбалансированная система показателей. От стратегии к действию», «Организация, ориентированная на стратегию. Как в новой бизнес-среде преуспевают организации, применяющие сбалансированную систему показателей», «Стратегические карты. Трансформация нематериальных активов в материальные результаты», «Стратегическое единство. Создание синергии организации с помощью сбалансированной системы показателей»). Нортон входит в попечительский совет Вусгерского политехнического института. С ним можно связаться по электронному адресу