Мягкий босс – жесткий босс - [43]
Как видим, у каждого из рассмотренных нами способов есть свои плюсы и минусы. Идеального со всех точек зрения способа не существует, так как проблема зашла слишком далеко. Если сравнивать с заболеванием, это как запущенная болезнь, которую таблетками уже не вылечить, требуется рискованная операция.
И действительно, чем раньше вы заметили любую управленческую проблему и отреагировали на нее, тем легче вам ее решить[22]. Если вы заметили первый обман со стороны сотрудника, то, вполне возможно, будет достаточно и разговора о проступке (см. главу 3), чтобы война прекратилась. Но чем позже вы начали прекращать войну, тем сложнее это будет сделать. Хотя бы по той причине, что у подчиненного выработалась привычка воевать, у него есть группа поддержки с определенными ожиданиями от него, авторитет и имидж, которые он может теперь потерять, и т. д. Я уже не говорю о количестве накопившихся за время войны обид и претензий друг к другу.
Возможный сценарий переговоров с давно и открыто воюющим подчиненным
Цели переговоров
Для интересов дела. Прекратить войну, отвлекающую ресурсы от дела. Направить энергию и свою, и сотрудника на пользу компании.
Для отношений с людьми. Прекратить обман, перейти от борьбы к сотрудничеству. В крайнем случае расстаться, но уже не воевать.
Для власти. Укрепить свою власть как руководителя, не потерять ее в прямой борьбе с подчиненным.
1. «Я вас пригласил пообщаться, постараться найти с вами точки соприкосновения. Не секрет, что вы ведете против меня борьбу, и я тоже вынужден это делать. Я хочу этим разговором повернуть наши отношения от борьбы к сотрудничеству. Как вы на это смотрите?»
2. «Ну, почему бы нет». Если он ответит: «Отрицательно», то вы можете сказать: «Тогда нам только останется один выход – расстаться. А почему вы не хотите перейти к сотрудничеству?»
3. «Что движет вами в этой борьбе? Давайте начистоту». У вас уже наверняка есть предположение, почему или за что борется сотрудник. Задавайте такие вопросы, которые выведут его на откровенный разговор. «Какое решение (возможно, оно действительно было несправедливым) стало причиной вашего противостояния? К чему вы стремитесь и чего хотели бы добиться? Вы же наверняка не бессмысленную борьбу ведете, а ради чего-то?» Выберите подходящий вопрос подобного плана и постарайтесь вывести подчиненного на откровенность. Выслушайте его.
4. «Хорошо, я понял. Но и при таких несправедливых решениях (амбициозных целях) далеко не все вступают на путь войны. За борьбой еще всегда стоит какая-то моральная причина. Допустим, месть, зависть, жажда власти, тщеславие. Что движет вами? Ведь я знаю вас как очень энергичного, старательного, умелого (выберите подходящую формулировку) сотрудника, знаю ваши сильные стороны (говорите искренне, старайтесь в этот момент смотреть на него как врач на пациента, видя его болезнь и желая его излечения). Какая же моральная причина в вашем случае оказалась сильнее вас?» Постарайтесь дальше разговор из этой колеи не выводить, пока он хотя бы с долей сожаления не скажет: «Ну, гордыня (жажда власти, месть), наверное».
5. «Это с кем угодно могло произойти. Я вас понимаю. Но я верю, что в ваших силах с этим справиться. Я прав?» Ждете ответа и продолжаете: «Что я могу для вас сделать?» Дальше переходите к одному из решений: удовлетворение его амбиций, восстановление справедливости, перевод в другой офис (филиал), «дорога к жизни», «братание» («от вражды к дружбе»).
6. Завершаете переговоры: «Хорошо, тогда договариваемся на этом и с войной покончим. По рукам?»
Если эти переговоры положительного результата не принесут и подчиненный останется воюющим, тогда остается только расстаться с ним.
Далее анализируете переговоры:
1. Достигнуты ли цели? Удалось ли прекратить войну?
2. Что способствовало этому?
3. Обнаружили ли вы истинную причину войны сотрудника?
4. Удалось ли вывести его на откровенный разговор о моральных причинах борьбы?
Переговоры с подчиненным, ожидавшим повышения
Иногда руководитель создает у подчиненного завышенные ожидания и не лишает его иллюзий. Подчиненный таким образом работает в ожидании повышения, а повышают другого или приглашают человека со стороны. Сотрудника это, естественно, демотивирует. В результате у него опускаются руки, он переходит в категорию недовольного или воюющего либо просто уходит.
Такую ситуацию проще предотвратить, чем исправить. Для этого достаточно лишить сотрудника надежды на повышение сразу, как только у него такая надежда появилась. Объясните, почему вы не станете рассматривать его кандидатуру в этот раз и что ему сделать, чтобы в будущем получить повышение. Либо объявляйте конкурс с прозрачными условиями и проведите его со всей справедливостью максимально открыто. Затем разъясните, чего сотруднику не хватило в этот раз, чтобы занять желаемую должность и над чем ему надо поработать к следующему конкурсу.
Системный подход к карьерному росту заключается в составлении планов индивидуального развития, планов карьерного роста, включения в программы кадрового резерва, банка талантов и т. д. Но нам с нашим менталитетом свойственно не столько предотвращать проблемы, сколько их расхлебывать. Проблема возникает именно тогда, когда сотруднику позволили не просто мечтать и надеяться, а всерьез рассчитывать на некую должность. Теперь не получив ее, он чувствует себя обманутым.
