Мягкий босс – жесткий босс - [47]
3. Я буду меньше времени тратить на споры и пререкания сотрудников.
4. Новый сотрудник будет полностью привержен мне, а платить я ему буду меньше.
5. Я смогу наконец выдвинуть ко всем одинаковые требования.
6. Другие сотрудники расцветут и станут приносить бо́льшие результаты, чем прежде.
7. За три месяца я смогу устранить все негативные последствия от его ухода.
Как только поймете, что сценарий «уход сотрудника» в целом для вас не хуже, чем сценарий «все как есть», вы готовы к дальнейшим действиям. Теперь субъективно ваш подчиненный уже не является для вас незаменимым.
Этап 2. Лишение объективной незаменимости. Следующая задача – чтобы «незаменимый» сотрудник перестал быть незаменимым объективно и, как следствие, почувствовал конкуренцию и свою заменимость. Создать конкуренцию можно следующими методами:
1. Обучение имеющихся сотрудников тем навыкам и функциям, которыми сейчас владеет только «незаменимый». Причем это обучение можно поручить даже самому «незаменимому», если вы уже не боитесь его потерять и обладаете реальными полномочиями, чтобы наказать его в случае невыполнения им задачи по обучению. Однако лучше совмещать разные методы: внешнее обучение, самообучение, стажировку, обмен опытом и т. д.
2. Если на «незаменимом» завязано непропорционально много клиентов или это очень важные клиенты. Может помочь частичная передача имеющихся клиентов, которые завязаны на «незаменимом», в отдел обслуживания клиентов («фермерам» – на языке Нила Рэкхема). А «хантерам» (менеджерам по привлечению клиентов, в том числе и «незаменимому») поставить новые планы по привлечению.
Допустим, часть менеджеров по продажам вы переквалифицируете в группу обслуживания клиентов: теперь они не привлекают новых клиентов, а обслуживают имеющихся. Остальные менеджеры отдают постепенно в течение года всех своих клиентов в группу обслуживания, а сами выполняют планы по привлечению новых. Соответственно должна измениться и система оплаты труда. «Хантеры» получают гораздо больший процент, чем раньше, и к тому же получают свои проценты в течение первого года после привлечения клиента. А группа обслуживания получает меньший процент, чем раньше, но больший оклад. В итоге уровень оплаты труда при качественной работе и «хантеров», и «фермеров» должен даже вырасти после реорганизации. Соответственно такую реорганизацию отдела продаж можно использовать для передачи части (даже 20 % в качестве первого шага будет достаточно) имеющихся клиентов «незаменимого» в группу обслуживания.
3. Принятие нового сотрудника со схожими квалификацией и навыками. Руководители часто рассказывают, как принятие выпускника вуза или даже студента на небольшую зарплату уже решает проблему с «незаменимым». Выпускник привержен, работоспособен, послушен, не пререкается, с удовольствием обучается и набирается опыта. Уже через полгода он, как правило, начинает серьезно дышать в спину «старичкам». Если такой сотрудник за полгода успешно набрался опыта, ему уже можно поручить какую-либо работу, оправдывающую повышение ему зарплаты. И он будет работать, приносить пользу компании. При этом все будут чувствовать, что он «запасной игрок», готовый в любой момент «выйти на поле».
Если вы интересуетесь футболом или другими игровыми видами спорта, то сможете увидеть, как там работает аналогичный метод борьбы со «звездностью» отдельных игроков. Берут из дубля талантливую молодежь или покупают игрока такого же амплуа. Как только возникает конкуренция, исчезает «звездность».
4. Привлечение на аутсорсинг в качестве эксперимента компании, выполняющей те же функции, что и уникальный «незаменимый» сотрудник. Допустим, вы поручаете вашему программисту, который единственный в компании владеет каким-нибудь языком программирования, выполнение большой задачи. Он начинает выставлять условия, которые вам не нравятся, и упорствует в этом. Тогда вы можете сказать: «Хорошо, сейчас сосредоточься на имеющейся работе. На этот проект мы привлечем внешнюю компанию». Да, затраты будут выше запланированных. Но сроки наверняка будут те, которые вас устроят. К тому же в процессе этого проекта вы много что увидите, узнаете и поймете. Это поможет вам легче ставить на место «незаменимого», сравнивая его качество и скорость работы с аутсорсинговыми («Фирма с одним программистом сделала за неделю работу, на которую вы просили три», «Они нам показали весь процесс, написали инструкцию пользователя и всех обучили, а от вас мы этого дождаться не могли»). Кроме того, у вас всегда под рукой будет запасной вариант. И однажды, вполне возможно, вы легко откажетесь от услуг «незаменимого» в пользу аутсорсинга.
5. Расширение конкурентного поля за пределы фирмы. Допустим, у вас работает уникальный специалист, например, маркетолог. Он единственный в фирме, у него все получается хорошо, вы нарадоваться не можете, хвалите его. Но со временем он начинает чувствовать себя «великим специалистом», и вы получаете все последствия проблемы «незаменимый сотрудник».
