MBA в кармане: Практическое руководство по развитию ключевых навыков управления - [5]
(6) Ожидаемые финансовые результаты: ___________________________________________________
Делегирование полномочий и создание команды
Очень важно увлекать людей личным примером, в частности:
• зафиксировав свои цели в письменной форме и демонстрируя уверенность в их достижении;
• определив ключевые результаты, которые должны быть достигнуты;
• демонстрируя своим внешним видом и манерой поведения, что вы на пути к успеху;
• планируя преодоление внутренних и внешних препятствий.
Вам потребуется найти сотрудников, способных на неординарные достижения, а также создать и культивировать радостную атмосферу, в которой будет процветать успех. Необходимо поинтересоваться у людей:
• заинтересованы ли они в достижении ключевых результатов;
• верят ли они в то, что эти результаты будут достигнуты;
а также распросить людей о том, что:
• сделало бы их работу более интересной и приятной;
• должно быть сделано, чтобы гарантировать достижение результатов;
и о том, есть ли у них идеи и предложения:
• по преодолению трудностей;
• относительно новых возможностей, которые можно использовать.
Вам необходимо определить, какую работу передать своим подчиненным, а для этого выделить ключевые задачи и по каждой записать:
• кто из команды может сделать эту работу;
• что конкретно препятствует ее делегированию;
• что вы сделаете, чтобы поручение было выполнено эффективно.
Затем вам следует составить:
• перечень дел, которые должны быть переданы подчиненным;
• список своих ключевых дел, на которые вы выделите дополнительное время.
Эти списки могут иметь следующий формат:
Дела, которые должны быть переданы другим членам команды:
Дополнительное время для решения важнейших задач:
В целях эффективного выполнения поручений (после того как определены трудоемкие задачи, которые можно перепоручить подчиненным, и те важнейшие дела, на которые вы потратите высвободившееся время), вам необходимо:
• согласовать результаты, которые должны быть достигнуты, и критерии оценки;
• согласовать поэтапные сроки и дату завершения всей работы;
• согласовать меры промежуточного контроля;
• объяснить исполнителю важность работы, общую ситуацию и те ограничения, в рамках которых ему предстоит действовать;
• наделить его необходимыми полномочиями;
• неукоснительно следить за выполнением промежуточных сроков;
• благодарить за их соблюдение:
– сказать «спасибо»;
– послать записку;
– цветами или шампанским.
Вам необходимо потратить время на совершенствование команды и обсудить с каждым сотрудником:
• цели, к которым он стремится;
• потребности в обучении;
• удовлетворенность работой;
• следующее задание или проект.
Что касается повышения квалификации, то каждому сотруднику следует иметь персональный план, например:
Фамилия:_______________________Год:______________
Учебные курсы: ___________________________________
Профессиональный рост:___________________________
__________________________________________________
Контрольный список на тему поручений
• Не позволяйте подчиненным «поручать» свою работу вам.
• Не давайте задание, не обеспечив соответствующих полномочий.
• Поручив работу, не вмешивайтесь (кроме согласованного поэтапного контроля).
• Дав поручение, не забывайте проверить выполнение.
• Не поручайте работу, не согласовав ее цели/ожидаемые результаты.
• Дав поручение, не позволяйте исполнителю возвращаться к вам с новыми проблемами, вместо решений.
• Дав задание, не тормозите дела, задерживая принятие решений/передачу информации.
• Не давайте задание, не обсудив объем работы.
• Не медлите с похвалой.
• Не делайте работу сами, если вы ее кому-то поручили.
• Не путайте передачу полномочий со сложением полномочий.
Наконец, принимая людей на работу, вам следует помнить, что:
• целесообразно заменять посредственных работников;
• у вас такая команда, которую вы заслуживаете;
• за хорошую работу нужно хорошо платить;
• надо искать не «трудоголиков», а «результатоголиков».
Чтобы создать воодушевленную атмосферу, порождающую успех, вам необходимо:
• излучать энтузиазм – он заразителен;
• продавать, а не повествовать о будущих результатах;
• обсудить, как сделать работу интереснее:
– приветствовать идеи;
– подумать о призах/соревновании;
– посещать торговые выставки, другие отделения компании и т. п.;
– спонсировать совместные мероприятия;
• информировать людей о результатах.
Если вы поставили целью вознаграждать высокорезультативных сотрудников (например, бескорыстно выдвигая их на более высокие должности в других подразделениях компании, а именно такую политику считают утонченным эгоизмом), то вам следует также научиться немедленно говорить с людьми (наедине), если они стали делать свою работу неудовлетворительно, иначе вам придется примириться с посредственностью.
