Маркетинговая деятельность - [5]

Основные принципы и методы маркетинга определяют егофункции, то есть конкретные направления маркетинговой деятельности. Как правило, выделяются следующие функции маркетинга: аналитическая, планирования, производственно-сбытовая, контроля маркетинговой деятельности и оценки эффективности маркетинговой деятельности. В процессе маркетинговой деятельности принимают участие производитель товара; служба маркетинга; посредник (оптовик, агент, дилер), обеспечивающий реализацию товара предприятия на рынке (возможен также и прямой контакт отдела маркетинга с конечным потребителем); коллективный потребитель (организация – покупатель товара производственного назначения); конечный потребитель (личность, семья и т.д.).

Аналитическая функция маркетинга включает проведение маркетинговых исследований, охватывающих несколько важных направлений: комплексное исследование рынка; анализ производственно-сбытовых возможностей предприятия; разработка маркетинговой стратегии предприятия. Комплексное исследование рынка включает анализ совокупных характеристик рынка, в том числе конъюнктурные исследования и прогнозы, изучение потребителей (индивидуальных и коллективных), проведение сегментации, анализ потребительских свойств товара и покупательских о нем представлений, анализ фирменной структуры рынка, оценку стратегических позиций конкурентов.

Анализ производственно-сбытовых возможностей предприятия включает: ревизию товарного ассортимента, производственных мощностей, системы материально-технического снабжения, научно-технического и кадрового потенциала предприятия, его финансовых возможностей, системы сбыта и продвижения товара на рынок и др. На основе полученной информации проводится СВОТ-анализ, оценивающий сильные и слабые стороны предприятия, возможности, перспективы развития и угрозы.

Результатом реализации аналитической функции маркетинга является формирование целей развития предприятия на каждом рынке и стратегий по их достижению. Цели являются основой маркетинговой деятельности предприятия и представляют собой определенный количественный или качественный результат, которого необходимо достигнуть к определенному времени. Целью маркетинга является желаемое состояние результатов деятельности объекта. Цели могут быть: рыночные, (завоевание рынка, достижение определенной доли на рынке, выявление перспективных рынков); маркетинговые, (достижение определенного объема продаж, объема прибыли, создание имиджа предприятия и его товаров, мероприятия по связям с общественностью и др.); структурно-управленческие (совершенствование структуры управления); определение цели в ценовой политике, стимулировании сбыта, потребительских свойствах товара, товародвижении. Основной целью маркетинга является поиск целевого потребителя.

Определять маркетинговые цели лучше всего в цифровой форме. Цифровая форма допускает возможность точного контроля результатов, например, к заданному сроку выйти с определенными товарами на определенные рынки, овладеть предусмотренной их долей и обеспечить поступление запланированной прибыли. Без четко поставленных маркетинговых целей, нельзя продуманно планировать содержание маркетинговой деятельности и определять необходимые ассигнования для их достижения. Цели маркетинга должны быть простыми, мобилизующими, достижимыми, контролируемыми, ранжируемыми и одобренными руководством предприятия. Чем яснее и понятнее сформулирована цель, тем больше пользы принесет маркетинговая деятельность. Определение маркетинговых целей опирается на систематическое комплексное изучение товарных рынков, их тенденций и перспектив, требований покупателей. Цели должны предусматривать стимулы для тех, кто их достигнет; иметь ответственных за их достижение; включать точные сроки достижения.

Функция планирования включает: разработку маркетинговой стратегии и программы, планов товарной, ценовой, сбытовой, коммуникационной и кадровой политики. От того, как сформирована программа маркетинга, будет зависеть эффективная деятельность предприятия в будущем.

Производственно-сбытовая функция маркетинга предполагает:

производство определенного ассортимента товаров, разработку новых товаров, осуществление послепродажного обслуживания, обновление оборудования и др.;

разработку ценовой политики (определение уровня цены за единицу товара и динамики цен в зависимости от фаз жизненного цикла товара, установление соотношения цен предприятия с ценами конкурентов на каждом сегменте рынка. Ценовая политика включает в себя комбинацию различного вида ценового поведения на рынке: политику высоких, низких, дифференцированных цен, политику скидок и ценовых льгот, конкурентных и престижных цен и т. д.);

разработку сбытовой политики (создание каналов распределения товаров, определение момента выхода товара на рынок, организация филиалов, сбытовых складов, демонстрационных залов, центров техобслуживания, торговля через независимых посредников, проведение рекламных кампаний, предоставление посредникам и потребителям соответствующих льгот и скидок, стимулирование работников предприятия, занимающихся сбытом продукции, участие в выставках, ярмарках и др.).