Приведу здесь рекомендацию Владимира Тарасова. Все дело в том, что сотрудник, не чувствуя никакой конкуренции, подпадает под действие феномена «первый парень на деревне». В этом случае лучше не разубеждать его в том, что он «супер», а, наоборот, «распахнуть дверь перед амбициями»
Как уверяют психологи, интуиция помогает нам жить. Прислушиваясь к своему внутреннему голосу, человек принимает самые правильные решения, выдвигает наиболее креативные идеи и глубже смотрит на вещи, находя кратчайший путь к поставленной цели. Люди, которые всегда оказываются в нужное время в нужном месте и которым с поразительной частотой везет в жизни, не просто счастливчики: они развили интуицию, которая подсказывает им, что и когда делать. Сократ, Эйнштейн, Эдисон, Маркони, Форд, Кюри – этот список можно продолжить именами других известных людей, которые непосредственно связывали свои успехи с интуицией.Как же научиться слышать ее и слушать? Как научиться улавливать ее сигналы?В этой книге вы найдете интересные рассказы об открытиях ученых, изучающих шестое чувство, а также специальные увлекательные задания и тесты для тренировки вашей интуиции.
Автор рассматривает эту тяжелую болезнь с двух сторон — как человек, который сам прошел через это и стал совершенно здоровым, и как психолог, получивший углубленное образование по этому вопросу. Все описанные методики, механизмы их применения и действия глубоко прочувствованы и проработаны автором как человеком и как специалистом. Книга предназначена для самого широкого круга читателей и актуальна для каждого человека нашего времени.
Компьютерную зависимость можно вылечить, для этого нужно устранить ее причину – попытку сбежать из реальности. Это мнение поддерживают психотерапевты, которые занимаются данной темой. Книга учит решать свои проблемы, а не бежать от них в виртуальный мир, и дает универсальные инструменты для этого. В книге рассмотрены психологические трудности, когнитивные искажения, экзистенциальные вопросы. Книга написана с юмором, понятным подростку и геймеру.
Исследование своего внутреннего мира – что может быть интереснее и увлекательнее? Заглянуть в глубины своего «Я» необходимо для того, чтобы лучше узнать самого себя, не убегать от личных проблем и научиться справляться с негативными эмоциями. Теперь вы самостоятельно можете провести исследования себя, имея под рукой только лист бумаги, карандаш или ручку. Не важно: умеете ли вы рисовать или нет! Простые и одновременно действенные способы терапии помогут здоровому человеку восстановить гармонию и внутренний баланс, а больному – поверить в свое выздоровление.
Парадоксы возраста – так все чаще называют явление, когда с каждым прожитым годом человек получает все больше удовольствия от жизни. Ограничивающим фактором может стать здоровье. Чтобы этого не произошло, в каждом возрасте, включая самый продвинутый, нужны свои меры по его укреплению и восстановлению. Любое усилие в этом направлении дает свои плоды.Ученые проводят активные исследования и верят, что в ближайшем будущем будет создано лекарство, не только предупреждающее внешние признаки и болезни, но и отменяющие старение.
Перемены – необходимая часть жизни. Наверняка вы тратите много сил на то, чтобы поддерживать текущее положение вещей – и таким образом превращаете свою жизнь в стоячий пруд. Ирония в том, что даже если наше существование кажется нам скучным и бессмысленным, мы продолжаем цепляться за него: старые друзья, работа, прежнее, серое и тесное, пространство жизни. Но как решиться на перемены?«Великолепный лайф-коучинг» поможет вам решить эту проблему. Анни Лайоннет – профессиональный лайф-коуч, с многолетним опытом работы.
Гениальная книга по личным финансам от признанного эксперта. Вы узнаете, во что вкладывать деньги, как достичь свои финансовые цели, можно ли купить недвижимость за 100 долларов, когда и как грамотно брать кредиты. Автор разбирает свежие примеры из жизни реальных людей. Наталья Смирнова – лучший финансовый советник по Европейскому региону; выступает на федеральных каналах и радио в качестве эксперта по личным финансам.
Дмитрий Портнягин – простой парень родом из Тынды, который рано потерял отца и, оказавшись в сложной ситуации, в окружении людей без целей, смог поднять себя за шиворот и привести к своей мечте – быть богатым и знаменитым. Его путь – дорога постоянных вызовов самому себе, суровых уроков и важных выводов. В книге Дмитрий раскрывает всего себя перед читателями, показывает свои хорошие стороны и не очень, делится внутренними переживаниями и одновременно зажигает сердца своей невероятной энергетикой, лидерским мышлением, вдохновляет на достижение высоких результатов. По ходу повествования Дмитрий выводит 35 собственных правил для достижения наилучших результатов в бизнесе, они выделены в виде ключей к главам.
Аркадий Новиков – успешный ресторатор, открывший более 70 заведений, годовой оборот группы его компаний превышает 200 млн долларов. Новиков – бизнесмен, который сделал себя сам. Он родился в семье воспитательницы детского сада и инженера, детство провел в крошечной квартире площадью 28 квадратных метров, отслужил в армии. Как же получилось, что обычный парень, которого когда-то отказались взять на работу в McDonald’s, основал крупнейший в России ресторанный бизнес? Не стесняясь признаться в собственных ошибках, автор рассказывает, где взять стартовый капитал, как вести переговоры с партнерами и конкурентами, как масштабировать дело и выйти на зарубежный рынок.
Перед вами азбука инвестора, из которой вы узнаете, как получать пассивный доход, освободиться от рутины и стать автором своей жизни. Станислав Тихонов — один из самых востребованных коучей по инвестированию в России. В своем руководстве по инвестированию он дает пошаговую стратегию для начинающих, раскрывает самые эффективные технологии и стратегии приумножения капитала.