Медиарилейшнз на 100%. Искусство взаимодействия с прессой - [101]

Пользуются этой эффективной технологией компании уже достаточно давно. Так, в 1998-99 г.г. фирма Kodak совместно с агентством Ira Thomas Associates (ITA) продвигали на рынок новые сканеры. Чтобы быстро и эффективно проинформировать как можно больше аналитиков, с представителями Kodak была проведена телеконференция. Для этого с помощью компьютерной программы Power Point была организована презентация, которую затем разместили в Интернет. Такие действия дали возможность аналитикам войти в суть проблемы и сделали телеконференцию в высшей степени интерактивной. Тот же самый прием был использован в 1999 г. для индивидуальной конференции с ведущими аналитиками и СМИ.

Также используются радио– и видео конференции, во время которых журналисты общаются с представителями компании через радио– или видео канал. Все действо происходит в прямом эфире, за которым следят рядовые слушатели или зрители. Причем последние и сами могут задавать вопросы с помощью телефона или электронной почты. Таким образом информация распространяется сразу и для представителей СМИ, и для их аудитории.

В последнее время все чаще используются интернет-конференции, которые предоставляют все выгоды теле, радио– и видео конференции, но при этом обходятся значительно дешевле.

Брифинг

Брифинг происходит от английского briefing (brief – краткий). Это короткое мероприятие, предусматривающие оперативное выступление представителя компании по свежим следам важных событий перед журналистами. Обычно на брифинге озвучивается официальное заявление, меморандумом, только что принятый важный документ. После этого представитель компании коротко отвечает на несколько вопросов.

Часто к формату брифинга прибегают при проведении международных мероприятий, встреч официальных лиц с представителями СМИ, на которых в концентрированном виде излагается официальная позиция по определенному вопросу.

Обычно весь брифинг проходит в течение 15–30 минут, из которых 5-10 минут приходится на выступление и 10–20 – на блиц-ответы на вопросы журналистов.

В отличие от пресс-конференции, на брифингах не предусматривается обмен мнениями, ведение дискуссий, выслушивание комментариев, какие-либо обсуждения предоставленной информации. Также после этого мероприятия не даются отдельные интервью.

Брифинг – это достаточно формальное мероприятие, на котором не предусматривается фуршет, угощения.

В связи с краткостью брифинга обычно на нем не рассаживаются ни выступающие, ни журналисты. Все мероприятие проводится «на ногах».

Для проведения брифинга, так же как и для пресс-конференции, нужно иметь действительно важный повод. Собирать журналистов для того, чтобы в течение 20 минут ознакомить их с незначительной информацией, вряд ли стоит. В следующий раз они просто проигнорируют приглашение.

Как и пресс-конференция, брифинг должен быть хорошо подготовлен. Иначе могут сообщения подобные следующему:

«10/23/06 2006

Брифинг Microsoft с антивирусными компаниями не состоялся по техническим причинам.

Назначенный на вчера онлайновый брифинг Microsoft для представителей компаний ИТ-безопасности, озабоченных системой защиты Vista, прошел с большими перебоями.

Спустя 15 минут после начала мероприятия, десятки компаний-участниц были отключены от трансляции Microsoft Live Meeting и не смогли снова войти в систему. При этом более десяти собравшихся продолжали участие. Представитель Microsoft объяснил обрыв связи «техническими проблемами». Новый брифинг назначен на понедельник»[106].

Презентация

Презентация – это представление журналистам нового товара или новой услуги. Часто на презентациях проводится демонстрация образцов или технологий, их тестирование, как специалистами или рядовыми пользователями, так и самими представителями СМИ. Журналисты с удовольствием тестируют новые автомобили, компьютеры, телефоны, курорты, спортивные залы, рестораны и т. д.

На презентации приглашаются не только представители СМИ, эксперты, но и клиенты, партнеры, инвесторы, представители администрации и т. д.

То, что сказано о пресс-конференциях, во многом относится и к презентациям. Они так же выстраиваются в следующем порядке:

– выступление (демонстрация),

– ответы на вопросы,

– неофициальное общение.

Если демонстрация чего-либо требует определенных условий, то первая часть презентации может проходить в одном (например, технически специально подготовленном) помещении, а вторая – в другом (например, в обычном зале для пресс-конференций).

После неофициального «фуршетного» общения на выходе гостям вручают подарки. Обычно, это презентуемые образцы товара или приглашение к бесплатному пользовании услугой (в ограниченном объеме или в течение ограниченного срока).

Презентации могут проходить гораздо динамичнее, увлекательнее, чем пресс-конференции. Во время демонстраций, испытаний продуктов журналисты могут быть не только свидетелями, но и соучастниками события. Так, при продвижении новых сканеров фирмы Kodak проводилось испытание модели 3500: застрянет ли грубая бумага в сканере? Незадолго до начала выставки ITA разослало представителям СМИ папки с образцами бумаги различного размера и плотности, приглашая их принять участие в конкурсе «Испытание модели 3500». В павильоне Kodak, если бумага застревала в сканере, то участнику вручался фотоаппарат Kodak.