Человеческая душа - это непознанная вселенная, в которой борятся два вечных начала - добро и зло. Можно ли противостоять стрессам и депрессии, победить зависть и злорадство, интриги и клевету, преодолеть страх и комплексы неполноценности, сковывающие душу и тело, не прибегая при этом к помощи знахарей и экстрасенсов? Можно - отвечает В.А.Сухарев. Обратите взгляд внутрь себя, научитесь в себе искать причины собственных страданий и болей, поверьте в силу мысли, воли - и вы станете властелином своей судьбы. В книге читатели найдут ответы на множество вопросов: почему женщины стареют раньше мужчин, а живут дольше, как избрать спутника жизни, достичь гармонии в сексуальных отношениях.
Человек есть по замыслу Бога существо богоподобное, и потому его нормальная жизнь возможна не иначе, как в общении с Богом, чтобы достигнуть своего истинного назначения и вечного блаженства. История грехопадения Адама и Евы повлияла на все последующее развитие человечества. Принципиальное значение грехопадения наших прародителей заключалось прежде всего в том, что человек перенес центр своей жизни и деятельности с Бога на самого себя. Созданный Богом человек сознательно и свободно решился вместо воли Божией поставить свою волю началом своей жизнедеятельности, самого себя и свою самость сделать центром существующего мира и целью своей жизни.
В книге рассказывается история главного героя, который сталкивается с различными проблемами и препятствиями на протяжении всего своего путешествия. По пути он встречает множество второстепенных персонажей, которые играют важные роли в истории. Благодаря опыту главного героя книга исследует такие темы, как любовь, потеря, надежда и стойкость. По мере того, как главный герой преодолевает свои трудности, он усваивает ценные уроки жизни и растет как личность.
В своей новой книге буддийский мастер Тит Нат Хан размышляет о страхе. Вы узнаете, откуда берется это всепоглощающее чувство, почему важно примириться с прошлым, как справиться со страхом в трудные моменты. Упражнения, дыхательные техники и медитации помогут вам обрести дар бесстрашия и почувствовать себя свободным.
Эта книга перенесет вас в странный и искаженный мир серийного убийцы. Маньяки встречаются относительно редко. Они представляют собой одну из самых мрачных сторон человеческой природы, сочетая наиболее примитивные и извращенные формы сексуальности с яркой агрессивностью, соединение этих черт толкает их на криминальное поведение. Крайняя степень извращенности неизбежно наводит ужас и в то же время вызывает интерес. Захватывающее повествование Джоэла Норриса раскрывает суть подобной личности, выявляет причины, способствующие формированию синдрома серийного убийцы.
Начало и окончание всего процесса заключается в руководстве. Руководство - наиважнейшая составляющая любой организации. Все мы понимаем важность хорошего руководства и узнаем, когда видим его. Но описание руководства или обучение ему - цель труднодостижимая. Добро пожаловать в книгу "Кораблестроитель". Эта увлекательная аллегория управления бизнесом, выстроенная из образов Древней Греции, учит пяти принципам руководства, таким же эффективным сегодня, какими они были 2500 лет назад. Вы узнаете как: - делать больше с меньшим количеством людей; - меньше надзирать; - строить работу в команде; - уменьшать текучесть кадров; - улучшать моральный дух каждого, включая вас самих.
Перед вами продолжение бестселлера Дмитрия Портнягина «Трансформатор 3». Создав свой бизнес с нуля, российский предприниматель и топовый блогер решил поделиться с другими опытом и техниками по достижению невозможного. В новой книге он продолжает рассказывать читателям об успешных стратегиях и лайфхаках бизнес-планирования. Как правильно создавать контент и работать с хайпом? Как собрать эффективную команду единомышленников? На эти и другие вопросы автор готов ответить, познакомив вас с 18 ключами, необходимыми для больших свершений.
Дмитрий Портнягин – простой парень родом из Тынды, который рано потерял отца и, оказавшись в сложной ситуации, в окружении людей без целей, смог поднять себя за шиворот и привести к своей мечте – быть богатым и знаменитым. Его путь – дорога постоянных вызовов самому себе, суровых уроков и важных выводов. В книге Дмитрий раскрывает всего себя перед читателями, показывает свои хорошие стороны и не очень, делится внутренними переживаниями и одновременно зажигает сердца своей невероятной энергетикой, лидерским мышлением, вдохновляет на достижение высоких результатов. По ходу повествования Дмитрий выводит 35 собственных правил для достижения наилучших результатов в бизнесе, они выделены в виде ключей к главам.
Аркадий Новиков – успешный ресторатор, открывший более 70 заведений, годовой оборот группы его компаний превышает 200 млн долларов. Новиков – бизнесмен, который сделал себя сам. Он родился в семье воспитательницы детского сада и инженера, детство провел в крошечной квартире площадью 28 квадратных метров, отслужил в армии. Как же получилось, что обычный парень, которого когда-то отказались взять на работу в McDonald’s, основал крупнейший в России ресторанный бизнес? Не стесняясь признаться в собственных ошибках, автор рассказывает, где взять стартовый капитал, как вести переговоры с партнерами и конкурентами, как масштабировать дело и выйти на зарубежный рынок.
Перед вами азбука инвестора, из которой вы узнаете, как получать пассивный доход, освободиться от рутины и стать автором своей жизни. Станислав Тихонов — один из самых востребованных коучей по инвестированию в России. В своем руководстве по инвестированию он дает пошаговую стратегию для начинающих, раскрывает самые эффективные технологии и стратегии приумножения капитала.