Мастерство коммуникации - [34]

– А что, стресс – это только реакция на неконгруэнтность?

Естественно, не только. Это вообще реакция на несоответствие. Вы чего-то хотите, а получить это не можете. Или одна часть вас хочет одного, а другая – другого. Например, ваше тело хочет подвигаться, а представление о приличном поведении в общественном месте – запрещает. В результате – стресс.

– А здесь противоречие между тем что хочешь, и что получаешь, или между частями?

Можно описать и так, и так. Это всего лишь разные взгляды на одно и то же, и ни один не является единственно верным.

Ну, ладно. Мы немного поговорили и вспомнили, что такое неконгруэнтность. Но давайте вернемся к видеозаписи и Олегу. Итак, что ты хотел нам сообщить?

Олег: – Хотел сообщить, что я интересный человек.

Хорошо, а как члены группы восприняли тебя, какое мета-сообщение Олег выдавал, на ваш взгляд? Напоминаю, что мета-сообщение выражается при помощи прямой речи. Итак?

– Я неуверен в себе.

– Обратите на меня внимание, а вдруг я вам понравлюсь.

– Я такой интересный, но очень стеснительный.

– Я хочу вам понравиться.

– Сначала было: «Я хочу казаться уверенным в себе», а потом: «Я интересный парень, но…».

Замечательно. Идем дальше…

Упражнение «Сам себе режиссер»

Группы по 6–7 человек. Вы выбираете себе некое мета-сообщение, в выражении которого вы хотели бы потренироваться, например:

– Я уверен в себе.

– Я устал.

– Как вы мне все надоели!

– Я спокоен.

– Я хороший парень.

– Хочу спать.

– Пожалей меня.

– Кому нужна моя помощь?

– Я вам всем покажу!

– Мне все пофигу.

– Я стесняюсь.

– Мне трудно.

– Я хозяин.

– У меня все прекрасно!

– Обратите на меня внимание.

– Я вам очень нужен.

– Командовать парадом буду я!

– Проведем вечер вместе?

– Вы мне нравитесь…

– Ну почему все так плохо?

– Ребята, давайте жить дружно!

– У меня есть важное сообщение.

– А я кое-что знаю!

– Ой, боюсь, боюсь…

– У меня есть тайна…

– Ну надо же!

– Я очень интересный человек!

– Мне это нравится.

– Мне скучно.

А теперь попробуйте, произнося совершенно нейтральные по содержанию фразы, передать то мета-сообщение, которое у вас на бумажке.

А группа пробует объяснить, как они восприняли его выступление:

– Словами ты сказал: «Я уверенный в себе человек», а телом изобразил что-то вроде: «Как вы мне все надоели».

У каждого Выступающего есть две-три попытки на то, чтобы получить желаемый результат. При этом члены микрогруппы могут давать рекомендации по поводу того, как Выступающему себя вести во время выступления. Но только сам Выступающий решает, следовать ему этим советам или нет.

Только будьте достаточно конгруэнтны – это не театр, здесь не надо быть слишком наигранными, а то вам просто не будут верить. Как бы вы пытаетесь сказать одно, а все вокруг воспринимают нечто иное.

Они даже могут подумать, что вы что-то скрываете или просто неискренни.

Хочу обратить ваше внимание на то, что у вас будет два вида обратной связи: то, что вы будете видеть и слышать во время выступления, как бы невербальный ответ, и то, что вам будут говорить после – это уже более сознательная оценка. Весьма возможно, что они будут несколько различаться. И если вы решите, что для вас более достоверна вербальная часть, то тогда, вероятно, вам нужно будет немного подкорректировать ваше представление о цели – может статься, что вы не совсем правильно оценивали, как будет выглядеть нужная вам реакция.

Это все я говорю к тому, что вы можете быть гибки не только в достижении цели, но и в ее формулировке и представлении.

40 мин.

Калибровка Мета-сообщений

Мы много говорили об обратной связи, о калибровке и получении сигналов от других людей. Давайте сейчас немного потренируемся.

Расшифровка мета-сообщений – прекрасный способ тренировки. Она позволяет выразить словами невербальную часть обратной связи, и таким образом вывести ее на осознание.

Давайте сейчас сделаем другие группы по 5–6 человек. Один из вас будет Водящим, и его задача угадать, какое мета-сообщение посылает каждый член микрогруппы. Делать мы это будем так – Водящий выходит за дверь, а все остальные выбирают по мета-сообщению и настраиваются на него. Желательно, чтобы все члены группы предварительно вслух произнесли то мета-сообщение, которое они собираются показывать.

Только не надо выбирать что-то очень сложное – у вас нет задачи запутать водящего, нужно только дать ему возможность потренироваться. Например, вы можете выбрать:

– Это мне нравится.

– Это мне не нравится.

– Это интересно.

– Мне скучно.

– Мне все равно.

Водящий входит, подходит к группе. Он может либо поговорить со всеми или с кем-то по отдельности, либо просто посмотреть на всех со стороны, чтобы угадать, у кого какое мета-сообщение. Это можно делать несколько раз, только в пределах разумного. На каждого человека по 5 минут.

Конечно, Водящему не требуется угадать дословно (что практически невозможно), а скорее определить общую идею, общее направление.

30 мин.

Ну, как это было?

– Достаточно просто, правда у нас в группе делали это несколько наигранно, слишком явно.

Это достаточно забавно. А ты ожидал, что все будут, как партизаны на допросе, скрывать свое мета-сообщение? Если вы будете более внимательны, то обнаружите, что люди свои мета-сообщения обычно посылают друг другу максимально явно. Просто мы не обращаем на это внимания, по крайней мере сознательно. Очень многие вещи становятся достаточно заметными, если всего лишь начать обращать на них внимание. Помните, что мы говорили о фильтрах.