Суммируя вышесказанное, перечислим наилучшие способы создать команду победителей (и высвободить время для себя):
• увлекать собственным примером;
• искать незаурядных работников;
• привносить вдохновение;
• поручая, давать свободу действий;
• выделять время и ресурсы на развитие персонала;
• выдвигать своих сотрудников на более высокие должности в компании.
Для краткого ознакомления с более формализованными способами организации рабочих групп ниже представлен обобщенный анализ структуры и результатов работы различных типов команд:
![Wiki-правительство: Как технологии могут сделать власть лучше, демократию – сильнее, а граждан – влиятельнее](/storage/book-covers/51/51b9dd366a77aed5962eda3eb095e4ec5efb2c7c.jpg)
Появление Интернета и технологий совместной работы с информацией позволяет изменить работу существующих государственных институтов и создать новые механизмы решения задач как на местном, региональном, так и на общегосударственном уровне. Автор выдвигает идею создания wiki-правительства – новой культуры управления государством, заключающейся в привлечении к удаленной работе граждан, владеющих уникальными компетенциями и готовых предложить стране свои опыт и знания. Прообразом такой совместной работы выступает Peer-to-Patent – интерактивный проект, позволивший радикально изменить процесс патентования.
![Правила Кавасаки. Жесткое руководство для тех, кто хочет оставить конкурентов позади](/storage/book-covers/de/de64e03be07ce46217abe6f78389cb0ed876da3f.jpg)
Вы придумали совершенно новый продукт и хотите немедленно выйти с ним на рынок? Сначала посмотрите на свой проект глазами первого маркетолога-евангелиста Apple, а ныне известного бизнесмена и венчурного инвестора Гая Кавасаки. Взгляд человека, который мгновенно отличает перспективный проект от неперспективного, позволит найти ошибки в вашем бизнес-плане и его реализации. В этой книге вы найдете советы, как планировать бизнес, кого брать в партнеры, как привлекать внешние инвестиции, каких сотрудников нанимать и как правильно увольнять, как строить маркетинг и многое другое.Это наиболее полная книга Гая Кавасаки на данную тему.
![Приводим жизнь в порядок. Экспресс-курс по методике GTD](/storage/book-covers/0b/0b6df9bb531a156bfab5400b3077929abfd9700e.jpg)
Эффективное использование времени и сил, пожалуй, главная проблема современного занятого человека. Дэвид Аллен, создатель легендарной системы Getting Things Done и автор бестселлеров «Как привести дела в порядок» и «Как поддерживать дела в порядке», выбрал делом своей жизни разработку методов повышения эффективности без стресса.Эта книга не только отличный старт для тех, кто только-только решил привести дела в порядок и напуган масштабом работ, но и для опытных пользователей GTD, которым нужно быстро проверить состояние дел и вовремя скорректировать курс.
![Внутри Apple. Как работает одна из самых успешных и закрытых компаний мира](/storage/book-covers/32/327d3e1a62600100e9709dc8e6f705437cfb8591.jpg)
Автор сообщает интересные, зачастую уникальные сведения об организационной структуре Apple, режиме секретности, стратегии и тактике компании, личности и стиле руководства ее основателя Стива Джобса. Рассказывает, как рождаются «яблочные» шедевры. Анализирует, каким образом небольшая фирма, пренебрегающая традиционными методами управления, сумела стать технологическим гигантом и при этом сохранить дух стартапа. Рассуждает, какое будущее ждет Apple без Стива Джобса. Книга адресована поклонникам Apple, бизнесменам, всем, кто мечтает найти свою «формулу успеха».
![Игра на победу. Как стратегия работает на самом деле](/storage/book-covers/d9/d99bd64c3a325ddc3218132c3ed6e676d6347697.jpg)
Эта книга о бизнес-стратегии глазами человека, который кардинально изменил ситуацию в Procter& Gamble, вел компанию к успеху в течение первого десятилетия XXI века и готов повторить этот триумф сегодня, после возвращения на пост СЕО в 2013 году, а также глазами специалиста по вопросам стратегии, консультанта и коллеги известного руководителя. В книге содержится много ценной информации, раскрывающей все секреты двух выдающихся стратегов.
![Счастье: уроки новой науки](/storage/book-covers/69/698a38447cdd9545c3266f188f9584187dafc4b1.jpg)
В своей книге Ричард Лэйард показывает, что мы оказались в парадоксальной ситуации. Большинство людей хотят, чтобы их доходы были больше. Наши общества действительно становятся богаче, но от этого они не делаются более счастливыми. Такой факт подтверждается многочисленными научными исследованиями. У нас есть эффективные способы, позволяющие измерить, насколько счастливы люди; все имеющиеся свидетельства подтверждают, что в среднем за последние полвека они не стали счастливее, хотя их доходы выросли более чем вдвое.